Excluir contatos

Exclua um contato para remover permanentemente todas as informações pessoais dele do seu público. Esta ação não pode ser desfeita. Geralmente, se você tem contatos desatualizados ou inativos que não interagem com seus e-mails, recomendamos arquivá-los. Exclua contatos apenas para fins do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Neste artigo, você aprenderá como excluir contatos do seu público.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Exporte seu público antes de fazer qualquer ação em massa. Qualquer dado excluído da sua conta será removido permanentemente e não poderá ser recuperado.

• Se precisar reduzir o seu número de contatos, mas não quiser perder dados, recomendamos que você arquive os contatos, em vez de excluí-los. Para saber mais, consulte Arquivar ou desarquivar seus contatos.

Como funciona

Ao excluir um contato, as informações pessoais do contato são apagadas e seus dados viram anônimos em seus relatórios. Não é possível adicionar um contato excluído de volta ao seu público. A única maneira de voltar a adicionar esse contato é se ele fizer uma nova inscrição por meio de um formulário de inscrição no Mailchimp.

Entretanto, arquivar contatos é reversível. Se você tem contatos desatualizados ou inativos que não interagem com seus e-mails, recomendamos arquivá-los. Você sempre pode desarquivar um contato mais tarde, se mudar de ideia.

Se um contato pedir para remover completamente as informações dele de seus registros para fins de RGPD, você será avisado por e-mail. Depois de receber o e-mail, você terá 30 dias para excluir o contato de todos os públicos da sua conta, bem como das integrações conectadas.

Excluir contatos

Quando chegar a hora de excluir contatos do seu público, use a página de todos os contatos para removê-los em massa. Para excluir um único contato, visite a página de perfil dele.

A partir da lista de contatos

Para excluir um ou mais contatos da tabela de contatos, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual)e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Marque a caixa ao lado de cada contato que você quer excluir.
4. Clique nos três pontos verticaise escolha Excluir contatos .
5. No modal pop-up Revisar exclusão versus arquivo , escolha Eles me pediram e devo cumprir as leis de privacidade como RGPD/CCPA e, em seguida, clique em Continuar para excluir .
6. No modal pop-up Excluir contatos permanentemente , escolha Entendo que esses contatos nunca podem ser reimportados novamente. Em seguida, digite EXCLUIR PERMANENTEMENTE e clique em Excluir permanentemente.

Vamos exibir um alerta para confirmar que os contatos foram excluídos permanentemente.

Na página de perfil

Para excluir um único contato em sua página de perfil, siga estas etapas:

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual)e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique no contato para abrir seu perfil.
4. Clique nos três pontos verticais e escolha Remover.
   
5. No modal pop-up, escolha Permanently delete (Excluir permanentemente) e clique em Permanently Delete Contact (Excluir contato permanentemente) para concluir a ação.
   

Exibiremos uma mensagem de sucesso para que você saiba que a ação foi concluída.