Domande del sondaggio demografico

Cosa sono le domande demografiche?

Le domande demografiche determinano le caratteristiche della tua base clienti più solida. Ponendo domande ai clienti su età, genere, livello di reddito, livello di istruzione e località, puoi comprendere meglio il tuo pubblico target e ideare campagne di marketing più efficaci in futuro.

Perché le domande del sondaggio demografico sono importanti?

Le domande demografiche rendono più semplici le funzioni pubblicitarie essenziali. I loro vantaggi includono:

• Segmentazione del pubblico più semplice: probabilmente segmenterai ulteriormente il tuo pubblico dopo aver determinato i dati demografici generali. Tuttavia, una volta che hai definito i dati demografici, puoi creare profili di marketing sia ampi che specifici e decidere le strategie per ciascun profilo. Il risultato è un marketing mirato più efficace che attira più clienti rispetto a un approccio generale e onnicomprensivo.
• Rivelare tendenze e modelli: le tue domande demografiche possono rivelare tendenze e modelli che ti aiutano a perfezionare le campagne pubblicitarie e le campagne email. Ad esempio, potresti scoprire che le donne di mezza età della West Coast adorano i temi marittimi del tuo negozio di arredamento per la casa. Oppure potresti scoprire che la tua clientela è più giovane e passa più tempo su Instagram che su Facebook. Questi dati approfonditi possono dirti dove concentrare le tue attività pubblicitarie.
• Trovare il giusto pubblico target: tutti noi iniziamo un'attività con una visione dei nostri clienti ideali, ma la realtà può cambiare le tue aspettative. Quelle penne stilografiche di fascia alta il cui target erano gli amministratori delegati potrebbero diventare popolari tra le studentesse universitarie. Una volta che disponi di queste informazioni, sai che devi modificare il tuo approccio per includere annunci su Instagram e Pinterest, ad esempio, invece di fare affidamento esclusivamente su campagne email rivolte ai leader delle Fortune 500.
• Una migliore comprensione delle risposte al sondaggio: le domande demografiche rivelano informazioni che ti aiutano a comprendere il quadro generale. L'età può influenzare la competenza tecnologica, le piattaforme social preferite e il reddito. Ad esempio, potresti scoprire che coloro che affermano di avere una grande padronanza delle app mobile hanno meno di 40 anni.
• Determinare la validità del sondaggio: i sondaggi efficaci includono risultati diversificati. È importante avere un assortimento di età, livelli di reddito e stati occupazionali per ottenere un quadro complessivo. Se i tuoi partecipanti al sondaggio sono tutti bianchi e di classe media, è improbabile che tu possa ottenere dati approfonditi preziosi. Potresti dover modificare il tuo sondaggio per renderlo più inclusivo o verificare se stai limitando troppo il tuo targeting.
• Miglioramento dell'esperienza del cliente: un sondaggio con risultati diversificati ti aiuta a soddisfare meglio i clienti. Puoi vedere le diverse caratteristiche della tua base di clienti e come si relazionano ai tuoi prodotti e servizi. Se ricevi feedback negativo da un gruppo, potresti dover apportare modifiche per una maggiore inclusività. Oppure, se qualcosa funziona bene con i tuoi gruppi target, saprai di dover continuare a farlo.

Come raccogliere informazioni sulle domande del sondaggio demografico

Esistono delle strategie per scegliere le domande demografiche per i sondaggi e per presentare. Alcune di queste includono:

• Rendi i sondaggi facoltativi: includere un sondaggio come requisito per l'acquisto o la lettura di contenuti è un ottimo modo per allontanare il traffico dalla tua azienda. Invece, considera di inviare sondaggi tramite una campagna email. Puoi anche inviare automaticamente sondaggi dopo che un cliente ha effettuato un acquisto.
• Aggiungi incentivi: una carta regalo Amazon o uno sconto in negozio incoraggia le risposte ai sondaggi. Anche se offri solo un coupon con uno sconto del 10%, la gente apprezzerà l'opportunità di risparmiare.
• Includi l'opzione 'Preferisco non rispondere': è possibile che i tuoi clienti non abbiano alcun problema a condividere il loro stato lavorativo, le informazioni sul reddito e la posizione, ma che si sentono a disagio nel rispondere a una domanda demografica su età, genere ed etnia. Alcune informazioni sono meglio di nessuna; lascia che le persone rispondano in base al loro livello di comfort.
• Usa intervalli: le persone potrebbero non voler fornire informazioni specifiche sulla loro età o fascia di reddito. Offri invece l'opzione di risposta come intervallo.

