Criar uma automação clássica
Use automações para criar uma série de e-mails segmentados, acionados por uma data, um evento ou uma atividade específica do assinante.
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Se sua automação clássica não estiver sendo enviada conforme o esperado, há algumas coisas a serem investigadas. Por exemplo: alguns e-mails podem estar em pausa ou sua loja pode estar desconectada. Você também pode analisar as configurações de segmento e agendamento do seu e-mail.
Neste artigo, você aprenderá como verificar se há problemas com sua automação.
Aqui estão algumas coisas a saber antes de solucionar problemas de automação.
Os testes são uma parte importante da solução de problemas. O processo de teste varia com base no acionador que você usa. Na maior parte dos casos, você pode acionar uma automação para ser enviada para a sua própria caixa de entrada para ver como ela é exibida. Veja estas dicas de testes para saber mais.
Endereço original do Gmail | Variações |
---|---|
freddie@gmail.com | freddie+1@gmail.com |
freddie+2@gmail.com | |
freddie+testing@gmail.com |
Após acionar a automação clássica, ela deve chegar à sua de caixa de entrada no tempo de intervalo especificado no criador de automação. Se, após o teste, o funcionamento não for o esperado, continue lendo este artigo para conhecer as soluções comuns.
Ao lado do nome de cada automação clássica, exibiremos um rótulo para indicar o status de envio, para que seja possível perceber rapidamente se as coisas estão funcionando como esperado.
Aqui está um resumo de cada status e quais serão seus próximos passos.
Status | Description (Descrição) | Próximos passos |
---|---|---|
Draft (Rascunho) | Sua automação não começou. | Clique em Edit (Editar), faça as alterações necessárias e comece a enviar. |
Sending (Enviando) | Sua automação está sendo enviada. | Para editar e-mails, primeiro será necessário pausá-los. |
Paused (Pausado) | Todos os e-mails na automação estão pausados. | Para retomar o envio, clique em Edit (Editar)e clique em Resume All Emails (Retomar todos os e-mails). |
Some Paused (Alguns pausados) | Sua automação está sendo enviada, mas pelo menos um e-mail está pausado. | Clique em Edit (Editar)e retome todos os e-mails que não devem ser pausados. |
Not connected (Não conectado) | Sua automação não está sendo enviada porque sua loja não está conectada. | Verifique suas configurações de integração de e-commerce. |
Em alguns casos, um contato pode não receber um e-mail de automação clássica porque não se enquadra nas condições de segmentação.
Se você esperava que um contato específico recebesse um e-mail, analise a página de perfil do assinante para verificar se atende às condições de segmentação corretas.
Para alterar as condições de segmentação de um e-mail, pause-o e clique em Edit segment (Editar segmento).
Retome o e-mail depois de fazer a atualização.
Se você tiver feito alterações nas configurações de programação para seus e-mails, pode achar que as pessoas não recebem e-mails nos horários que você esperava.
Automatizações baseadas em datas, como aniversários, podem ser especialmente complicadas. Como esses e-mails precisam ser enviados em dias específicos, em relação à data do acionador, se você limitar em quais dias da semana seus e-mails podem ser entregues, poderá ignorar os contatos cujo próximo e-mail deve chegar em um dia que você optou por não enviar.
Esse também é o caso de limitar a hora do dia em que você envia. Se alguém acionar sua automação durante o período de envio, mas o próximo e-mail atrasado da série for enviado fora do período de envio, ele será colocado na fila para o próximo horário de envio disponível.
Para alterar a programação de um e-mail, pause-o e clique em Edit schedule (Editar programação).
Retome o e-mail depois de fazer a atualização.
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Use automações para criar uma série de e-mails segmentados, acionados por uma data, um evento ou uma atividade específica do assinante.
Veja como pausar, retomar, editar, reordenar, adicionar ou excluir e-mails em uma automação.
Visualize os assinantes em uma fila de automação, altere os destinatários e permita que os assinantes entrem ou saiam de uma automação.
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