Sobre testes multivariados

Os testes multivariados permitem que você experimente várias variáveis para ver como pequenas mudanças em seu marketing podem ter um grande impacto em seu envolvimento. Escolha o que deseja testar, como o assunto ou o conteúdo, e compare os resultados para ver o que mais agrada aos seus contatos inscritos.

Ao contrário dos testes A/B, os testes multivariados comparam mais de um tipo de variável, para mostrar como as diversas variáveis interagem entre si.

Esse recurso está disponível no plano Standard ou superior.

Definições

Confira alguns termos que você encontrará quando usar testes multivariados.

• Variável
  O elemento do seu marketing que você quer testar. Os testes multivariados permitem experimentar quatro variáveis: Assunto, Nomes de remetente, Conteúdo e Horário de envio. Cada versão da variável é chamada de variação.
• Combinação
  Toda versão do seu teste que for criada a partir das variáveis que você escolheu. Se quiser testar dois nomes de remetente e dois assuntos, criaremos quatro combinações diferentes do seu teste. As combinações enviadas na fase de teste são chamadas de combinações de teste.
• Fase de teste
  O período de tempo após o envio das combinações e da comparação dos resultados. Os dados coletados na fase de teste podem ser usados para determinar as melhores combinações do teste, automática ou manualmente.
• Vencedora ou combinação vencedora
  A combinação que apresenta o melhor desempenho. Isso pode ser determinado automaticamente pela taxa de cliques, taxa de aberturas ou receita total, ou pode ser selecionado manualmente dos dados informativos que você achar mais valiosos.

Como os testes multivariados funcionam

Configuração do teste multivariado

Você escolherá até três de quatro variáveis — Assunto, Nome do remetente, Conteúdo ou Horário de envio — e criará até oito variações. Geraremos todas as combinações possíveis e as enviaremos para diferentes conjuntos de contatos inscritos, para que ninguém receba mais de uma combinação do seu teste. As combinações que seus contatos inscritos recebem são escolhidas aleatoriamente e rastreadas apenas com o objetivo de escolher um vencedor. Isso significa que você não poderá ver qual combinação um contato inscrito recebe.

Envie as combinações para todos os seus contatos inscritos de uma só vez, caso seu público seja pequeno ou você esteja testando o horário de envio. Com outras variáveis ou um público grande, envie suas combinações de teste para uma porcentagem dos contatos inscritos e envie a combinação vencedora para os demais contatos inscritos.

Escolha os critérios da vencedora

Para escolher a vencedora, use uma destas opções.

• Automatic (Automático): taxa de abertura, taxa de clique ou receita total
  Use esta opção para enviar a combinação vencedora aos contatos inscritos restantes após um determinado período de tempo. A vencedora pode ser determinada pela maior taxa de abertura ou taxa de clique ou pela receita total se a sua loja on-line estiver conectada à sua conta.
• Manual: estatísticas dos relatórios
  Use esta opção para escolher você mesmo uma vencedora, com base nos dados informativos ou em outros fatores que considerar mais valiosos.

Variáveis que você pode testar

Confira algumas informações sobre as variáveis que você pode testar, juntamente com algumas ideias para ajudar você a começar.

• Assunto
  Experimente com outras frases, ofertas de vendas ou emojis diferentes para saber o que mais chama a atenção.

• Nome do remetente
  Veja se os seus contatos inscritos respondem melhor a e-mails provenientes do nome de uma pessoa ou do nome da sua empresa ou organização. Você fornecerá o nome do remetente e o endereço de e-mail do remetente que quiser usar para cada combinação.

• Conteúdo
  Crie versões diferentes do seu conteúdo para ver o que gera uma resposta melhor. Use esta variável para testar pequenas alterações de conteúdo ou modelos completamente diferentes.

  Quando testar o conteúdo, será possível conhecer melhor o sucesso de suas chamadas para ação, links ou botões. Use nossa ferramenta Link Comparison (Comparação de links) no relatório do e-mail para ver o desempenho dos links em cada combinação.

• Horário de envio
  Saiba quando é mais provável que os contatos inscritos abrirão seus e-mails. Como essa opção testa dias e horários específicos, você deve enviar suas combinações para todos os contatos inscritos de uma vez, porque a combinação vencedora não pode ser enviada em um horário anterior. Em vez disso, utilize esses dados para informar quando enviar ou agendar e-mails futuros.

Ideias de testes multivariados

Estas são algumas maneiras pelas quais os testes multivariados podem ser usados para comparar o envolvimento entre seus contatos inscritos.

• A inclusão do nome da empresa no assunto e no nome do remetente aumenta o envolvimento?
• Os contatos inscritos estão mais propensos a clicar em uma imagem vinculada ou em um texto vinculado?
• Você deve usar seu nome pessoal como o nome de remetente combinado com uma linha de assunto com um emoji ou usar o nome da empresa com uma linha de assunto somente com texto?
• Um modelo diferente aumentará a taxa de cliques, mesmo que o conteúdo de texto seja o mesmo em todas as variações que você testar?
• Seus contatos inscritos preferem um e-mail que contenha um GIF ou um com imagens estáticas?
• É mais provável que as pessoas cliquem em um link que contém somente texto colorido ou com formato de botão?