Remover endereços antigos

Se você recebeu um alerta de que a remoção é necessária em sua conta, sabemos que estará pronto para resolver o problema e voltar ao trabalho. Essa mensagem significa que você não tem um histórico de problemas de conformidade, mas notamos que uma de suas campanhas gerou recentemente um grande número de devoluções ou reclamações de abuso. Para cuidar desse problema antes que ele se torne um problema maior, você pode usar nosso sistema para limpar seu público.

Neste artigo, você aprenderá como remover endereços antigos com a ferramenta de remoção do Mailchimp.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Embora você não tenha um histórico de problemas de conformidade, uma de suas campanhas gerou recentemente um alto número de devoluções ou reclamações de abuso. Isso geralmente ocorre devido a informações desatualizadas ou obsoletas do assinante em seu público.
• Sinalizamos vários endereços no seu público que provavelmente estão causando esse problema. Este processo removerá esses endereços da sua lista.
• Temos que desativar o envio para o seu público até que esse processo seja concluído para evitar resultados negativos contínuos da campanha que possam prejudicar a capacidade de entrega das campanhas enviadas pelo Mailchimp.
• Depois que você concluir esse processo, restabeleceremos o envio para seu público.

Remover endereços

Para remover os endereços obsoletos que causam problema de conformidade, siga estes passos.

1. Navegue até a lista de públicos.
2. Na caixa de alerta amarela abaixo da lista afetada, clique em Prune Addresses (Remover endereços).
   
3. Revise os contatos afetados no seu público e clique em Prune Addresses (Remover endereços).
   
4. No modal pop-up, clique em Confirm (Confirmar).
   

Exibiremos uma mensagem de sucesso para que você saiba que os endereços tiveram a assinatura cancelada dos seus e-mails e enviaremos um e-mail de confirmação ao contato principal da conta.

O que eu devo fazer a seguir?

Depois de concluir o processo de remoção, restabeleceremos o envio para seu público, e você poderá criar e enviar campanhas normalmente.

É altamente recomendável que você revise seus públicos periodicamente e envie campanhas de reengajamento aos seus assinantes inativos. Isso ajudará a manter seu público saudável, reduzirá avisos de devolução e reclamações de abuso e poderá melhorar seu ROI.

Saiba mais sobre o gerenciamento de público ou entre em contato com a Equipe de conformidade se tiver mais dúvidas.