Cómo crear una prueba multivariante

Cuando creas un correo electrónico, puedes presentar el contenido de varias formas. Es posible que te preguntes cuál es la mejor. Utiliza la función de pruebas multivariantes para ver cómo afectan unos pequeños cambios en tus correos electrónicos a la interacción de los suscriptores.

En este artículo, te explicaremos cómo crear y editar una prueba multivariante.

Antes de empezar

• Esta función está incluida en cualquier plan Standard o superior.
• Antes de crear una prueba multivariante, debes conocer la terminología y las formas en las que la puedes usar.
• Te recomendamos que envíes cada combinación al menos a 5.000 contactos suscritos para obtener datos útiles, pero las pruebas pequeñas también pueden ayudarte a conocer las preferencias de tu público.
• Espera al menos 4 horas después de enviar una prueba multivariante para enviar un correo electrónico ganador. Muchos suscriptores no interactuarán con tu correo electrónico antes, lo que llevaría a unos resultados erróneos. Los períodos de prueba más cortos pueden provocar que se envíe una combinación perdedora al resto de tus destinatarios. Puedes ver los resultados de la prueba en el momento en que se seleccionó a la ganadora en la página del informe.
• En las pruebas multivariantes en las que el contenido es una variable, selecciona la ganadora por la mejor tasa de clics, ya que las aperturas se producen antes de que los destinatarios miren el contenido.

Cómo crear una prueba multivariante

Las pruebas multivariantes se crean mediante una serie de pasos. En primer lugar, tendrás que crear y poner nombre a tus correos electrónicos; luego podrás elegir a los destinatarios, decidir qué variables deseas probar, elegir la configuración y añadir el contenido. Por último, tendrás que confirmar que todo es correcto y enviarla.

Para crear una nueva prueba multivariante, sigue los siguientes pasos.

1. Haz clic en el icono Crear y, a continuación, haz clic en Email (Correo electrónico).
2. Haz clic en Multivariate (Multivariante).
3. Introduce un nombre de correo electrónico y haz clic en Begin (Comenzar).

Paso de destinatarios

En el paso Recipients (Destinatarios) del creador, elige el público o el segmento al que deseas enviar tu correo electrónico. Para enviar a un segmento, configura uno nuevo en esta pantalla o selecciona un segmento guardado.

Paso Variables

En el paso Variables configurarás las variables que deseas probar.

En el paso Variables, tendrás que elegir si deseas probar tu línea de asunto, nombre del remitente, contenido u hora de envío. Elige probar hasta tres variantes a la vez.

Para configurar las variantes, sigue estos pasos.

1. En el paso Variables , haz clic en cada variable que quieras probar.
2. Haz clic en el icono + o - para añadir o eliminar más modificaciones a la variable. Puedes probar hasta tres de las cuatro variables para crear hasta ocho combinaciones. El número de modificaciones de cada variable multiplicado es el número de combinaciones. Este número se muestra en la sección Summary (Resumen). Por ejemplo, si deseas probar tres asuntos y dos variaciones de contenido generarás seis combinaciones de tu correo electrónico.
3. En la sección What percentage of your recipients should receive your test combinations (¿Qué porcentaje de destinatarios deben recibir tus combinaciones de prueba?) , haz clic en el control deslizante y arrástralo para fijar el porcentaje de destinatarios a los que deseas enviar tus combinaciones de prueba.
   
   Envía combinaciones al 100 % de tus destinatarios si tu público o segmento no permite 5.000 contactos suscritos en cada combinación. Si vas a hacer una prueba de la Send time (Hora de envío), ésta será tu única opción.
4. Revisa la sección Summary (Resumen) para ver cuántos de tus contactos suscritos recibirán cada combinación.
5. Decide si deseas determinar a la ganadora en base a la tasa de apertura, la tasa de clics, los ingresos totales o manualmente. A continuación, decide cuánto tiempo deseas que dure la prueba.
   
   Al final de la fase de prueba, enviaremos la combinación ganadora al resto de tus destinatarios.

Durante la fase de prueba, puedes pasar a selección manual para elegir a la ganadora en la página del informe.

Paso de configuración

En función de las variables que pruebes, el paso  Setup (Configuración) te mostrará los campos de Email subject (Asunto de correo electrónico), From email address and name (Nombre y correo electrónico del remitente) y Subject line (Línea de asunto) .

