Nel mondo frenetico e interconnesso di oggi, le aziende fanno largo uso della tecnologia per garantire continuità e funzionamento fluido. Tuttavia, anche i sistemi più solidi possono riscontrare problemi imprevisti che possono causare interruzioni e potenzialmente incidere sui profitti.
In questi scenari, è fondamentale avere un piano che permetta alle aziende di mantenere le operazioni e continuare a fornire servizi ai clienti.
Uno di questi piani è il "deterioramento graduale", che consente alle aziende di dare priorità alle funzioni e ai servizi critici e ridurre l'impatto dei guasti del sistema elettronico.
Tutte le aziende moderne hanno a che fare con la tecnologia e, a seconda del tuo settore e modello di attività, la tecnologia può rappresentare una parte significativa delle tue risorse totali.
Per questo motivo, qualsiasi strategia aziendale deve tener conto di queste risorse e restare al passo con le esigenze tecnologiche può essere costoso e impegnativo.
Esistono strategie che possono aiutare con queste sfide e una di esse è nota come deterioramento graduale. Si tratta di un approccio diverso alla pianificazione e alla gestione della tecnologia e potrebbe aiutarti a risparmiare denaro senza sacrificare gli elementi chiave che rendono grande la tua attività.
Cos'è il deterioramento graduale?
Per dirla nel modo più semplice possibile, il deterioramento graduale è una strategia per ottimizzare le prestazioni tecnologiche in una gamma di sistemi operativi e prevenire un completo fallimento del sistema.
In particolare, comporta la ricerca di aree in cui è possibile consentire alle prestazioni di scendere leggermente per risparmiare denaro sui progettisti web o sulla progettazione e manutenzione del sito.
Con un deterioramento graduale, progetteresti il tuo sito web per funzionare molto bene con i browser moderni e consentiresti alcune perdite di funzionalità per gli utenti che si attengono a browser più vecchi con funzionalità di base.
In questo esempio, cercheresti di aumentare il traffico complessivo del sito, consentendo al contempo ad alcuni aspetti dell’esperienza utente di risentirne. L’aspettativa è che tutti abbiano un’esperienza di base (coerente con il miglioramento progressivo), ma l’esperienza utente complessiva non risulterà uniforme tra le diverse versioni del browser.
Ma il concetto può essere applicato all'hardware dei computer, a una rete di computer su larga scala e a qualsiasi altra cosa nel settore tecnologico.
Qual è la differenza tra deterioramento graduale e fallimento completo?
Le differenze principali sono i nomi. Quando più componenti si guastano (e arrestano tutte le operazioni), è considerato un guasto completo. Non ottieni alcuna funzionalità di base. Con un deterioramento graduale, la perdita di un componente limita il sistema elettronico, ma può funzionare con qualche svantaggio.
In questo caso, la filosofia del deterioramento graduale viene applicata alla ridondanza del sistema. Supponiamo di avere un gruppo di server che eseguono la tua pagina web, le sue funzioni e le sue funzionalità moderne.
L’idea è che potresti perdere un intero server e il sito non andrebbe offline. La velocità della pagina web potrebbe diminuire, o gli utenti di dispositivi mobili potrebbero avere un'esperienza peggiore, ma l'intero sito non fallisce. Ecco il vero significato di deterioramento graduale.
Anche se potrebbe sembrare un'idea interessante, è davvero giusta per la tua attività? Quali sono i vantaggi dell'implementare un deterioramento graduale?
Ci sono molti modi per adottarlo (che saranno discussi più avanti). Per questo motivo, esiste un'ampia gamma di potenziali vantaggi, che vale la pena considerare.
Evita guasti completi del sistema
Questa è la preoccupazione più importante. Si verificano disastri ed eventi imprevisti. Anche con il deterioramento previsto, gli utenti (o i clienti) su Internet devono essere in grado di accedere alle tue risorse. Il deterioramento graduale garantisce che nessun singolo evento o problema possa mettere offline tutte le tue risorse.
Ciò semplifica il mantenimento della produttività durante i disastri. Assicura inoltre che molti utenti su Internet non vengano mai lasciati completamente privi di aiuto. In generale, le perdite parziali son meglio delle perdite totali.
Mantieni la continuità operativa aziendale
Il deterioramento graduale è particolarmente utile nel ripristino di emergenza. Se una parte del sistema operativo è compromessa, per qualsiasi motivo, non sarai in una situazione di disfunzione completa. Determinati aspetti dell’azienda possono continuare a operare mentre ripristini la piena funzionalità.
Alcuni casi in cui ciò è estremamente importante includono gli attacchi elettronici, i disastri naturali o l’improvvisa perdita di partner commerciali.
