Onboarding
Molte app scaricate vengono dimenticate velocemente dagli utenti: l’utente medio di dispositivi mobili ha 40 app installate sul telefono, ma trascorre circa l’89% del tempo solo con 18 di queste. Per incoraggiare l’uso di un’app, stabilisci un processo di onboarding che aiuti tutti gli utenti a vedere rapidamente quanto potente e importante sia l’app offerta.
Sono numerosi i modi per migliorare l’esperienza dei nuovi utenti.
- Una serie di schermate coinvolgenti, anche prima dell’accesso dell’utente, possono mostrare i principali vantaggi e alcune delle cose eccezionali che l’utente può fare con l’app.
- Quando qualcuno ha iniziato a usare l’app, l’invio di una email di benvenuto uno o due giorni dopo può approfondire la presentazione del brand e la conoscenza di cosa viene offerto e di come l’app può aiutare l’utente.
- Anche un tutorial in-app può portare i nuovi utenti nella giusta direzione per farli iniziare.
Questi primi giorni sono anche un ottimo momento per raccogliere dati su come gli utenti interagiscono con l’app consentendo di rifinire l’esperienza di onboarding. Potrai apportare modifiche in base a quello che utilizzano o al feedback che condividono.
Segmentare il pubblico per capire in cosa sono maggiormente interessate persone diverse e che cosa si aspettano dall’app rafforzerà l’esperienza di onboarding e ne incoraggerà l’uso.
“Ciò che sai sui segmenti può rendere l’onboarding valido ed efficace”, dichiara Sasha. “Può essere qualcosa di semplice come creare messaggi di marketing su misura per le caratteristiche, gli interessi o le preferenze degli utenti”.