Sobre o Omnivore

Cada vez que um usuário importar novos endereços ou enviar uma campanha para novas pessoas, nosso sistema de prevenção contra abuso Omnivore verificará se há endereços de e-mail que você ainda não tenha contatado pelo Mailchimp. Se você receber um alerta de que seu público tem uma taxa de rejeição ou abuso muito alta, desativaremos o envio para esse público até que você remova os endereços incorretos.

Neste artigo, você aprenderá o que pode acionar esse alerta e como limpar seu público para que seja possível voltar ao trabalho.

O que aconteceu?

Quando você importar novos contatos ou tentar enviar um e-mail, verificaremos endereços de e-mail que ainda não receberam e-mails da sua conta do Mailchimp. Esses endereços podem ser novas importações, pessoas que se inscreveram por meio de um formulário ou um aplicativo para dispositivos móveis ou pessoas que você segmentou de envios anteriores de e-mail.

Em seguida, o sistema Omnivore verifica quantos desses endereços provavelmente serão spamtraps ou gerarão reclamações de abuso e devoluções permanentes. Esses tipos de endereços não pertencem a inscritos ativos e, às vezes, são usados apenas para capturar remetentes de spam.

O Omnivore é muito preciso na previsão do desempenho do público e usa um algoritmo para atribuir um nível de risco associado a um grupo de endereços. Quando o nível de risco é muito alto, impedimos o envio para esses endereços. Infelizmente, o sistema não fornece endereços específicos que provavelmente devolverão, gerarão reclamações ou receberão spamtraps.

Quando você receber esse tipo de alerta do Omnivore em sua conta, não poderá enviar para o público afetado, mas o público e seus dados ainda estarão intactos. Você também pode continuar enviando a públicos não afetados em sua conta.

Por que isso aconteceu?

O Omnivore monitora e analisa os dados de público para ajudar a manter a integridade de nosso sistema de entrega de e-mail e impede entregas que possam impactar negativamente nossa reputação de envio (e a sua).

Altas taxas de devoluções, reclamações de abuso ou recebimentos de spamtrap podem causar sérios danos à sua entregabilidade e indicar um problema com a coleta de público ou processos de gerenciamento. Se o Omnivore sinalizar seus endereços, examine como seu público foi coletado e como ele foi gerenciado no passado.

Manter um público saudável é uma parte crítica do marketing por e-mail. Levamos a reputação de todos os nossos usuários muito a sério, e ferramentas como o Omnivore ajudam a resolver quaisquer problemas antes que um e-mail seja enviado.

O que eu devo fazer agora?

A melhor forma de resolver seu aviso do Omnivore depende de quando você importou pela última vez para seu público.

Recentemente, importei novos contatos.

Se você nunca teve um problema de conformidade e acabou de importar um novo lote de contatos, provavelmente há algo em sua importação mais recente que causou o problema. Para resolver isso, desfaça a importação mais recente e reconfirme os endereços.

Eu não importei novos endereços recentemente.

Se você não tem enviado para seu público regularmente, seu público pode conter endereços antigos ou inválidos. Reconfirme os endereços no seu público.

Não tenho certeza de quando os contatos foram importados.

Se você usa uma conta compartilhada, pode não ter certeza de quando os contatos foram importados por último ou com que frequência eles foram enviados. Nesse caso, recomendamos que você use a segmentação para remover os endereços que possam ter causado o problema.

Crie um segmento usando Data de inclusão do e-mail | is after (após) | a specific campaign was sent (uma campanha específica que foi enviada) e escolha seu último e-mail bem-sucedido no menu suspenso.

Exporte esse segmento, exclua-o da sua conta Mailchimp e reconfirme os endereços fora do Mailchimp.