Esperienza utente migliorata
Per ovvi motivi, devi evitare un’interruzione totale dei sistemi aziendali. I tuoi clienti si affidano a te per prodotti e/o servizi e, in caso di guasto totale dei browser esistenti, non puoi fornire ciò di cui hanno bisogno.
Il guasto parziale in un sistema di deterioramento graduale impedisce ai clienti di perdere tutto ciò che desiderano da te, il che influisce positivamente alla loro esperienza generale.
Ciò è particolarmente importante nei casi di obsolescenza pianificata.
Utilizzando l'esempio del sito web, se gli utenti con browser più vecchi possono comunque accedere al tuo sito con funzionalità limitate, manterrai una base di clienti più ampia e l'esperienza complessiva sarà migliore. Nel frattempo, le persone che utilizzano browser moderni possono ammirare un design reattivo.
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Maggiore efficienza operativa
Il deterioramento graduale può aiutare a identificare le aree che richiedono una maggiore o minore capacità tecnica complessiva. I sistemi critici per le imprese spesso necessitano dell’hardware più potente.
Nel frattempo, puoi identificare le aree che funzioneranno bene quando sono eseguite da sistemi meno recenti.
Questo ti consente di rendere il tuo design complessivo più efficiente con l’hardware che possiedi già.
Rapporto costi-benefici
È qui che possiamo davvero entrare nel merito dell'obsolescenza pianificata. I dispositivi mobili nel sistema attuale si degraderanno e si guasteranno a un certo punto. È inevitabile.
Ne è responsabile il deterioramento graduale e ti prepara a ideare un piano per affrontare tale deterioramento in modo efficiente. Identifica i punti di guasto che non sono così importanti e riduci al minimo l’investimento nel supporto di queste parti del tuo sistema.
Ciò ti consente di riallocare le risorse per rendere i sistemi critici più robusti. In tal modo, ottieni una maggiore longevità dalla stessa spesa. È più conveniente.
Come gli sviluppatori web implementano un deterioramento graduale:
- Identificando i processi aziendali critici
- Determinando il livello accettabile di deterioramento
- Creando un piano per un deterioramento graduale
- Testando e monitorando l'implementazione
Resilienza della sicurezza migliorata
L'implementazione di un deterioramento graduale può migliorare il comportamento di sicurezza della tua organizzazione. Progettare sistemi in grado di mantenere le funzionalità di base anche quando sono sotto stress può creare una difesa più robusta contro varie minacce alla sicurezza.
Ad esempio, se il tuo sistema di autenticazione principale è compromesso, un sistema che si degrada gradualmente potrebbe ricorrere a un metodo di verifica utente secondario, forse meno conveniente ma comunque sicuro. In questo modo si garantisce che le operazioni critiche possano continuare mantenendo un livello di sicurezza di base.
Inoltre, il deterioramento graduale della sicurezza spesso comporta la compartimentazione dei sistemi. Ciò significa che se una parte dell'infrastruttura viene violata, gli altri segmenti possono continuare a funzionare in modo sicuro. Questo approccio limita i potenziali danni derivanti da ogni singolo incidente di sicurezza, contenendo efficacemente le minacce e impedendo che si diffondano a cascata nell'intero sistema.
I principi di deterioramento graduale possono essere applicati anche alle strategie di protezione dei dati. L'implementazione di sistemi di archiviazione e accesso ai dati a livelli garantisce che l'integrità e la riservatezza di base dei dati possano essere mantenute anche se le capacità di elaborazione dei dati di alto livello sono compromesse.
Sebbene il deterioramento graduale abbia molto da offrire alla maggior parte delle aziende moderne, i vantaggi non spiegano esattamente come usare effettivamente la filosofia. Per questo, puoi consultare una guida passo passo.
I passaggi seguenti sono generalizzati: dovrebbero rivelarsi utili indipendentemente dal settore di competenza. Puoi considerarli una guida strategica per aiutarti a concepire uno specifico piano di deterioramento graduale per la tua attività.
Identificando i processi aziendali critici
Questo è il primo passo. Scopri quali parti arrestano tutte le operazioni del sistema. Hai un unico server che contiene tutti i dati finanziari? L'azienda può operare se quel server si ferma? In tal caso, potresti aver appena individuato dove hai bisogno di ridondanza.
Il fattore critico di un deterioramento graduale è rafforzare i punti critici mentre si lascia degradare altre aree. Devi individuare i punti critici affinché questa ideologia funzioni.
Determinando il livello accettabile di deterioramento
Una volta rinforzati i diversi componenti, puoi concentrarti sulla parte concernente il deterioramento. È qui che devi considerare attentamente quale grado di fallimento è accettabile. Quante parti specifiche del tuo sistema possono andare offline prima che tu ritenga che l’azienda stia funzionando a un livello inaccettabile?
