Che cos’è un modello freemium?
Un business model freemium è una strategia di crescita del prodotto in cui un’azienda offre una versione di base del suo prodotto a titolo gratuito e richiede il pagamento di un determinato importo per avere la possibilità di accedere a funzionalità più avanzate. Questo business model non è nuovo, ma è diventato sempre più popolare da quando le aziende software e le app hanno cominciato ad adottarlo negli ultimi anni.
L’idea alla base del modello freemium è che le aziende consentono ai clienti di provare le caratteristiche di base del loro prodotto e iniziano a costruire un rapporto con loro nella speranza che alla fine questi si trasformeranno in clienti paganti.
Il modello di strategia freemium mira a ridurre il costo di acquisizione del cliente offrendo funzionalità di base a titolo gratuito, ossia abbassando la soglia di accesso in modo da invogliare gli utenti a scoprire maggiori informazioni sulle caratteristiche di un prodotto e a determinare se sono disposti a pagare per la versione avanzata.
Nel complesso, i business model freemium possono ridurre i costi di marketing se implementati correttamente. Tuttavia, possono anche avere un impatto sulle vendite in quanto gli utenti potrebbero chiedersi perché dovrebbero pagare per accedere alle funzionalità premium visto che possono accedere alle funzionalità di base in maniera gratuita.
Nella sua forma più basilare, il modello freemium promuove un aumento delle entrare ricorrenti senza che le aziende debbano necessariamente coinvolgere tali lead. Una volta che un utente freemium ha compreso il valore di un prodotto, è più probabile che investa in un account premium, il che significa costi di marketing inferiori e vendite più elevate.
Esempi di modelli freemium
Con un modello freemium, gli utenti possono provare un software, un’app o un gioco per dispositivi mobili sapendo che è prevista la possibilità di effettuare l’aggiornamento a funzionalità premium. Alcuni esempi di modello freemium includono quanto segue:
- Giochi per dispositivi mobili: Se hai mai scaricato un gioco per dispositivi mobili gratuito, forse hai notato che presenta una miriade di annunci pubblicitari che possono avere un impatto sull’esperienza dell’utente. Tuttavia, se sceglie un business model freemium, un’azienda di sviluppo di giochi può offrire una versione premium senza pubblicità.
- Spotify: Spotify è un’app di streaming musicale che funziona allo stesso modo di molti giochi per dispositivi mobili. Con la versione gratuita, puoi accedere alla musica di vari artisti. Tuttavia, con Spotify Premium, puoi accedere alla musica senza pubblicità e a lanci di artisti in esclusiva.
- Trello: Se hai bisogno di una soluzione per la gestione delle attività, Trello è uno degli strumenti più facili da usare. Puoi utilizzare la versione gratuita di Trello come lista di cose da fare con schede e lavagne illimitate. Tuttavia, se vuoi integrare Trello con altre app, devi pagare un importo extra. Questo modello freemium presenta Trello agli utenti e mostra loro come funziona. Quando poi gli utenti si rendono conto di poter migliorare ancora di più la produttività collegando lo strumento ad altre app, saranno disposti a pagare di più.
Pro e contro dei modelli freemium
Il modello di prezzo freemium non funziona per tutte le aziende. Per provare un modello freemium, hai bisogno di un prodotto digitale con funzionalità di base e premium.
Se hai un prodotto che funziona bene con il modello freemium, puoi utilizzarlo per la determinazione dei prezzi dei prodotti e la lead nurturing in modo da aumentare le tue entrate. Come tutti i business, il modello freemium ha i suoi pro e contro.
Vantaggi del freemium
Con il modello freemium, le aziende possono acquisire nuovi utenti offrendo gratuitamente una versione di base del loro prodotto. Ciò consente loro di raccogliere più dati sui loro utenti per trovare modi migliori per commercializzare e potenziare le loro funzionalità premium.
Con i dati dei clienti raccolti, puoi creare campagne di marketing più personalizzate e prodotti su misura per i tipi esatti di utenti che desideri convertire in clienti paganti.
Inoltre, le aziende possono aumentare le loro entrate se permettono di visualizzare annunci pubblicitari sulle loro piattaforme. Ad esempio, uno sviluppatore di giochi può offrire un gioco gratuito con annunci e quindi raccogliere entrate dagli inserzionisti. Quando poi gli utenti decidono di non voler più gli annunci, l’azienda raccoglie le entrate direttamente dall’utente.
Alcuni dei migliori modelli freemium iniziano come startup per creare brand awareness senza bisogno di offrire assistenza clienti o incorrere in costi elevati per l’acquisizione di nuovi clienti. Si tratta di un’ottima opzione per le piccole o grandi attività poiché presenta una soglia di accesso bassa per il cliente, il che riduce la spesa complessiva di marketing.
Svantaggi del freemium
Con il modello freemium, alcuni utenti del servizio gratuito potrebbero non diventare mai utenti a pagamento. Ad esempio, alcuni utenti di Spotify accettano di ascoltare gli annunci perché significa che possono godersi la musica senza pagare. Inoltre, alcuni consumatori sono disposti a scendere a compromessi su quello che vogliono pur di risparmiare denaro e quindi non puoi aspettarti che tutti i clienti decidano di pagare per le funzionalità premium.
Molte aziende, poi, commettono l’errore di offrire agli utenti del servizio gratuito troppe funzionalità. Dare l’accesso a ottime funzionalità può aiutarti a convertire gli utenti, ma se offri troppo gratuitamente, gli utenti potrebbero non sentire mai la necessità di effettuare l’upgrade.
D’altra parte, non devi nemmeno commettere l’errore di offrire troppo poco in maniera gratuita. I clienti possono cercare un’altra soluzione se la tua versione gratuita non fornisce un valore sufficiente o non dimostra le funzionalità del prodotto o servizio.
Differenza tra freemium e prova gratuita
I modelli di prova gratuiti e quelli freemium possono essere confusi in quanto entrambi offrono ai clienti prodotti gratuiti. Tuttavia, le prove gratuite sono limitate nel tempo. Un utente può iscriversi a una prova gratuita che dura da una settimana a un mese o più, a seconda del business model.
Al termine del periodo di prova gratuita, l’utente non può più accedere alla versione premium o avanzata del prodotto fino a quando non decide di pagare.
Al contrario, i modelli freemium consentono agli utenti di accedere ad alcune funzionalità di prodotti o applicazioni per sempre. Le prove gratuite offrono agli utenti un accesso completo a tutte le opzioni, ma solo per un breve periodo.
Entrambi contribuiscono ad abbassare i costi di acquisizione e creano un percorso più semplice di conversione degli utenti in clienti paganti. Tuttavia, è possibile combinare entrambi i modelli.
Ad esempio, puoi avere un’opzione gratuita per sempre con funzionalità limitate e una versione premium. Inoltre, puoi anche consentire ai tuoi clienti di iscriversi a una prova gratuita per capire se desiderano pagare per la versione premium.
In questo modo, hanno accesso a tutte le funzionalità. Una volta terminata la prova gratuita, puoi chiedere loro se desiderano continuare a utilizzare la versione premium o effettuare il downgrade alla versione gratuita.
Poiché molti utenti hanno iniziato con la prova gratuita che offre loro tutte le funzionalità premium, hanno avuto un assaggio di tutto quello che offri. Per loro, potrebbe non essere più possibile passare a una versione di base dal momento che utilizzano già tutte le funzionalità premium.