Criar um teste multivariado

Quando você cria um e-mail, existem várias maneiras de apresentar seu conteúdo, mas você pode se perguntar qual é a melhor. Use nosso recurso de teste multivariado para ver como pequenas alterações em seus e-mails afetam o envolvimento do assinante.

Neste artigo, você aprenderá como criar e editar um teste multivariado.

Antes de começar

• Este recurso está disponível no plano Standard ou superior.
• Antes de criar um teste multivariado, talvez você se interesse por conhecer a terminologia e as maneiras como ele pode ser usado.
• Recomendamos que você envie cada combinação a pelo menos 5.000 contatos inscritos para obter os dados mais úteis, mas testes menores ainda podem ajudá-lo a conhecer as preferências do público.
• Aguarde pelo menos quatro horas após enviar um teste multivariado para enviar um e-mail vencedor. Muitos assinantes não se envolverão com seu de e-mail logo, o que pode mascarar os resultados dos seus testes. Tempos de teste mais curtos podem fazer com que uma combinação perdedora seja enviada para os demais destinatários. Você pode ver os resultados do teste no momento em que o vencedor foi selecionado na página do relatório.
• Nos testes multivariados em que o conteúdo é uma variável, escolha o vencedor pela melhor taxa de cliques, pois as aberturas ocorrem antes que o destinatário veja o conteúdo.

Criar um teste multivariado

Testes multivariados são construídos em uma série de etapas. Primeiro, você criará e dará um nome aos seus e-mails, depois escolherá seus destinatários, decidirá quais variáveis testar, escolherá sua configuração e adicionará conteúdo. Por fim, você confirmará se tudo está bom e fará o envio.

Para criar um novo teste multivariado, siga estas etapas:

1. Clique no ícone Create (Criar) e, em seguida, clique em E-mail.
2. Clique em Multivariate (Multivariada).
3. Insira um nome de e-mail e clique em Begin (Iniciar).

Etapa de destinatários

Na etapa Recipients (Destinatários) do criador, escolha o público ou segmento para o qual você quer enviar a campanha por e-mail. Configure um novo segmento nesta tela ou escolha um segmento salvo.

Etapa Variáveis

Você vai configurar os elementos que gostaria testar na etapa Variáveis.

Na etapa Variables (Variáveis), você escolherá se deseja testar assunto, nome do remetente, conteúdo ou hora de envio. Escolha testar até 3 variáveis de uma só vez.

Para configurar suas variáveis, siga estas etapas:

1. Na etapa Variables (Variáveis) , clique em cada variável que gostaria de testar.
2. Clique nos ícones de mais ou menos para adicionar ou remover variações adicionais da variável. Você pode testar até três de quatro variáveis para criar até oito combinações. A multiplicação das variações de cada variável é igual ao número de combinações. Esse número é mostrado na seção Summary (Resumo). Por exemplo, se você quiser testar três assuntos e duas variações de conteúdo, geraremos seis combinações de seu e-mail.
3. Na seção What percentage of your recipients should receive your test combinations? (Qual porcentagem de seus destinatários deve receber suas combinações de teste?) , clique e arraste o controle deslizante para definir a porcentagem de seus destinatários para a qual você deseja enviar suas combinações de teste.
   
   Envie combinações para 100% dos seus destinatários se o seu público ou segmento não permitir 5.000 contatos inscritos em cada combinação. Se você estiver testando a Hora de envio, esta será sua única opção.
4. Analise a seção Summary (Resumo) para ver quantos de seus contatos inscritos receberão cada combinação.
5. Decida se vai definir a combinação vencedora com base na taxa de abertura, na taxa de cliques, na receita total ou manualmente. Depois defina por quanto tempo o teste deve rodar.
   
   Ao final da fase de testes, enviaremos a combinação vencedora para o restante dos destinatários.

Durante a fase de teste, você poderá converter em seleção manual para escolher o vencedor na página do relatório.

Etapa de configuração

Dependendo das variáveis testadas, a etapa Setup (Configuração) apresentará diversos campos de Email subject (Assunto do e-mail), From email address and name (Nome e e-mail do remetente) e Subject line (Assunto).

Para escolher sua configuração, siga estas etapas:

1. Digite o conteúdo da variação nos campos fornecidos. As configurações para variações da Send time (Hora de envio) também aparecem nesta etapa.
   
