Créer un test multivarié

Lorsque vous créez un e-mail, vous pouvez présenter votre contenu de plusieurs façons et vous demander par conséquent laquelle est la meilleure. Utilisez notre fonctionnalité de tests multivariés pour découvrir l'impact que les petites modifications apportées à vos e-mails peut avoir sur l'engagement de vos abonnés.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer et modifier un test multivarié.

Avant de commencer

• Cette fonctionnalité est incluse dans le plan Standard ou supérieur.
• Avant de créer un test multivarié, familiarisez-vous avec la terminologie et la façon dont vous pouvez l'utiliser.
• Nous vous recommandons d'envoyer chaque combinaison à au moins 5 000 contacts abonnés pour obtenir les données les plus utiles, mais de plus petits tests peuvent tout de même vous aider à mieux connaître les préférences de votre audience.
• Veuillez attendre au moins quatre heures après avoir envoyé un test multivarié pour envoyer un e-mail gagnant. Certains abonnés ne pourront pas interagir rapidement avec votre  e-mail, ce qui peut fausser les résultats de vos tests. Des tests d'une durée plus courte peuvent entraîner l'envoi d'une combinaison de mauvaise qualité au reste de vos destinataires. Vous pouvez voir les résultats de la campagne au moment où le gagnant a été sélectionné dans la page rapport.
• Dans le cas des tests multivariés où le contenu est une variable, choisissez le gagnant en fonction du meilleur taux de clics, puisque les ouvertures se produisent avant qu'un destinataire ne consulte votre contenu.

Créer un test multivarié

Les tests multivariés se créent en plusieurs étapes. Vous allez commencer par créer et nommer vos e-mails, puis choisir vos destinataires, décider des variables à tester, choisir votre configuration et ajouter votre contenu. Enfin, vous confirmerez l'ensemble et l'envoi.

Pour créer un test multivarié, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'icône  Create (Créer) , puis sur email (E-mail).
2. Cliquez sur Multivariate (Multivarié).
3. Saisissez un nom d'e-mail et cliquez sur Begin (Commencer).

Étape Recipients (Destinataires)

À l'étape  Recipients (Destinataires)  du créateur, choisissez l'audience ou le segment à qui vous souhaitez envoyer votre campagne. Vous pouvez configurer un nouveau segment sur cet écran ou sélectionner un segment enregistré.

Étape Variables

Vous devrez configurez les éléments que vous souhaitez tester à l'étape Variables.

À l'étape Variables, vous choisirez de tester votre ligne objet, le nom de l'expéditeur, le contenu ou l'heure d'envoi. Vous pouvez choisir de tester jusqu'à 3 variables à la fois.

Pour configurer vos variables, procédez comme suit.

1. À l'étape Variables , cliquez sur chaque variable que vous souhaitez tester.
2. Cliquez sur les icônes plus ou moins pour ajouter ou supprimer les variantes supplémentaires de la variable. Vous pouvez tester jusqu'à trois des quatre variables pour créer jusqu'à huit combinaisons. Le nombre de variantes de chaque variable multipliées entre elles est égal au nombre de combinaisons. Ce chiffre est indiqué dans la section Summary (Résumé). Par exemple, si vous souhaitez tester 3 lignes objet et 2 variantes de contenu, nous générerons 6 combinaisons pour votre e-mail.
3. Sous What percentage of your recipients should receive your test combinations? (Quel pourcentage de vos destinataires devrait recevoir vos combinaisons de test ?) , cliquez sur le curseur et faites-le glisser pour définir le pourcentage de destinataires qui recevront vos combinaisons de test.
   
   Envoyez les combinaisons à 100 % de vos destinataires si votre audience ou votre segment ne permettent pas 5 000 contacts abonnés pour chaque combinaison. Si vous testez votre Send time (Heure d'envoi), c'est d'ailleurs votre seule option.
4. Consultez la section Summary (Résumé) pour découvrir combien de contacts abonnés recevront chaque combinaison.
5. Vous pouvez choisir de déterminer un gagnant en fonction du taux d'ouverture, du taux de clics, du revenu total ou manuellement. Choisissez ensuite la durée du test à exécuter.
   
   Une fois la phase de test terminée, nous enverrons la combinaison gagnante au reste de vos destinataires.

Pendant la phase de test, vous pouvez opter pour la sélection manuelle afin de choisir le gagnant dans la page de rapport.

Étape Setup (Configuration)

Selon les variables que vous testez, l’étape Setup (Configuration) présentera plusieurs champs Email subject (Objet de l’e-mail), From email address and name (Adresse électronique de l’expéditeur et nom) et Subject line (Ligne objet) .

Pour sélectionner votre configuration, procédez comme suit.

