Sobre e-mails em HTML

Se os modelos do Mailchimp não atenderem às suas necessidades, você pode programar o seu próprio e-mail em HTML. Neste artigo, você vai aprender sobre e-mail em HTML e encontrar orientações para criar seu próprio modelo HTML no Mailchimp.

Entrega de e-mail com várias partes

Uma etapa crítica na criação de HTML é garantir que o que você projetou e programou seja exibido nas caixas de entrada de seus assinantes. Mesmo se o seu e-mail em HTML for exibido da forma que você quer no seu programa de e-mail, alguns destinatários poderão não visualizar e-mails em HTML nos programas de e-mail que usam.

Além do seu HTML, você deve enviar uma versão alternativa em texto sem formatação da sua mensagem para as pessoas que não podem ver os e-mails em HTML. Quando um destinatário recebe seu e-mail, o programa de e-mail determina automaticamente qual formato exibir.

O formato MIME de várias partes/alternativo envia as versões HTML e de texto sem formatação de um e-mail. O Mailchimp cria automaticamente uma versão em texto sem formatação de uma campanha e também trabalha em conjunto com provedores de serviços de Internet (ISPs) e grupos anti-spam para garantir a melhor entrega possível.

Princípios fundamentais

• Simplifique.
  Concentre-se na sua mensagem.
• Publique as imagens em um servidor da web publicamente acessível.
  Use caminhos absolutos no seu código ao incorporar imagens ou incluir links para arquivos. Seus ativos devem estar hospedados em um servidor publicamente acessível para que os seus destinatários possam ver as imagens ou baixar os arquivos. Evite também sites gratuitos de hospedagem, porque eles geralmente têm limites de largura de banda que podem impedir a exibição das suas imagens.
• Use tabelas e shim.gifs.
  Programe um código simples. Cada programa de e-mail usa um método diferente para exibir HTML, como o Internet Explorer, o Microsoft Word ou seu renderizador proprietário. Por isso, um código de alto nível pode não ser exibido como esperado.
• Defina a largura do e-mail em até 600 px.
  A maioria das pessoas vê as mensagens nos painéis de visualização, que são estreitos e pequenos. Os modelos que criamos no Mailchimp nunca têm mais de 600 pixels de largura, ou têm largura fluida.
• Teste a exibição.
  Como cada programa de e-mail exibe HTML de uma maneira diferente, teste o seu e-mail em HTML em diferentes programas de e-mail. Você também pode usar o Inbox Preview para testar como o seu e-mail será exibido nos principais programas.
• Os serviços de webmail removem certos elementos.
  Serviços de e-mail baseados em navegador, como Gmail, Yahoo e Hotmail, removem as marcas DOCTYPE, BODY e HEAD para que o seu código não substitua o deles. Qualquer item que normalmente seria programado dentro dessas marcas (cores de plano de fundo, CSS incorporado, JavaScript, arquivos de música de plano de fundo, etc.) será removido. Use CSS embutido e marcas FONT. O Mailchimp oferece a ferramenta CSS Inliner para ajudar a fazer isso.
• Pense como um filtro de spam.
  Pense nos filtros de spam e nos firewalls contra spam quando criar o seu código.

Rastreamento de abertura de e-mail

A funcionalidade de rastreamento de abertura é incorporada às soluções de marketing por e-mail como o Mailchimp, então não é preciso fazer mais nada. Mas é bom saber como ela funciona.

As aberturas geralmente são rastreadas inserindo um pequeno gráfico transparente na parte inferior da mensagem. Quando a imagem de rastreamento é baixada do servidor depois que um destinatário abre o e-mail, contamos como uma abertura.

Como os e-mails de texto sem formatação não contêm imagens, o rastreamento de aberturas é feito de maneira diferente. O Mailchimp permite ativar o rastreamento de cliques nos e-mails de texto sem formatação; portanto, quando alguém clica em um link em seu e-mail de texto sem formatação, contamos isso como uma abertura e um clique.

Para rastrear cliques, o Mailchimp converte automaticamente todos os links em seus e-mails de forma que apontem para os nossos scripts de redirecionamento. Quando um destinatário clica no seu link, ele é redirecionado do nosso servidor para a sua URL original e nós rastreamos o clique. Isso nos ajuda a gerar relatórios de campanha que informam quais os links em que os destinatários mais clicaram.

Gerenciamento do público

Use boas práticas de gerenciamento de público para evitar ser incluído em uma lista de acesso negado (outros provedores podem se referir a ela como "lista de bloqueios") por ISPs e grupos anti-spam.

Seguem algumas dicas para gerenciar seus públicos.

• Não envie e-mails de marketing para quem não tiver dado permissão.
• Alguns e-mails serão devolvidos. Há dois tipos de devolução: a devolução temporária significa que o destinatário está temporariamente indisponível e a devolução permanente significa que o e-mail não pôde ser entregue. Remova as devoluções permanentes imediatamente, já que se você continuar enviando e-mails para um servidor depois de ele ter informado que o e-mail não existe, suas mensagens futuras poderão ser bloqueadas.
• Se um e-mail tiver uma devolução temporária por três campanhas seguidas, é uma prática recomendável removê-lo do seu público. Se você enviar e-mails diários, pode ser melhor esperar mais tempo para ver se o motivo da devolução será resolvido.
• Solicitações de cancelamento de assinatura devem ser tratadas imediatamente.
• Você pode personalizar o formulário de inscrição e o processo de confirmação para adequá-los à sua marca ou usar a nossa API para transferir os dados de inscrição diretamente do seu site para o Mailchimp.