Para seleccionar tus opciones de sincronización, sigue estos pasos.

1. Escribe tu variante de contenido en los campos proporcionados. En este paso también aparecerán las opciones de la Send time (Hora de envío).
   
2. Marca las casillas que aparecen junto a tus ajustes u opciones de seguimiento preferidos.

Paso de contenido

En el paso Content (Contenido) debes añadir contenido a tu correo electrónico. Lo que veas en este paso variará si decides probar el contenido.

Probar la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío

Para añadir contenido cuando la variable es la línea de asunto, el nombre del remitente o la hora de envío sigue estos pasos.

1. En el paso Template (Plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
2. En el paso Design (Diseño) del Creador de contenido, diseña y prueba tu contenido.
3. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Confirm Before Sending (Confirmar antes de enviar).

Probar el contenido

Si tu variable es el contenido, el paso Contenido muestra una vista previa de cada variante.

Para agregar contenido a cada variante sigue estos pasos.

1. Haz clic en Add Content (Agregar contenido) para cualquier variación de tu correo electrónico.
   
2. En el paso Template (Plantilla) del creador de contenido, elige tu diseño.
3. En el paso Design (Diseño) del creador de contenido, diseña y prueba tu contenido. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).
4. En el paso Descripción (Description) del creador de contenido, escribe un texto para describir la variante del contenido. Tus contactos suscritos no verán esta descripción, pero te ayudará a recordar las diferencias que hay entre las variantes.
   
5. Haz clic en Continue to Content (Continuar al contenido) para volver a tus variantes de contenido.
6. Repite los pasos 1 al 5 para cada variante de contenido. En el paso Template (Plantilla), emplea una plantilla distinta o selecciona una variante que hayas diseñado en la pestaña Previous Variations (Variaciones anteriores).
   
7. Cuando todo esté a tu gusto, haz clic en Next (Siguiente).

Paso de confirmación

En el paso Confirm (Confirmar) podrás revisar las combinaciones que conforman tu prueba multivariante.

Para confirmar y enviar tu prueba multivariante, sigue estos pasos.

1. Comprueba la lista de verificación previa a la entrega. Haz clic en Resolve (Resolver) o Edit (Editar) para cambiar cualquier sección.
2. Cuando hayas terminado, haz clic en Send (Enviar) para enviar tu campaña ahora o haz clic en Schedule (Programar) para programarla para una fecha posterior.
   

Los usuarios de una cuenta con nivel de usuario de gestor o superior recibirán un correo electrónico cuando se haya seleccionado automáticamente un ganador, o tras cuatro horas si no se selecciona manualmente.

Seleccionar la ganadora manualmente

Si has elegido la selección manual en el menú desplegable del paso Variables del creador, podrás ver el informe de correo electrónico después del envío de las combinaciones de prueba para elegir al ganador.

Para seleccionar manualmente una ganadora, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en View Report (Ver informe) de la prueba multivariante con la que deseas trabajar.
3. Una alerta te avisará de la parte de la fase de prueba en la que te encuentras y te recomendará esperar al menos cuatro horas.
   
4. Revisar el informe de cada combinación. En Finalize your test (Finalizar la prueba), haz clic en el botón de opción junto a la combinación que deseas enviar a los contactos suscritos restantes.
   
5. Haz clic en Send To Remaining Recipients (Enviar a destinatarios restantes).
6. Haz clic en Send Now (Enviar ahora) en el modal emergente de confirmación para enviar la combinación ganadora.

Pasar a selección manual

Después de enviar tu prueba con la opción de seleccionar la ganadora según la tasa de apertura, tasa de clics o ingresos totales, es posible que decidas seleccionar la combinación ganadora manualmente.

Para pasarte a la selección manual después de enviar tu prueba, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Analytics (Análisis)y luego en Reports (Informes).
2. Haz clic en View Report (Ver informe) de la prueba multivariante con la que deseas trabajar.
3. Haz clic en Convert to manual selection (Pasar a selección manual) en el bloque de alerta.
   
4. En la ventana emergente escribe CONVERT y haz clic en Convert (Convertir).
   
5. Cuando esté listo, selecciona una combinación para enviar de inmediato a los restantes destinatarios.