Una email newsletter è parte integrante di qualsiasi campagna completa di branding, sensibilizzazione e assistenza clienti. Le newsletter rafforzano la fedeltà al brand. Forniscono informazioni preziose sui tuoi prodotti e servizi, sulle modifiche al tuo settore, sui problemi normativi e su qualsiasi aspetto rilevante per la tua attività e le persone che la sponsorizzano.
Prendiamo in considerazione, ad esempio, una società di cybersecurity. Per un’organizzazione come questa, la base clienti deve conoscere le minacce nuove e potenziali e i tipi di minacce prima che si manifestino. Un’azienda che si occupa di una nicchia automotive, come gli accessori personalizzati per auto ad alte prestazioni, deve tenere il pubblico informato sui progressi nella tecnologia automobilistica di lusso.
Quando i clienti accettano la tua newsletter, di solito è perché ritengono che un acquisto precedente abbia soddisfatto con successo le loro esigenze. Stanno investendo tempo nel tuo materiale perché hai già dimostrato di poter soddisfare le loro esigenze. Andando avanti, il cliente esprime speranza e aspettativa che venga soddisfatta un’altra esigenza simile e ritiene che tu possa farlo. Per questi motivi, una buona newsletter riguarda la creazione di una forte fedeltà al brand. Quando fornisci le informazioni che i clienti desiderano e di cui hanno bisogno, sviluppano fiducia e ottengono più valore dal tuo brand.
Vediamo adesso come avviare una newsletter.
