Cancelar a assinatura de pessoas do seu marketing
Aprenda como cancelar a assinatura de contatos individualmente ou em massa.
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Exclua um contato para remover permanentemente todas as informações pessoais dele do seu público. Esta ação não pode ser desfeita. Geralmente, se você tem contatos desatualizados ou inativos que não interagem com seus e-mails, recomendamos arquivá-los. Exclua contatos apenas para fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
Neste artigo, você aprenderá como excluir contatos do seu público.
Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:
Se precisar reduzir o seu número de contatos, mas não quiser perder dados, recomendamos que você arquive os contatos, em vez de excluí-los. Para saber mais, consulte Arquivar ou desarquivar seus contatos.
Ao excluir um contato, as informações pessoais do contato são apagadas e seus dados viram anônimos em seus relatórios. Não é possível adicionar um contato excluído de volta ao seu público. A única maneira de voltar a adicionar esse contato é se ele fizer uma nova inscrição por meio de um formulário de inscrição no Mailchimp.
Entretanto, arquivar contatos é reversível. Se você tem contatos desatualizados ou inativos que não interagem com seus e-mails, recomendamos arquivá-los. Você sempre pode desarquivar um contato mais tarde, se mudar de ideia.
Se um contato pedir para remover completamente as informações dele de seus registros para fins de RGPD, você será avisado por e-mail. Depois de receber o e-mail, você terá 30 dias para excluir o contato de todos os públicos da sua conta, bem como das integrações conectadas.
Quando chegar a hora de excluir contatos do seu público, use a página de todos os contatos para removê-los em massa. Para excluir um único contato, visite a página de perfil dele.
Para excluir um ou mais contatos da tabela de contatos, siga estas etapas:
Vamos exibir um alerta para confirmar que os contatos foram excluídos permanentemente.
Para excluir um único contato em sua página de perfil, siga estas etapas:
Exibiremos uma mensagem de sucesso para que você saiba que a ação foi concluída.
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