Criar um e-mail de carrinho abandonado

Quando os clientes deixarem itens no seu carrinho de compras, incentive-os a finalizar a compra usando um e-mail personalizado que inclui links para produtos ou ofertas especiais.

Neste artigo, você vai aprender como criar um e-mail de carrinho abandonado.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• O e-mail de carrinho abandonado é um recurso de Automações Clássicas. Automações Clássicas só estão disponíveis para contas que criaram anteriormente uma automação clássica.
• E-mails de carrinho abandonado estão disponíveis para usuários que conectarem uma loja de e-commerce compatível ou uma integração personalizada de API 3.0. Para saber se a sua loja é compatível com essa automação, acesse a página Integrations (Integrações), clique no nome da sua integração e consulte a lista Features (Recursos).
• Os e-mails de carrinho abandonado únicos usam o criador de e-mails padrão da sua conta. Para saber mais sobre nossos criadores de e-mail, confira Criar um e-mail com o novo criador e Criar um e-mail com o criador clássico.
• É possível ter um e-mail de carrinho abandonado por loja conectada.
• Este artigo mostra como enviar um e-mail de acompanhamento único para os clientes que abandonarem um carrinho de compras. Você também pode criar um mapa da Jornada do Cliente de carrinho abandonado ou enviar uma sequência de lembretes de carrinho abandonado com uma série clássica de carrinho abandonado. Para saber quais recursos estão inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Para garantir que os seus clientes não recebam e-mails repetidos, recomendamos que você desabilite as automações de carrinho abandonado criadas fora do Mailchimp.
• Você precisa incluir o bloco de conteúdo de carrinho no seu e-mail de carrinho abandonado.
• Modelos com código personalizado não são compatíveis com o e-mail de carrinho abandonado.
• Se um cliente da fila de e-mails de carrinho abandonado fizer uma compra antes do e-mail ser enviado, ele será automaticamente removido da fila.

Crie um e-mail de carrinho abandonado

Para criar um e-mail de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. No painel de controle da sua conta, clique no ícone Automations (Automações) .
2. Clique em Classic Automations (Automações clássicas).
   
3. Clique em Turn on an abandoned cart email (Ativar e-mail de carrinho abandonado).
4. Na guia Single Email (E-mail único) , digite em Campaign Name (Nome da campanha) e escolha uma loja.
   
5. Clique em Begin (Iniciar).
   

Agora você está pronto para editar seus destinatários, tempo de atraso e outras configurações.

Analisar suas configurações

Nós exibiremos uma lista de verificação com as suas configurações de e-mail de carrinho abandonado. Analise a lista de verificação e faça as alterações necessárias à sua automação, como nome do remetente, endereço de e-mail, assunto e atraso de envio.

Definir um atraso

Você pode optar por enviar o seu e-mail de carrinho abandonado 1 hora, 6 horas ou 24 horas depois que o cliente deixar o carrinho.

Para alterar o atraso do envio do seu e-mail de carrinho abandonado, siga estas etapas.

1. Na seção Sends to (Enviar para) do criador, clique em Edit Recipients (Editar destinatários).
   
2. No menu suspenso Hours (Horas), escolha o atraso desejado.
   
3. Clique em Save (Salvar).
   

Depois de analisar suas configurações, você está pronto para criar o seu e-mail.

Criar e-mail

Os e-mails de carrinho abandonado usam o novo criador de e-mail. O e-mail deve incluir as informações de carrinho do cliente extraídas da sua loja conectada. Para incluir essas informações, adicionamos um bloco de conteúdo de Carrinho ao seu e-mail por padrão.

Também incluímos um bloco de Botão que se vincula ao carrinho abandonado do seu cliente. Use o menu suspenso Link to (Vincular para) para definir o link para a Página de carrinho abandonado, um endereço da Web ou um endereço de e-mail.

Para criar o seu e-mail, siga estes passos.

1. Na seção de conteúdo da lista de verificação, clique em Edit Email (Editar e-mail).
   
2. Crie e visualize sua campanha. Se precisar de ajuda, confira Criar um e-mail com o novo criador.
3. Clique em Continue (Continuar) para voltar para a lista de verificação.
4. Quando estiver pronto para ativar o e-mail de carrinho abandonado, clique em Start Sending (Iniciar envio).
   

Os clientes que deixarem itens no carrinho de compras receberão automaticamente o seu e-mail de carrinho abandonado.