2. Marque as caixas próximas às configurações ou opções de rastreamento de sua preferência.

Etapa Content (Conteúdo)

Na etapa Content (Conteúdo) , você adiciona conteúdo ao seu e-mail. O que é exibido nesta etapa varia se você decidir testar o conteúdo.

Testar assunto, remetente ou horário de envio

Para adicionar conteúdo quando sua variável for assunto, nome do remetente ou hora de envio, siga estas etapas:

1. Na etapa Template (Modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
2. Na etapa Design do Criador de Conteúdo, crie e teste seu conteúdo.
3. Quando estiver tudo certo, clique em Confirm Before Sending (Confirmar antes de enviar).

Testar conteúdo

Se sua variável referir-se ao conteúdo, a etapa Conteúdo exibirá uma visualização para cada variação.

Para adicionar conteúdo a cada variação, siga estas etapas:

1. Clique em Add Content (Adicionar conteúdo) para qualquer variação do seu e-mail.
   
2. Na etapa Template (Modelo) do Criador de Conteúdo, escolha o seu layout.
3. Na etapa Design do Criador de Conteúdo, crie e teste seu conteúdo. Quando estiver tudo certo, clique em Next (Próximo).
4. Na etapa Description (Descrição) do Criador de Conteúdo, digite o texto descritivo da variação do conteúdo. Seus contatos inscritos não verão essa descrição, mas ela ajudará você a se lembrar das diferenças entre cada variação.
   
5. Clique em Continue to content (Prosseguir para o conteúdo) para retornar às variações de conteúdo.
6. Repita as etapas 1 a 5 para cada variação de conteúdo. Na etapa Template (Modelo), use um modelo diferente ou selecione uma variação já criada na guia Previous Variations (Variações anteriores).
   
7. Quando estiver tudo certo, clique em Next (Próximo).

Confirmar etapa

Na etapa Confirm (Confirmar), você analisará as combinações que compõem seu teste multivariado e as enviará quando estiverem prontas.

Para confirmar e enviar seu teste multivariado, siga estas etapas:

1. Analise a lista de verificação pré-entrega. Clique em Resolve (Resolver) ou em Edit (Editar) para fazer alterações em qualquer seção.
2. Após terminar, clique em Send (Enviar) para enviar sua campanha agora ou clique em Schedule (Agendar) para agendá-la para uma data posterior.
   

Usuários da conta com nível de gerente ou superior receberão um e-mail quando uma campanha vencedora for escolhida automaticamente ou após quatro horas se você ainda não tiver escolhido uma vencedora manualmente.

Escolher a vencedora manualmente

Se você escolher Manual Selection (Seleção manual) no menu suspenso na etapa Variables (Variáveis) do Criador, poderá visualizar o relatório do e-mail após enviar as combinações de teste e escolher a vencedora.

Para escolher uma vencedora manualmente, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para o teste multivariado com a qual você quer trabalhar.
3. Um alerta dirá quanto tempo já se passou na fase de testes e recomendará que você espere pelo menos quatro horas.
   
4. Analise o relatório de cada combinação. Em Finalize your test (Finalizar o teste), clique no botão de opção ao lado da combinação que gostaria de enviar para o restante dos contatos inscritos.
   
5. Clique em Send To Remaining Recipients (Enviar para os destinatários restantes).
6. Clique em Send Now (Enviar agora) no modal de confirmação para enviar a combinação vencedora.

Converter para seleção manual

Depois de enviar o teste com a opção de escolha da campanha vencedora por taxa de abertura, taxa de cliques ou receita total, você pode decidir escolher manualmente a combinação vencedora.

Para mudar para seleção manual depois do envio do teste, siga estas etapas:

1. Clique em Analytics (Análise) e, em seguida, clique em Reports (Relatórios).
2. Clique em View Report (Visualizar relatório) para o teste multivariado com a qual você quer trabalhar.
3. Clique em Convert to manual selection (Converter para seleção manual) no bloco de alerta.
   
4. No modal pop-up, digite CONVERT (CONVERTER) e clique em Convert (Converter).
   
5. Quando estiver pronto, escolha uma combinação para enviar para o restante dos seus destinatários imediatamente.