The Science of Loyalty
La fidelizzazione del cliente non è razionale... è primordiale
Ottieni dati approfonditi sulla psicologia della fedeltà dei clienti, esplora le radici dell'evoluzione della fedeltà e sviluppa strategie basate sulla scienza per differenziare il tuo brand dalla concorrenza.
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Ricompensa
Il sistema di ricompensa del cervello, alimentato dalla dopamina, pone le basi per la formazione di abitudini fondamentali. Gli elementi comportamentali della ricompensa includono la reciprocità, il piacere e il riconoscimento.
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Memoria
La memoria è fondamentale nel processo decisionale, in quanto modella le percezioni delle persone attraverso associazioni con esperienze passate. Gli elementi comportamentali della memoria includono familiarità, coerenza e facilità.
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Emozione
L'emozione influenza sia la memoria sia le interazioni sociali che favoriscono connessioni durature tra brand e clienti. Gli elementi comportamentali dell'emozione includono il sentimento e l'identità.
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Interazione sociale
Le dinamiche e le interazioni sociali rimodellano il nostro cervello e i nostri comportamenti, influenzando in modo significativo il processo decisionale dei consumatori. Gli elementi comportamentali dell'interazione sociale includono la prova sociale e l'identificazione sociale.
"Una comprensione di base dei fattori fondamentali del comportamento e del processo decisionale sopravviverà a qualsiasi tendenza culturale."
Quando lo scarichi, ricevi anche il playbook Strategic Loyalty
Trasforma la Science of Loyalty in azione con approcci tattici che possono aiutare gli operatori di marketing a migliorare le loro strategie di fedeltà. Scopri dati approfonditi che sfatano i miti e traccia i tuoi clienti sul nostro spettro di impegno. Inoltre, scopri i suggerimenti e come possono essere utilizzati per guidare la motivazione e la capacità dei clienti.
Scopri The Shopping Mindset
Abbiamo intervistato 4.000 consumatori negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e in Australia per scoprire The Shopping Mindset. Scopri cosa spinge i clienti a fare acquisti e ottieni dati approfonditi su come il tuo marketing può aumentare le probabilità che i tuoi clienti effettuino nuovamente degli acquisti.
Motivi per cui i consumatori acquistano ripetutamente dallo stesso brand:
Scarica il report
"Tutte le statistiche di un sondaggio online a campione condotto da Canvas8 per conto di Intuit Mailchimp dal 17 al 27 febbraio 2024, composto da 4.000 intervistati (1.000 da ciascuno degli Stati Uniti, Regno Unito, Australia, Canada di età compresa tra 18 e 65 anni). Il margine di errore è del +/- 5,5%, come riportato con un livello di certezza del 95%."