Resolução de problemas de links quebrados

Algumas causas comuns podem ser consideradas caso haja links quebrados ou mal direcionados no seu e-mail do Mailchimp. Mesmo quando um link funciona em seu navegador, ele pode não funcionar para seus destinatários.

Neste artigo, você aprenderá como solucionar problemas de links quebrados em seu conteúdo.

Os links não estão formatados corretamente

Aqui estão algumas maneiras de evitar problemas de formatação ao adicionar um link ao seu conteúdo.

• Certifique-se de que cada link comece com o protocolo http:// ou https://.
  Se links em seu e-mail não começarem com o protocolo http:// ou https://, pode ser que tenham sido quebrados após o rastreamento de cliques ter sido adicionado.
• Verifique novamente qualquer código personalizado.
  Se você usar as ferramentas de criação de links do Mailchimp, nosso sistema garantirá que seus links estejam formatados corretamente. No entanto, se criar um modelo com código personalizado, você ou seu designer são responsáveis por verificar se a formatação do link está correta.
• Certifique-se de que trata-se realmente de um link. É possível que o texto ou a imagem no seu e-mail seja estilizado apenas para se parecer com um link, mas que, na verdade, não pode ser clicado.

Para garantir que a formatação esteja correta antes de enviar, entre no modo de visualização e use a ferramenta de verificação de links Link Checker. Se você estiver trabalhando com o Novo Criador de e-mails, marcaremos os links corrompidos com um ícone de ponto de exclamação ao adicionar seu conteúdo.

O rastreamento de links adiciona cadeias de caracteres de consulta inválidas

Alguns dos nossos recursos de rastreamento de links, como o Google Analytics e o rastreamento por Clicktale, usam cadeias de caracteres de consulta para passar informações sobre um e-mail específico de volta para seus relatórios do Mailchimp ou para um serviço ou plug-in de terceiros. Antes de tudo, ao usar esses diversos métodos de rastreamento de links, certifique-se de que o site que você vinculou esteja configurado para aceitar esses parâmetros.

Por exemplo, se o rastreamento do Google Analytics estiver ativado em seu e-mail, será necessário configurar seu site para ele poder administrar os seguintes parâmetros do Google Analytics.

• utm_source=
• utm_campaign=
• utm_medium=

Se não tiver certeza de que seu site está configurado para administrar essas cadeias, encaminhe essas informações ao seu desenvolvedor para verificar e solucionar o problema. Caso contrário, será necessário desabilitar os métodos de rastreamento adicionais para seu e-mail.

Os links são redirecionados para https://mailchimp.com/about/mcsv-static

Isso acontece quando um e-mail passa por um filtro de spam muito agressivo, como no caso de configurações corporativas ou acadêmicas. Para evitar possíveis ataques, o filtro de spam quebra nosso código de rastreamento. Isso faz com que a URL seja carregada incorretamente, de modo que o contato é redirecionado para https://mailchimp.com/about/mcsv-static.

Esse redirecionamento também pode acontecer quando você vincula um e-mail excluído ou testa um link para "Visualizar no navegador" antes de enviar, já que não criamos a página de arquivo da campanha de e-mail para um e-mail até que ele seja enviado.

Se um contato tiver esse problema regularmente ao clicar nos links de seus e-mails, sugerimos que você recomende a ele que se inscreva para receber seus e-mails com um endereço de domínio público, como o Gmail.

O índice não funciona como esperado

As etiquetas de mesclagem e os links âncora têm seus próprios requisitos de formatação exclusivos. Se seu e-mail incluir um índice com a etiqueta de mesclagem |MC:TOC| e links âncora personalizados, confira Adicionar um índice a um e-mail para aprender algumas dicas de solução de problemas.