Come scrivere oggetti accattivanti per le e‑mail

Qual è l'oggetto di un?'e-mail?

L'oggetto di un'e-mail è la linea di testo in grassetto che i lettori vedono prima di aprire un'e-mail. I lettori usano l'oggetto per decidere se vale la pena aprire la tua e-mail o meno. Se scegli un oggetto noioso o che sembra una truffa, è meno probabile che i lettori aprano le tue e-mail.

Perché è importante che l'e-mail abbia un oggetto efficace?

Se vuoi eccellere nella scrittura di e-mail, hai bisogno di oggetti accattivanti che spingano i lettori ad aprire le e-mail. L'oggetto è una delle poche parti di un'e-mail che il lettore vede prima di aprirla, per cui l'oggetto può determinare quanti lettori leggono le e-mail. Un oggetto accattivante di una e-mail può attirare l'attenzione e spingere i lettori ad aprire le e-mail, ma un oggetto scritto male può far finire le e-mail direttamente nella cartella spam.

Dati dell'oggetto: scegli le parole con intelligenza

La maggior parte dei lettori dà una rapida occhiata agli oggetti nella propria casella di posta prima di decidere a quali messaggi dedicare tempo e attenzione. Dal momento che l'oggetto deve invogliare il potenziale lettore, abbiamo pensato che sarebbe stato interessante notare quanta differenza può fare una singola parola nel tasso di apertura di una campagna e quali parole possono aiutare la tua strategia generale di email marketing e aumentare i tassi di apertura.

Per ottenere alcune risposte, abbiamo studiato circa 24 miliardi di e-mail consegnate con oggetti composti da circa 22.000 parole distinte. Se pensi che siano molti dati, hai perfettamente ragione. Abbiamo esaminato gli oggetti sia in generale, sia in settori specifici. Ecco una rapida panoramica dei nostri criteri e del nostro approccio:

1. Esamina le campagne inviate nell'ultimo anno dagli utenti degli Stati Uniti con il monitoraggio attivato. Considera solo le campagne inviate ad almeno 500 destinatari e solo le campagne inviate da utenti che hanno già inviato ad almeno 10 campagne.
2. Per ogni campagna, calcola il tasso di apertura e standardizzalo utilizzando la deviazione standard e il tasso di apertura della media della lista/dell'utente.
3. Rimuovi i simboli speciali e converti gli oggetti in lettere minuscole. Per ogni parola, calcola la media delle prestazioni di tutti gli oggetti correlati ed esegui t-test per identificare le parole ad alto impatto.
4. Per ogni oggetto sottoposto a test, crea degli indicatori per la presenza di parole ad alto impatto. Esegui un'analisi di correlazione sulla presenza delle parole per stabilire quali parole vengono usate frequentemente insieme. Crea ulteriori indicatori per le combinazioni di parole usate frequentemente.
5. Esegui un'analisi di regressione lineare per stimare l'impatto di ciascuna parola sui tassi di apertura standardizzati delle campagne, tenendo conto di tutte le altre parole sottoposte a test. Ripeti questo processo su set di dati specifici del settore.

I numeri presentati di seguito sono deviazioni standard dal tasso di apertura medio per un utente o una lista. Le parole con un impatto positivo hanno aumentato i tassi di apertura, mentre le parole con un impatto negativo hanno diminuito quegli stessi tassi.

Risultati per gruppi di parole simili

Il risultato dell'analisi di regressione suggerisce che parole simili spesso hanno impatti simili sui tassi di apertura. Ha senso. Tuttavia, scegliere le parole giuste può comportare tassi di apertura più alti senza modificare il risultato finale del messaggio. Anche in questo caso, per interpretare questi risultati, è importante sapere che la deviazione standard è una misura standardizzata di quanto qualcosa si discosta dal valore medio. Una deviazione standard per un utente che tende a notare importanti oscillazioni nei tassi di apertura sarà una percentuale più alta rispetto a quella di un utente con tassi di apertura costanti. Questo significa che scegliere le parole in modo intelligente avrà un impatto maggiore sui tassi di apertura per le persone con una deviazione standard più alta, mentre per gli utenti con tassi di apertura molto costanti, i cambiamenti saranno minori.

7 suggerimenti per creare oggetti accattivanti per le e-mail

Saper scrivere oggetti accattivanti per le e-mail è fondamentale quando si tratta di email marketing. Scopri questi 7 consigli per creare oggetti accattivanti per le e-mail che aiuteranno davvero a far aprire le e-mail.

1. La personalizzazione funziona

I campi unione di Mailchimp consentono ai mittenti di includere il nome e il cognome indicati dai destinatari negli oggetti o nei corpi delle campagne. L'impatto che questo ha sui tassi di apertura è stato discusso in precedenza, ma l'opinione diffusa è che l'impatto è positivo. La nostra analisi ha rilevato che gli oggetti personalizzati aumentano effettivamente i tassi di apertura. Uno dei risultati più interessanti è che, sebbene l'uso sia del nome sia del cognome in un oggetto non sia molto comune, ha il maggiore impatto positivo sui tassi di apertura. Molte di queste campagne sembravano includere contenuti altamente personalizzati.

