Reconfirmar contatos

Se o seu público tiver muitos contatos inscritos que não receberam notícias suas recentemente, certifique-se que eles ainda querem o seu e-mail de marketing. Enviar e-mails para contatos inscritos com e-mails antigos ou inválidos pode levar a altas taxas de devoluções, reclamações de spam e cancelamentos de assinatura. Mesmo que um endereço ainda seja válido, um contato pode fazer uma reclamação de spam se não quiser receber notícias suas. Nós geralmente consideramos tais endereços de e-mail obsoletos.

Cancelar a assinatura dos endereços de e-mail obsoletos dos seus contatos e reconfirmar sua permissão para enviá-los pode ajudar a manter seu público saudável e suas taxas de abertura altas. Se você quiser oferecer a esses contatos uma maneira de assinar novamente, eles podem usar os formulários de inscrição do seu público.

Neste artigo, você aprenderá como exportar e cancelar a assinatura de contatos existentes e como reconfirmar o interesse deles em marketing por e-mail.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Lembre-se de que as leis de marketing por e-mail variam de acordo com a jurisdição. Você deve verificar os requisitos locais antes de enviar qualquer e-mail promocional ou de marketing.
• Se os seus contatos estiverem armazenados fora do Mailchimp e você quiser adicioná-los a um público reconfirmado do Mailchimp, você seguirá um processo um pouco diferente. Siga as etapas no artigo Compartilhe seu formulário de inscrição e deixe seus contatos se inscreverem.
• Se permitido, você pode enviar aos seus contatos inscritos uma mensagem de reconfirmação do cliente ou serviço de e-mail da sua empresa. Isso ajudará a proteger sua reputação de envio no Mailchimp. Se você usar o Mailchimp para enviar suas mensagens de reconfirmação para contatos não envolvidos, a mensagem de reconfirmação em si poderá afetar sua reputação de envio.

Exportar e cancelar assinaturas

Para reconfirmar os endereços, você deve exportar seu público, cancelar em massa a assinatura dos contatos inscritos e enviar aos contatos com assinatura cancelada um link para o seu formulário de inscrição.

Exportar

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique em Exportar público.
4. Quando a exportação estiver pronta, clique em Exportar como CSV.
   
5. Salve o arquivo de exportação no seu computador.

Seu arquivo de exportação incluirá CSVs separados para cada tipo de contato. Para este processo, você deve trabalhar apenas com o CSV inscritos.

Cancelar inscrição

Em seguida, você deve cancelar a assinatura dos contatos inscritos que você exportou.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Gerenciar público e escolha Cancelar endereços de e-mail.
4. Abra seu arquivo de exportação CSV de contatos inscritos e copie e cole os endereços de e-mail no campo.
5. Clique em Cancelar inscrição.

Depois que os endereços de e-mail tiverem sua inscrição cancelada no seu marketing por e-mail, você deve enviar uma mensagem de reconfirmação.

Receber a URL do formulário de inscrição

Na sua mensagem de reconfirmação, você deve incluir um link para o formulário de inscrição para que os contatos possam se inscrever novamente no seu marketing por e-mail. Para encontrar a URL do formulário de inscrição, siga estes passos.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Audience dashboard (Painel de controle do público).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Manage Audience (Gerenciar público) e escolha Signup forms (Formulários de inscrição).
4. Role até o bloco Criador de Formulários e clique em Gerenciar formulários.
5. Faça as alterações no seu formulário conforme necessário.
6. Copie a URL do campo URL do formulário de inscrição .
   

Enviar uma mensagem de reconfirmação

Você pode oferecer aos seus contatos com inscrição cancelada diferentes oportunidades de se inscreverem e receberem e-mails de marketing novamente, dependendo do que é permitido em sua jurisdição e dos seus contatos. Configure um formulário pop-up em seu site ou envie um e-mail de um serviço diferente.

Por exemplo, se desejar enviar um e-mail para reconfirmar o interesse dos seus contatos, você pode enviar um e-mail do cliente ou serviço de e-mail da sua empresa. Veja como fazer isso.

1. Copie os endereços de e-mail inscritos do seu arquivo CSV exportado no campo BCC.
2. Crie uma mensagem que peça aos destinatários para confirmar seu interesse e assinar novamente seu e-mail de marketing.
3. Inclua um link para o formulário de inscrição do Mailchimp no corpo do e-mail.

Considere incluir uma explicação dos tipos de conteúdos de e-mail que você vai enviar a esses contatos. Muitos usuários enviam também links de boletins anteriores ou de uma nova amostra de boletim.

Pronto! Conforme enviar os e-mails para esses inscritos reconfirmados, você deverá perceber um envolvimento saudável. Para manter as informações deles em dia, inclua um link Atualizar suas preferências em cada e-mail enviado.