È una domanda difficile a cui rispondere, ma devi trovare i punti in cui il deterioramento sia accettabile e devi impostare linee di demarcazione su quanto deterioramento consentire.
Creando un piano per un deterioramento graduale
Da quel punto, puoi creare un piano d’azione. È qui che si assegnano le risorse realmente. Spendi il denaro per rafforzare i componenti critici. E pubblica le regole, probabilmente solo internamente, che governano il deterioramento pianificato.
Non sostituirai la stampante condivisa in ufficio finché non interromperà troppo l’attività. Devi anche definire il punto in cui questa interruzione è troppo significativa.
Prepara il tuo piano per iscritto e seguilo. Questa è la parte più importante dell'implementazione del deterioramento graduale
Testando e monitorando l'implementazione
Dopo la pianificazione, dovrai occuparti di altre cose. Per assicurarti di seguire il piano a lungo termine, devi testare e monitorare il sistema.
Tieni d’occhio i sistemi che fanno parte del piano di deterioramento. L'obiettivo è notare eventuali guasti inaccettabili prima che si verifichino. Tenendo ciò presente, puoi stare appena un passo avanti al ciclo di deterioramento. Ne otterrai i benefici, evitando un eccessivo deterioramento che danneggia i profitti.
Stabilisci gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per il deterioramento
Gli indicatori chiave di prestazione ti aiutano a quantificare l'impatto del deterioramento sui tuoi sistemi e processi aziendali, consentendo un processo decisionale più informato e un intervento tempestivo.
Identifica le metriche direttamente correlate ai tuoi processi aziendali critici. Tra queste:
- Percentuale di tempo di attività del sistema
- Tempo di risposta per le funzioni critiche
- Tassi di errore nelle operazioni principali
- Metriche di interazione degli utenti (per sistemi rivolti ai clienti)
- Tassi di completamento delle transazioni
- Misure di integrità dei dati
Per ogni KPI, stabilisci i livelli di prestazione di base in condizioni normali. Quindi, stabilisci le soglie accettabili per il deterioramento delle prestazioni. Queste soglie dovrebbero essere in linea con i tuoi livelli di deterioramento accettabili definiti in precedenza.
Crea un sistema a livelli di obiettivi KPI. Ad esempio:
- Livello 1: Prestazioni ottimali
- Livello 2: Deterioramento accettabile
- Livello 3: Deterioramento critico che richiede un'azione immediata
Monitora regolarmente questi KPI e imposta avvisi automatici quando le prestazioni si avvicinano o superano i livelli inferiori.
Fino a questo punto, ti sei informato sul deterioramento graduale, cosa può fare per te e come pianificarlo e implementarlo.
Ora possiamo parlare di alcune strategie complessive. Questi sono modi generalizzati di pensare al deterioramento graduale per aiutarti a identificare punti focali preziosi nella tua pianificazione.
Bilanciamento del carico e modulazione del traffico
Questa strategia si concentra sulle risorse di comunicazione, perciò prendiamo la tua pagina web come esempio. I clienti utilizzano la pagina web, quindi vuoi che venga visualizzata sui motori di ricerca e sia accessibile.
Se le pagine web o l’infrastruttura del sito web si deteriorano, in che modo ciò influisce sulla capacità di carico e di traffico? Qual è il livello di traffico sei disposto a perdere per il bene del tuo piano di deterioramento? Queste metriche sono diverse per le versioni di browser per dispositivi mobili o desktop del sito?
Questa strategia si concentra sui numeri di traffico come metrica di riferimento per la pianificazione del deterioramento.
Reti di memorizzazione nella cache e distribuzione dei contenuti
Le strategie di memorizzazione nella cache e di distribuzione dei contenuti sono simili al bilanciamento del carico e alla modulazione del traffico, ma le metriche chiave ruotano intorno alla gestione dei dati, piuttosto che alle interazioni degli utenti.
Quanti dati scorrono attraverso la rete? Qual è la quantità di deterioramento accettabile?
I principi non cambiano, solo le metriche chiave su cui concentrarsi.
Priorità ai servizi essenziali
Con questa strategia, tutto riguarda i livelli di fallimento. L'obiettivo è garantire che ogni servizio ritenuto essenziale sia funzionale e robusto. Nel considerare i vari scenari di deterioramento, mantengono tutti in esecuzione i servizi essenziali.
In questo caso, non devi pensare a pianificare per le metriche numeriche. La tua priorità assoluta sono i servizi essenziali identificati.
Sistemi di ridondanza e commutazione per errore
Questo aspetto del deterioramento graduale inizia a concentrarsi su casi di disastro e recupero. Stai costruendo intorno alla ridondanza (che dipenderà dai sistemi essenziali identificati). In altre parole, stai cercando di capire quali sistemi necessitano di backup robusti e quali possono fallire completamente senza superare i limiti stabiliti di deterioramento.