Congratulazioni, |FNAME| |LNAME|

TED2014: Invito a registrarti per |FNAME| |LNAME|

Ciao |TITLE:FNAME| |TITLE:LNAME|, per favore aggiorna le preferenze e-mail

La nostra analisi ha inoltre mostrato che la personalizzazione del nome di battesimo viene usata molto più frequentemente rispetto al cognome o ai nomi completi, abbiamo quindi deciso di vedere in che modo l'impatto variava a seconda del settore. Ci siamo concentrati sui settori in cui l'impatto era significativo e abbiamo scoperto che esistono diversi settori in cui l'uso del nome proprio ha un grande impatto positivo. La scoperta più sorprendente, tuttavia, è che la personalizzazione del nome di battesimo ha un impatto negativo sui tassi di apertura per il settore legale.

2. "Gratuito" non rappresenta per forza un aiuto

Includere "gratis" nell'oggetto invoglia i potenziali lettori ad aprire il messaggio? Sì ma non sempre. I prossimi grafici mostrano che, sebbene l'impatto della parola "gratuito" in un oggetto sia positivo e statisticamente significativo per alcuni settori, l'impatto è stato minore considerando tutti i settori a un livello superiore. Curiosamente, l'uso della parola "omaggio" ha portato a un aumento molto più significativo dei tassi di apertura.

I risultati di alto livello suggeriscono che l'uso della parola "gratuito" non ha un grande impatto, ma abbiamo condotto degli studi a livello di settore per vedere se quel risultato è costante su tutta la linea. Abbiamo scoperto che nei settori medico, della vendita al dettaglio e dei viaggi si dovrebbe evitare di usare la parola "gratuito", mentre i settori della ristorazione e dell'intrattenimento possono sicuramente trarne vantaggio.

3. I lettori rispondono a un senso di urgenza o importanza

Inutile dire che tutte le e-mail sono importanti. Ma ci possono essere dei momenti in cui sembra necessario comunicare un senso di urgenza e usare delle parole che attirano l'attenzione per far sapere ai lettori che l'ultimo messaggio richiede attenzione immediata. Funziona! Parole come "urgente" e "importante" hanno portato a tassi di apertura molto più alti del normale. Usare parole che trasmettono un senso di urgenza può aumentare il tasso di apertura, ma bisogna usarle con intelligenza.

4. Annunci, inviti e cancellazioni

I destinatari sono molto più interessati agli annunci e agli inviti agli eventi, piuttosto che agli annullamenti e ai promemoria. Sembrerebbe che le cancellazioni e i promemoria ripetuti non suscitino l'interesse quanto effettivamente ci si aspetterebbe.

Potrebbe avere senso che i lettori non aprono le e-mail sugli eventi annullati. A volte il titolo dice tutto. Tuttavia, volevamo scoprire se questo impatto fosse uguale nei vari settori. Abbiamo scoperto che l'uso della parola "annullato" negli oggetti viene percepita in modo negativo ogni volta che l'impatto è importante, ad eccezione del settore della ristorazione, in cui i destinatari sembrano più interessati a continuare a leggere.

5. Le richieste di donazioni sono per lo più ignorate

Durante l'analisi, le parole legate ad azioni di beneficenza e donazioni hanno avuto un impatto negativo sui tassi di apertura. Sebbene tutte queste parole influiscano negativamente sui tassi di apertura, scegliere le parole giuste può mitigare l'effetto dannoso delle richieste di donazione. Di tutte le parole correlate che abbiamo studiato, "donazione" è quella che ha avuto l’impatto più negativo. "Aiutare" ha avuto invece l'impatto migliore, anche se ovviamente può essere usata in più contesti.

6. Spesso, le coppie di parole usate frequentemente hanno un impatto significativo sui tassi di apertura.

Durante la nostra analisi, abbiamo individuato un determinato numero di coppie di parole che venivano usate frequentemente. A volte due parole possono fornire un contesto che una sola parola non riesce a trasmettere. Abbiamo pensato che sarebbe stato interessante vedere come funzionano alcune di queste coppie di parole.

Innanzitutto, i lettori amano essere ringraziate. È anche evidente che le campagne su eventi attuali, come disastri naturali e questioni politiche, hanno tassi di apertura più alti della norma. E infine, sembra che ai destinatari non piaccia che venga chiesto di iscriversi a qualcosa, e non amano sentirsi dire che perdono l'ultima possibilità di ottenere qualcosa di cui hanno già ricevuto un'e-mail.

