Ir para conteúdo principal

Cinco dicas de marketing de crescimento para agências e autônomos

Três parceiros do Mailchimp compartilham como expandiram seus negócios

Uma pergunta iminente para muitos empreendedores é: "Como faço para continuar a expandir meus negócios?" A resposta? Isso depende.

Cada negócio é diferente e vários fatores complexos moldam cada um deles. Como resultado, as possibilidades e oportunidades são infinitas.

Em nosso Relatório de Referência da Mailchimp & Co de 2022, alguns entrevistados compartilharam dicas sobre como alcançaram o crescimento dos negócios. Se você está procurando inspiração sobre como impulsionar o seu ou quer saber o que os outros no setor estão fazendo, esse relatório é um ótimo lugar para começar.

Incluímos alguns dos destaques do relatório do ano passado neste artigo, juntamente com dicas elaboradas para ajudar proprietários de agências e autônomos, como você, a ganharem mais oportunidades de crescimento de negócios.

Ao longo do caminho, conversamos com três parceiros do Mailchimp: Brett Farmiloe, parceiro do Mailchimp e fundador e CEO da startup Terkel; Minaz Noormohamad, parceiro profissional e de marketing digital do Mailchimp no Wired Messenger; e Sander Bosch, parceiro profissional do Mailchimp e líder de equipe da Happy Horizon.

Aqui estão cinco dicas para ajudá-lo a expandir seus negócios de marketing.

1. Use seus preços para ajudar a fechar o negócio

Warren Buffet destacou que "(a) decisão mais importante na avaliação de um negócio é o poder de precificação". Não importa o tamanho da sua empresa, você pode usar estratégias de preços para ajudar a manter os clientes voltando, mesmo que os preços subam.

Caso em questão: Em nosso Relatório de Referência 2022, os autônomos que responderam e disseram oferecer três ou mais níveis de preço em suas propostas relataram ganhar 20% mais novos negócios do que aqueles que relataram oferecer apenas uma única opção.

Antes de vender sua agência anterior, Brett seguiu essa estratégia definindo três pontos de preços para seus serviços: Starter, Standard e Premium.

Estes foram os resultados, segundo ele:

  • Os níveis ajudaram na tomada de decisão dos clientes.
  • Eles ganharam novos negócios que apresentaram graças ao seu modelo de preços simplificado.
  • Com o tempo, a agência conseguiu simplificar sua lista de clientes, concentrando-se apenas nos dois primeiros níveis.

Minaz, da Wired Messenger, também implementou três pontos de preços. Ele concorda com Brett: "No passado, nossos preços estavam uma bagunça. Nossa equipe de contas estava sempre brava conosco". Agora, a equipe de clientes e contas da Wired Messenger tem uma definição clara do custo dos serviços. Outro benefício adicional: transparência. Minaz diz que seus clientes gostam de receber faturas sem surpresas.

2. Torne-se seu melhor cliente

Quando você está ocupado ajudando os negócios de seus clientes a prosperar, é fundamental encontrar tempo e recursos para fazer o mesmo com o seu.

No Relatório de Referência do ano passado, 41% das agências que responderam e disseram que gastaram mais do que apenas 1% de sua receita em seu próprio marketing relataram 25% ou mais de crescimento, em comparação com 23% dos entrevistados que investiram menos.

Caso em questão: Depois de fundar sua empresa anterior, Brett viu rapidamente que ela ganhou uma classificação de SEO para "agência de marketing digital". Mantendo essa classificação e expandindo gradualmente para outros termos de pesquisa, Brett diz que aumentou seus negócios de forma sustentável enquanto concentrava suas ofertas.

"Por mês, temos cerca de dois ou três novos clientes, não clientes potenciais, mas clientes reais, com base nessa classificação de pesquisa", diz Brett. "Há mais agências de marketing digital do que cafeterias. Então, você precisa encontrar uma maneira de se diferenciar. Certifique-se de estar presente na pesquisa, seja orgânica ou paga."

Quando se trata de novos negócios, pense além de impulsionar o tráfego da web: as redes sociais podem ser uma ferramenta de aquisição de clientes inestimável.

  • Comece com 1 ou 2 canais que pode atualizar regularmente e, em seguida, aumente sua presença.
  • Use seus canais sociais como um fórum para ver que tipo de conteúdo repercute na sua base de clientes em potencial.
  • Com o tempo, saiba quais canais estão ajudando sua empresa a crescer e quais não estão.

3. Encontre o ponto ideal para sua equipe

O tamanho da equipe em tempo integral de uma empresa é frequentemente visto como um indicador de crescimento, mas nem sempre ele é o mais importante. Ao considerar que tipos de contratações fazem mais sentido para sua agência ou empresa de autônomos, você pode descobrir que alguns cargos funcionam melhor se terceirizados, pelo menos por enquanto.

  • No relatório do ano passado, 55% dos entrevistados autônomos que relataram elementos de terceirização de seu trabalho disseram que ganharam mais do que em seu trabalho anterior.
  • Alguns autônomos entrevistados relataram compartilhar tarefas operacionais (em vez de criativas ou estratégicas). Essas tarefas incluíam contabilidade (26%), trabalho administrativo (11%) e TI (10%).

O tipo de trabalho que você deve terceirizar depende do seu negócio específico. O fundamental, de acordo com Brett, é usar a terceirização de uma forma que capacite toda a sua equipe a se concentrar no que faz melhor.