Hai anche bisogno di un sistema per creare e distribuire sondaggi. Mailchimp ti aiuta a creare domande demografiche per il sondaggio e inviarle ai clienti. La scienza delle domande demografiche a volte può sembrare difficile, ma fortunatamente realizzare un sondaggio può richiederti meno tempo di quanto immagini.

Le migliori domande demografiche

Le tue domande demografiche preferite dipendono dalle informazioni di cui hai bisogno. I seguenti suggerimenti non sono necessariamente obbligatori, ma sono comunemente inclusi nei sondaggi per i clienti. Considera il valore di ciascuno di essi e prendi una decisione informata su quali desideri includere.

Età

Molte persone sono sensibili riguardo alla loro età, tuttavia questa può essere un fattore decisivo quando si coordinano le campagne pubblicitarie. L'approccio che adotti con la fascia di età dai 40 anni in su non è lo stesso della fascia demografica tra i 18 e i 24 anni. Ad esempio, l'età può determinare:

• Riferimenti alla cultura pop usati negli articoli del blog e negli annunci sui social
• Quale piattaforma di social media riceve più attenzione
• Colori, stili e design per prodotti e annunci
• Tipi di sconti che offri e con quale frequenza li offri

È opportuno fornire le scelte relative all'età come intervallo e includere la risposta "preferisco non rispondere". La tua domanda sull'età potrebbe presentarsi come segue:

Quanti anni hai?

1. Under 18
2. 19 - 24 anni
3. 25 - 40 anni
4. 41 - 55 anni
5. 55+
6. Preferisco non rispondere

Genere

Il genere è fondamentale per le domande demografiche. Anche se le persone potrebbero non conformarsi agli stereotipi di genere, le tendenze e i modelli sono ancora legati al genere. Devi presentare questa domanda demografica con sensibilità.

Innanzitutto, usa sempre "genere", non "sesso". Il genere consente prospettive diverse, poiché potresti avere clienti transgender o non binari. In secondo luogo, offri l'opzione "preferisco non rispondere".

Infine, invece di includere un'opzione per il genere non binario, definisci quel campo come "altro" e lascia uno spazio vuoto per consentire alle persone di auto-identificarsi. In questo modo, non limiti eccessivamente e favorisci l'inclusività.

Una domanda di esempio riguardante il genere potrebbe essere simile a questa:

Qual è la tua identità di genere?

1. Donna
2. Uomo
3. Altro (con campo di risposta)
4. Preferisco non rispondere

Posizione

I tuoi clienti potrebbero vivere in posti che non ti saresti mai aspettato. I sondaggi potrebbero rivelare che la tua clientela più significativa si trova in Messico, nell'America occidentale o in Alaska. Come il genere e l'età, anche la posizione geografica determina i mercati. I risultati potrebbero richiederti di creare campagne pubblicitarie bilingue o di concentrarti su diverse aree geografiche.

Detto ciò, non devi fare liste di tutti i Paesi possibili. Se gestisci un'attività internazionale, potresti decidere di elencare le sedi per continente:

Dove vivi?

1. Nord America/America Centrale
2. Sud America
3. Europa
4. Africa
5. Australia
6. Caraibi/Isole del Pacifico
7. Altro (con campo di risposta)
8. Preferisco non rispondere

Per le aziende strettamente locali, probabilmente non ti servono risultati di vasta portata. In questi casi, puoi semplicemente richiedere i CAP. Il modo migliore per fare questa domanda è con un campo vuoto:

Qual è il tuo CAP di residenza?

[Campo vuoto]

Esiste anche l'approccio regionale. Se la tua azienda serve solo alcuni stati o Paesi, prova questo:

Dove vivi?

1. New York
2. New Jersey
3. Pennsylvania
4. Altro

Ci sono molte opzioni per richiedere informazioni sulla posizione. Tuttavia, a meno che il cliente non effettui un acquisto, non chiedere mai l'indirizzo stradale. Per molte persone, si tratta di un approccio troppo invasivo e le informazioni potrebbero essere troppo specifiche per esserti di aiuto.

Etnia

Ci sono casi in cui le origini etniche e culturali costituiscono domande demografiche fondamentali, tuttavia devi evitare un approccio standardizzato. Molte società sono crogioli culturali e gli individui potrebbero non identificarsi con un'unica etnia. Permetti alle persone di identificarsi come multietniche o di non rispondere.

Puoi presentare questa domanda come segue:

Qual è la tua origine etnica?

