Sobre os planos de preços do Mailchimp
Temos várias opções de preços, tanto para quem está começando quanto para quem já tem um número grande de contatos. Conheça os planos de preços, recursos e complementos do Mailchimp.
Realize seu trabalho de forma profissional
De treinamentos a marketing completo, nossa comunidade de parceiros pode ajudar você a fazer as coisas acontecerem.
Se tiver dúvidas ou tiver problemas técnicos ao usar o Mailchimp, você pode acessar nossos artigos de ajuda para obter instruções autoguiadas e dicas de solução de problemas. Oferecemos suporte adicional por e-mail, bate-papo ou telefone, dependendo do seu plano de preços. Se você é novo no Mailchimp e prefere ajuda especializada, um plano com acesso aos nossos serviços de integração pode ser uma boa opção para você.
Neste artigo, você aprenderá como entrar em contato com nossa equipe de suporte e encontrar recursos para ajudá-lo com sua conta do Mailchimp.
Seu plano de preços determina as opções de suporte disponíveis para você. Para obter mais informações sobre preços e opções de planos, confira nossa página de preços.
O acesso ao chatbot do Mailchimp Assistant está incluído em todos os planos. O acesso ao suporte técnico por bate-papo ou e-mail está incluído no plano Essentials ou superior. O acesso à nossa equipe de suporte Premium dedicada por bate-papo, e-mail e suporte por telefone está incluído no plano Premium. Durante uma interação de bate-papo ou suporte por telefone, nossos especialistas podem iniciar um compartilhamento de tela por meio do aplicativo Glance.
Os serviços de integração personalizados do Mailchimp estão disponíveis com um plano Standard ou superior. Com a integração personalizada, você terá acesso a um especialista que se reunirá com você individualmente durante os primeiros 90 dias para ajudá-lo a começar sua jornada no Mailchimp com confiança. Para saber mais sobre o serviço de integração incluído no seu plano de preços, confira Sobre integração personalizada com o Mailchimp.
Algumas equipes, como Cobrança e Conformidade, estão disponíveis apenas por e-mail.
Plano de preços | Assistente do Mailchimp | Suporte por e-mail | 24 horas por dia, 7 dias por semana Suporte por bate-papo | 24 horas por dia, 7 dias por semana Suporte telefônico somente em inglês | Integração assistida | Integração dedicada |
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Free | ![]() | primeiros 30 dias* | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Legado | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Pay As You Go | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Essentials | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Standard | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Premium | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Sites | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
* Para ajudar você a começar, oferecemos 30 dias de suporte por e-mail para novas contas gratuitas. Depois disso, você continuará a ter acesso ao Assistente do Mailchimp, nosso chatbot baseado em IA.
Use nossos artigos abrangentes para se autoguiar pelos recursos e continuar avançando no seu próprio ritmo.
Para acessar artigos de ajuda da sua conta, siga estas etapas.
Para obter suporte técnico, faça login na sua conta para acessar o bate-papo, nos enviar um e-mail, configurar um telefonema ou receber orientação individualizada. Quando você faz login, podemos personalizar sua experiência de suporte.
Para entrar em contato com nossa equipe de suporte da sua conta, siga estas etapas:
Nota
Se você estiver conectado, mas não vir os botões Envie-nos um e-mail ou Fale conosco pelo chat, isso significa que sua conta não inclui acesso às nossas opções de suporte.
Para saber mais sobre os recursos inclusos em cada plano, confira a nossa página de preços.
Nota
Nossa equipe de suporte do Mailchimp não possui um treinamento detalhado sobre a solução de problemas de APIs. Se precisar da ajuda de um desenvolvedor para fazer uma configuração usando a API, confira a nossa Lista de especialistas. Ela traz indicações de especialistas externos do Mailchimp que você pode contratar.
Servicio técnico
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Os usuários de planos pagos podem fazer login para acessar o suporte via e-mail e chat.
Temos várias opções de preços, tanto para quem está começando quanto para quem já tem um número grande de contatos. Conheça os planos de preços, recursos e complementos do Mailchimp.