  • Como a antiga empresa dele se concentrou principalmente em SEO, eles contrataram especialistas externos em conteúdo, em vez de tentar cultivar sua própria equipe interna de SEO.
  • Em seguida, a equipe interna da agência fortaleceu os procedimentos operacionais padrão, o treinamento e a integração para manter tudo funcionando sem problemas. "A qualidade do que entra é fundamental para a do que sai", diz Brett.

Do outro lado da estratégia de alocação de pessoal: trazer mais talentos para o trabalho interno. Embora trabalhar com autônomos faça sentido para agências como a de Brett, outras empresas podem alcançar crescimento com algumas contratações importantes ou algo muito maior.

Caso em questão: quando a Happy Horizon queria expandir suas ofertas, eles identificaram e adquiriram pequenas agências com a experiência que não possuíam. Foi assim que Sander, líder de equipe de otimização da taxa de conversão de e-mails na Happy Horizon, passou por uma aquisição há quatro anos.

  • Antes de sua agência, a Invest Online, ser adquirida pela Happy Horizon, Bosch disse que ela tinha experiência em SEO, Google Ads, marketing do Facebook e outras plataformas.
  • Mas, com os recursos da Happy Horizon, eles poderiam entrar em novos canais, resolvendo um dos seus maiores desafios.
  • Sander observa que essa escala capacita seus clientes, que agora podem trabalhar com uma única agência em vez de vários fornecedores.
  • Além disso, o tamanho da Happy Horizon permite que suas equipes distintas e especializadas se concentrem no que fazem melhor.

"Temos uma equipe focada 100% no TikTok agora" diz Sander. "Eles estão produzindo, roteirizando, filmando e fazendo tudo sozinhos sem terceirizar, e acho que isso é meio que necessário para acompanhar esse setor em ritmo acelerado."

4. Retribuir à sua comunidade

Fazer um trabalho beneficente ou voluntário em sua comunidade usando sua experiência pode ser recompensador por si só, mas pode haver benefícios tangíveis além disso. No relatório do ano passado, as agências que responderam e disseram que participaram de iniciativas sociais e ambientais relataram um crescimento mais rápido do que aquelas que disseram que não participaram.

Caso em questão: Embora o Wired Messenger não publique ativamente seu trabalho beneficente, Minaz diz que doa regularmente seu tempo e habilidades para boas causas. No passado, eles também trabalhavam com grandes instituições, como um hospital infantil local.

  • É bom para o moral: a equipe dele gosta de investir tempo em suas próprias comunidades. Manter sua equipe motivada e engajada com um trabalho inovador e gratificante pode ajudar a aumentar a retenção e o envolvimento dos funcionários, uma chave para o crescimento sustentável dos negócios.
  • Minaz diz que os clientes do trabalho voluntário tendem a dar a ele e à sua equipe mais liberdade para superar os limites de seu trabalho. Essa abordagem nem sempre é possível ao trabalhar com um orçamento, cronograma ou estratégia estabelecidos.
  • No lado dos negócios, Minaz diz que retribuir pode ocasionalmente levar a novos clientes também. As boas ações da equipe dele podem ser reconhecidas por alguém que precisa de seus serviços para outro projeto, ou podem levar a uma indicação e uma apresentação.

"É tudo o que queremos", diz Minaz. "Podemos começar a desenvolver esses relacionamentos e ver para aonde eles vão porque muitos de nossos negócios dependem de indicação."

5. Construa sua rede

No relatório do ano passado, 48% das agências participantes disseram que as indicações, originárias de uma combinação de clientes anteriores e colegas do setor, foram o melhor impulsionador para novos negócios. Outros 14% dos entrevistados disseram que o networking foi seu meio mais bem-sucedido de encontrar clientes.

Por esse motivo, Minaz é fã da Mailchimp & Co, particularmente o benefício de ter uma listagem no Diretório de Especialistas. "Estabelecemos parcerias com outras agências, portanto, se houver transbordamento, elas enviarão esse trabalho para nós e, se tivermos transbordamento, enviaremos o trabalho para elas, é realmente ótimo", diz Minaz.

Sander relata uma experiência semelhante com a comunidade da Mailchimp & Co. "Há tanta energia positiva", diz ele. "Podemos compartilhar coisas, inspirar uns aos outros e nos [conectar] com os especialistas do Mailchimp. Não consigo citar nenhuma outra parceria em que possamos entrar em contato com desenvolvedores líderes de uma grande empresa de tecnologia."

Como membro, você também pode expandir sua rede por meio da Mailchimp Academy. Esses cursos de treinamento podem ajudar a aprimorar sua experiência no Mailchimp, aprimorar suas habilidades de marketing e obter certificações que dizem ao mundo que você é um profissional de marketing.

Cresça com a Mailchimp & Co

Se você acabou de lançar sua agência ou é um autônomo experiente, a comunidade da Mailchimp & Co pode ajudá-lo a desbloquear mais maneiras de expandir seus negócios. Ao se cadastrar, você terá acesso a ferramentas e recursos exclusivos que podem ajudá-lo a realizar seu melhor trabalho em nome de seus clientes e, talvez, até mesmo conquistar seu próximo cliente em potencial também.

Compartilhar este artigo