1. Bianco/Caucasico
2. Asiatico/Orientale
3. Asiatico/Indiano
4. Ispanico
5. Afroamericano
6. Nativo Americano
7. Multirazziale
8. Altro [Aggiungi campo vuoto]
9. Preferisco non rispondere

Livello di istruzione

I livelli di istruzione suggeriscono tendenze uniche. I tuoi servizi potrebbero attrarre di più chi ha un titolo di studio avanzato rispetto ai diplomati delle scuole professionali. Queste informazioni ti aiutano a creare campagne pubblicitarie che meglio si relazionano con il tuo pubblico target. Ad esempio, se la tua specialità è fornire servizi di contabilità per studi legali, potresti ottenere risultati migliori con una campagna su LinkedIn piuttosto che con una su Pinterest.

È consigliabile chiedere qual è il livello di istruzione più alto conseguito come segue:

Qual è il livello di istruzione più alto che hai conseguito?

1. Scuola superiore
2. Laurea
3. Laurea magistrale o titolo superiore
4. Altro [Aggiungi campo vuoto]
5. Preferisco non rispondere

Stato lavorativo

La tua azienda potrebbe rivolgersi a un settore o a una fascia retributiva specifici. Un operatore tecnologico che presta servizi da un ufficio da casa ha esigenze diverse rispetto a un meccanico che lavora in un'officina. Puoi affinare questi profili di mercato chiedendo informazioni sullo stato occupazionale, sulla funzione lavorativa o sul settore.

Per lo stato occupazionale generale, prova a chiedere:

Qual è il tuo stato occupazionale?

1. Tempo pieno
2. Part-time
3. Appaltatore o lavoratore autonomo
4. Disoccupato
5. Inabile al lavoro
6. Altro [aggiungi campo vuoto]
7. Preferisco non rispondere

Ci sono anche domande relative al lavoro o all'organizzazione come:

Qual è il tuo ruolo principale nella tua azienda?

1. Responsabile
2. Direttore
3. CEO
4. Acquisti o selezione dei prodotti
5. Altro [aggiungi campo vuoto]
6. Preferisco non rispondere

Tuttavia, se sei più interessato ai settori, prova questo esempio utilizzando opzioni pertinenti alla tua attività:

Qual è il tuo settore principale?

1. Servizi professionali (ad esempio, avvocato o commercialista)
2. Servizi commerciali (ad esempio, meccanico, idraulico o elettricista)
3. Retail
4. Media ed editoria
5. Governo o esercito
6. Altro [aggiungi campo vuoto]
7. Preferisco non rispondere

Stato civile

Le persone sposate subiscono influenze di acquisto diverse rispetto alle persone single. Se i tuoi clienti sono sposati o convivono, probabilmente si consultano con il loro partner sugli acquisti, soprattutto quelli importanti. Le persone single possono leggere recensioni, parlare con gli amici o scegliere autonomamente. Ogni gruppo richiede approcci diversi dalle tue campagne pubblicitarie.

Hai un paio di opzioni quando chiedi lo stato civile. Una è la domanda generale di tipo sì o no:

Sei sposato?

1. Sì
2. No
3. Preferisco non rispondere

Puoi anche chiedere dello stato civile:

Qual è il tuo stato civile?

1. Sposato
2. Mai sposato
3. Divorziato
4. Separato
5. Vedovo/a
6. In unione civile
7. Preferisco non rispondere

Reddito familiare

Come lo stato occupazionale o i ruoli lavorativi, il reddito familiare indica delle preferenze. Probabilmente vorrai pubblicizzare le tue penne stilografiche di lusso a persone con un salario a sei cifre piuttosto che a chi percepisce un salario minimo. Tuttavia, se vendi prodotti di qualità a prezzi più bassi, potresti voler concentrarti sui consumatori a basso reddito.

Il modo migliore per affrontare il tema del reddito è in maniera ampia e senza giudizi. Indica intervalli, non numeri specifici Ecco un esempio:

Qual è il tuo reddito familiare annuo?

1. Inferiore a 25.000 dollari
2. da 25.000 a 50.000 dollari
3. da 50.000 a 100.000 dollari
4. Oltre 100.000 dollari
5. Preferisco non rispondere

Riepilogo

Le domande demografiche possono provocare disagio, ma sono essenziali per definire i profili di marketing. Conoscere il background dei tuoi clienti consente una segmentazione accurata del pubblico e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi.

Mailchimp non è solo per l'email marketing: è la tua piattaforma di marketing all-in-one. Con Mailchimp, puoi creare e distribuire facilmente sondaggi per i clienti e poi organizzare le risposte in report dettagliati. Iscriviti oggi stesso per iniziare a creare le migliori domande demografiche per la tua azienda o settore.