7. L'uso delle lettere maiuscole un po' aiuta

Mentre eseguivamo le analisi di cui sopra, abbiamo esaminato l'impatto dell'uso delle lettere maiuscole sui tassi di apertura. I risultati sono stati piuttosto sorprendenti. Innanzitutto, l'uso di un oggetto scritto interamente in maiuscolo ha determinato tassi di apertura leggermente più alti del solito per un particolare utente/lista.

Abbiamo poi allargato la ricerca per scoprire l'impatto di almeno una parola scritta tutta in maiuscolo, e l'effetto è stato leggermente negativo. Entrambi questi impatti, sebbene piccoli, sono statisticamente significativi. Vale la pena notare che la nostra metodologia mette a confronto le prestazioni delle campagne con altre campagne dello stesso utente nella stessa lista. Questo significa che gli oggetti scritti interamente in maiuscolo comportano tassi di apertura più alti per i mittenti che usano anche oggetti scritti con maiuscole e minuscole.

Che cosa significa tutto questo?

Molti di questi risultati possono essere applicati direttamente alle campagne di marketing digitale. Ad esempio, possiamo dire che è probabile che i fattori riportati di seguito aumentino i tassi di apertura:

• Personalizzare gli oggetti
• Contrassegnare le e-mail appropriate come urgenti
• Ringraziare i tuoi destinatari

Possiamo anche dire che scegliere le parole in modo intelligente quando si tratta di sollecitare una donazione o quando si inviano promemoria ai tuoi destinatari può ridurre al minimo il numero di e-mail non aperte.

La cosa più interessante, tuttavia, è che la presenza di una singola parola può modificare notevolmente la probabilità che i lettori aprano le e-mail. Il contenuto del tuo messaggio è davvero quello che determina quali parole usare, ma con così poche parole nell'oggetto, ogni singola parola è molto importante.

Oggetti accattivanti per le e-mail: domande frequenti

Come si scrive un oggetto accattivante?

Scrivere un oggetto accattivante per un'e-mail vuol sfruttare al massimo il poco spazio a disposizione. Come regola generale, cerca di mantenere l'oggetto sotto i 40 caratteri per assicurarti che venga visualizzato completamente. Puoi anche porre domande aperte nell'oggetto perché aiutano a suscitare l'interesse dei lettori. Ovviamente, evitare di usare parole che possano attivare i filtri anti-spam, tra cui tutte le lettere maiuscole, un linguaggio promozionale e l'uso eccessivo di punti esclamativi.

Quali sono alcuni oggetti validi?

Secondo i test effettuati da Sumo, ecco alcuni degli oggetti delle e-mail che hanno ottenuto i migliori risultati per l'azienda:

• Avevo ragione – e questo non va bene
• 13 tendenze di email marketing che devi conoscere
• Prima di scrivere un altro post sul blog, leggi questo
• Siamo d'accordo per le 12 come orario?
• Non vuoi essere tagliato fuori, vero?
• Iniziamo tra 5 ORE

Nota come questi oggetti accattivanti per le e-mail siano in qualche modo aperti. Quando i lettori leggono questo tipo di oggetto, si chiedono di cosa potrebbe trattare l'e-mail, il che li spinge a aprire l'e-mail e a indagare ulteriormente. Tieni presente che l'oggetto può variare notevolmente rispetto a questi esempi.

Come catturi l'attenzione in un'e-mail?

Se vuoi attirare l'attenzione del tuo pubblico in un'e-mail, inizia con un oggetto che sia breve e diretto. Puoi creare un senso di urgenza facendo riferimento a un evento o alla data in cui termina una vendita. Personalizzare le tue e-mail aiuta le persone a sentirsi come se non si stesse inviando un'e-mail solo per promuovere il brand o prodotto.

Ci sono tanti piccoli trucchi che puoi usare per scrivere e-mail che attirano l'attenzione. Assicurati di offrire valore nelle tue e-mail e di rivedere, controllare e riscrivere per vedere quello che è più efficace per il tuo brand.

Usa Mailchimp per scrivere e-mail migliori

Scrivere oggetti accattivanti è importante se vuoi dare un tocco più umano alle tue e-mail. Prenditi il tempo necessario per capire quali sono gli oggetti più efficaci per il tuo pubblico e assicurati sempre di apportare modifiche e controllare. Quando si tratta di email marketing, si può sempre migliorare.

Le opzioni di monitoraggio di Mailchimp ti consentono di esaminare in modo simile la cronologia delle campagne. Forse noterai un'e-mail recente che chiedeva "donazioni" invece di "aiuto", o un messaggio fondamentale che è stato etichettato come "urgente" invece di "importante". Le statistiche di base delle campagne possono aiutarti a capire cosa funziona meglio con i tuoi destinatari e i test A/B possono condurre automaticamente degli esperimenti per scoprire quali sono le parole più efficaci per i tuoi iscritti, seguendo la scelta migliore.

Soprattutto, ricorda che una sola parola può fare una grande differenza.