Opções de suporte do Mailchimp

Se tiver dúvidas ou tiver problemas técnicos ao usar o Mailchimp, você pode acessar nossos artigos de ajuda para obter instruções autoguiadas e dicas de solução de problemas. Oferecemos suporte adicional por e-mail, bate-papo ou telefone, dependendo do seu plano de preços. Se você é novo no Mailchimp e prefere ajuda especializada, um plano com acesso aos nossos serviços de integração pode ser uma boa opção para você.

Neste artigo, você aprenderá como entrar em contato com nossa equipe de suporte e encontrar recursos para ajudá-lo com sua conta do Mailchimp.

Ver suas opções de suporte

Seu plano de preços determina as opções de suporte disponíveis para você. Para obter mais informações sobre preços e opções de planos, confira nossa página de preços.

O acesso ao chatbot do Mailchimp Assistant está incluído em todos os planos. O acesso ao suporte técnico por bate-papo ou e-mail está incluído no plano Essentials ou superior. O acesso à nossa equipe de suporte Premium dedicada por bate-papo, e-mail e suporte por telefone está incluído no plano Premium. Durante uma interação de bate-papo ou suporte por telefone, nossos especialistas podem iniciar um compartilhamento de tela por meio do aplicativo Glance.

Os serviços de integração personalizados do Mailchimp estão disponíveis com um plano Standard ou superior. Com a integração personalizada, você terá acesso a um especialista que se reunirá com você individualmente durante os primeiros 90 dias para ajudá-lo a começar sua jornada no Mailchimp com confiança. Para saber mais sobre o serviço de integração incluído no seu plano de preços, confira Sobre integração personalizada com o Mailchimp.

Algumas equipes, como Cobrança e Conformidade, estão disponíveis apenas por e-mail.

Plano de preços	Assistente do Mailchimp	Suporte por e-mail	24 horas por dia, 7 dias por semana Suporte por bate-papo	24 horas por dia, 7 dias por semana Suporte telefônico somente em inglês	Integração assistida	Integração dedicada
Free		primeiros 30 dias*
Legado
Pay As You Go
Essentials
Standard
Premium
Sites

* Para ajudar você a começar, oferecemos 30 dias de suporte por e-mail para novas contas gratuitas. Depois disso, você continuará a ter acesso ao Assistente do Mailchimp, nosso chatbot baseado em IA.

Acessar artigos de ajuda

Use nossos artigos abrangentes para se autoguiar pelos recursos e continuar avançando no seu próprio ritmo.

Para acessar artigos de ajuda da sua conta, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Help (Ajuda).
   
2. Clique em Help & Support (Ajuda e suporte).
   
3. Na barra de pesquisa, insira palavras-chave para pesquisar artigos relacionados e clique no ícone Pesquisar ou pressione Enter.
   

Como entrar em contato com o suporte técnico

Para obter suporte técnico, faça login na sua conta para acessar o bate-papo, nos enviar um e-mail, configurar um telefonema ou receber orientação individualizada. Quando você faz login, podemos personalizar sua experiência de suporte.

Para entrar em contato com nossa equipe de suporte da sua conta, siga estas etapas:

1. Depois de fazer login, clique no ícone Ajuda.
   
2. Clique em Mailchimp Assistant (Assistente do Mailchimp) para obter orientação individualizada em formato de bate-papo ou em Help & Support (Ajuda e suporte) para obter mais opções.
   
3. No painel Ajuda e suporte, clique em Fale conosco.
   
4. Insira uma breve descrição do que você precisa de ajuda e clique em Continuar.
5. Entre em contato conosco por e-mail, bate-papo ou telefone. Seu plano](/pricing/marketing/compare-plans/) de [preços determina as opções de suporte disponíveis para você.