Con questo piano, la maggior parte delle tue risorse è rivolta a ridondanze critiche rispetto a qualsiasi altra cosa.
Decentralizzazione dei servizi
La decentralizzazione è quando distribuisci i tuoi servizi su più sedi o sistemi, creando un'infrastruttura più resiliente in grado di resistere meglio ai guasti e continuare a funzionare anche quando alcuni componenti sono compromessi.
In un sistema decentralizzato, i servizi sono distribuiti su più server, centri dati o addirittura località geografiche. Questo approccio offre diversi vantaggi:
- Miglioramento della tolleranza agli errori: Se un nodo o una posizione si guasta, altri possono continuare a funzionare, mantenendo la disponibilità del servizio.
- Distribuzione del carico: Il traffico e le attività di elaborazione sono distribuite su più punti, riducendo il carico su ogni singolo componente.
- Scalabilità: È più facile aggiungere o rimuovere risorse in base alle necessità, consentendo una crescita più flessibile.
- Latenza ridotta: Avvicinare i servizi agli utenti finali può migliorare i tempi di risposta e l'esperienza utente.
Ricorda che se da un lato la decentralizzazione può migliorare notevolmente la tua strategia di deterioramento graduale, dall'altro introduce complessità in termini di gestione del sistema e di coerenza dei dati. Un'attenta pianificazione e solidi sistemi di monitoraggio sono fondamentali per il successo.
AI e automazione nel deterioramento graduale
Le tecnologie di AI e automazione possono migliorare la capacità del tuo sistema di adattarsi e mantenere la funzionalità di fronte alle sfide.
Ecco alcuni modi in cui l'AI e l'automazione contribuiscono a un deterioramento graduale:
- Manutenzione predittiva: gli algoritmi di AI possono analizzare i dati sulle prestazioni del sistema e prevedere i guasti prima che si verifichino, consentendo interventi proattivi.
- Allocazione dinamica delle risorse: l'AI può ridistribuire automaticamente le risorse in base alla domanda in tempo reale, garantendo che i servizi critici ricevano la priorità durante gli eventi di deterioramento.
- Routing intelligente del traffico: in caso di guasti parziali del sistema, l'AI può prendere decisioni intelligenti sull'instradamento delle richieste degli utenti ai componenti funzionanti.
- Failover automatizzato: quando vengono rilevati problemi, l'automazione può attivare processi di failover senza il tuo intervento, riducendo al minimo i tempi di inattività.
- Sistemi di autoriparazione: i sistemi basati sull'AI possono tentare di risolvere determinati tipi di problemi in modo autonomo, riducendo la necessità di interventi manuali.
- Rilevamento delle anomalie: l'AI può identificare rapidamente schemi insoliti che potrebbero indicare guasti imminenti, consentendo tempi di risposta più rapidi.
- Ottimizzazione dell'esperienza utente: durante gli eventi di deterioramento, l'AI può aiutare a mantenere la migliore esperienza utente possibile regolando dinamicamente gli elementi o le funzionalità dell'interfaccia in base alle risorse disponibili.
Quando si implementano l'AI e l'automazione nella strategia di deterioramento graduale, è importante mantenere la supervisione umana. Sebbene queste tecnologie possano migliorare notevolmente la resilienza del sistema, dovrebbero integrare, piuttosto che sostituire, le competenze umane nella gestione di sistemi complessi.
Mantenere operativa la continuità aziendale di fronte a eventi imprevisti
Ci sono molti modi per pensare al deterioramento graduale. Quando lo consideri attentamente, è probabile che scopri che c'è una versione della strategia che funziona per la tua attività.
L'implementazione di un deterioramento graduale è essenziale per le aziende per garantire la continuità e mantenere le attività in caso di guasti del sistema operativo.
Dando priorità alle funzioni critiche e ai sistemi operativi e riducendo l’impatto dei guasti, le aziende possono ridurre al minimo le interruzioni e continuare a fornire servizi ai clienti.
Sebbene i browser e i dispositivi mobili moderni offrano prestazioni e affidabilità migliori, è importante garantire che i sistemi e i servizi siano accessibili e funzionali su una gamma di piattaforme e dispositivi mobili, compresi i browser più vecchi.
Seguendo le prassi migliori e utilizzando strumenti appropriati, le aziende possono garantire che i loro servizi rimangano affidabili e accessibili anche in situazioni difficili e continuino a soddisfare le esigenze dei loro clienti.
Quando si tratta di ritoccare i dettagli ed implementare il piano, è essenziale accedere a strumenti e risorse che possano esserti di aiuto. A tal fine, rivolgiti a Mailchimp.