1. Saisissez le contenu de la variation dans les champs prévus. Les paramètres des variations Send time (Heure d’envoi) apparaissent également à cette étape.
   
2. Cochez les cases situées à côté de vos paramètres préférés ou de vos options de suivi.

Étape Content (Contenu)

L'étape Content (Contenu) vous permet d'ajouter du contenu à votre e-mail. Ce qui s'affiche à cette étape variera en fonction de votre choix de tester ou non le contenu.

Tester la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur ou l'heure d'envoi

Pour ajouter du contenu lorsque votre variable est la ligne d'objet, le nom de l'expéditeur ou l'heure d'envoi, procédez comme suit.

1. Choisissez votre mise en page à l'étape Template (Modèle) du créateur de contenu.
2. À l'étape Design (Conception) du créateur de contenu, créez et testez votre contenu.
3. Lorsque vous êtes satisfait(e), cliquez sur Confirm Before Sending (Confirmer avant d'envoyer).

Tester le contenu

Si votre variable est du contenu, l'étape Content (Contenu) affiche un aperçu pour chaque variation.

Pour ajouter du contenu à chaque variation, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Add Content (Ajouter du contenu) pour toute variation de votre e-mail.
   
2. Choisissez votre mise en page à l'étape Template (Modèle) du créateur de contenu.
3. À l'étape Design (Conception) du créateur de contenu, créez et testez votre contenu. Lorsque vous êtes satisfait(e), cliquez sur Next (Suivant).
4. À l'étape Description (Description) du créateur de contenu, saisissez du texte pour décrire la variation du contenu. Vos contacts abonnés ne pourront pas voir cette description, mais elle vous aidera à vous rappeler des différences entre chaque variation.
   
5. Cliquez sur Continue to content (Continuer vers Contenu) pour revenir à vos variations de contenu.
6. Répétez les étapes 1 à 5 pour chaque variation de contenu. À l'étape Template (Modèle), utilisez un autre modèle ou sélectionnez une variante que vous avez déjà créée dans l'onglet Previous Variations (Variantes précédentes).
   
7. Lorsque vous êtes satisfait(e), cliquez sur Next (Suivant).

Étape Confirm (Confirmer)

L'étape Confirm (Confirmer) est l'étape où vous passerez en revue des combinaisons qui constituent votre test multivarié et l'enverrez lorsque vous le souhaiterez.

Pour confirmer et envoyer votre test multivarié, procédez comme suit.

1. Vérifiez la liste de contrôle de pré-distribution. Cliquez sur Resolve (Résoudre) ou Edit (Modifier) pour modifier des sections.
2. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Send (Envoyer) pour envoyer votre campagne maintenant, ou cliquez sur Schedule (Planifier)  pour le planifier pour une date ultérieure.
   

Les utilisateurs de compte disposant d'un niveau Gestionnaire ou supérieur recevront un e-mail lorsqu'un gagnant aura été choisi automatiquement, ou au bout de quatre heures si le gagnant n'a pas été sélectionné manuellement.

Choisir manuellement la combinaison gagnante

Si vous choisissez Manual Selection (Sélection manuelle) dans le menu déroulant de l'étape Variables du créateur de campagne, vous pourrez voir le rapport d'e-mail une fois les combinaisons-test envoyées et choisir celle qui l'emporte.

Pour choisir manuellement un gagnant, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour accéder au test multivarié sur lequel vous souhaitez travailler.
3. Une alerte vous indiquera le temps restant dans la phase de test et vous recommandera d'attendre au moins quatre heures.
   
4. Révisez le rapport pour chaque combinaison. Sous Finalize your test (Finaliser le test), cliquez sur le bouton radio en regard de la combinaison à envoyer aux contacts abonnés restants.
   
5. Cliquez sur Send To Remaining Recipients (Envoyer aux destinataires restants).
6. Cliquez sur Send Now (Envoyer maintenant), dans la fenêtre contextuelle modale de confirmation pour envoyer la combinaison gagnante.

Passer en sélection manuelle

Une fois le test envoyé en précisant que le gagnant sera sélectionné en fonction du taux d'ouverture, du taux de clics ou du revenu total, vous pourrez choisir de sélectionner manuellement la combinaison gagnante si vous le souhaitez.

Pour passer en sélection manuelle après avoir envoyé votre test, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Analytics (Analyses), puis sur Reports (Rapports).
2. Cliquez sur View Report (Afficher le rapport) pour accéder au test multivarié sur lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Convert to manual selection (Passer à la sélection manuelle) dans le bloc d'alerte.
   
4. Dans la fenêtre contextuelle modale, saisissez CONVERT et cliquez sur Convert (Convertir).
   
5. Lorsque vous serez prêt(e), choisissez une combinaison pour l'envoyer immédiatement aux destinataires restants.