Sobre automações clássicas
Saiba como a automação funciona e receba dicas de como você pode usá-la para otimizar o seu trabalho.
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Tipos de automação clássica
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Com as automações clássicas do Mailchimp, você pode criar e-mails segmentados que são enviados quando acionados por uma data, um evento ou uma atividade específica do contato. Oferecemos várias opções de automação com acionadores pré-selecionados e outras configurações, para que você possa encontrar e criar rapidamente a campanha certa para suas necessidades de negócios. Você também pode criar uma automação personalizada do zero.
Neste artigo, você aprenderá sobre os diferentes tipos de automação clássica disponíveis no Mailchimp.
Informações úteis
- Automações clássicas só estão disponíveis para contas que criaram anteriormente uma automação clássica.
- Os acionadores padrão e outras configurações indicadas para a maioria dos tipos de automação clássica podem ser alterados a qualquer momento. Para saber mais sobre diferentes maneiras de personalizar sua automação, confira Todos os acionadores de automação clássica e Editar e-mails de automação clássica.
- Os contatos inscritos acionarão e receberão e-mails em uma automação clássica somente uma vez, com exceção de automações baseadas em dados e e-mails de carrinho abandonado.
- Alguns tipos de automação têm séries de e-mail indicadas nas configurações de acionamento padrão. Dependendo do seu plano, talvez você não tenha acesso a séries automatizadas de e-mail. Escolha a opção Single email (E-mail único) ao configurar a automação. O acionador padrão será o primeiro e-mail da série.
- É possível transformar uma automação clássica em uma Jornada do Cliente. Para saber mais, confira Alterar uma automação clássica para uma Jornada do Cliente.
Sobre categorias de automação clássica
Quando você cria uma automação clássica no Mailchimp, aqui estão as categorias de automação que você verá.
- Featured (Em destaque)
Automações recomendadas com base nos detalhes da sua conta. - Tags (Etiquetas)
Automação enviada quando você adiciona uma etiqueta específica a um contato. - Subscriber Activity (Atividade do assinante)
Automações que são enviadas com base em inscrições e alterações nos dados do público. - E-commerce
Automações que são enviadas com base na atividade de compra em sua loja on-line. - Date Based (Com base em data)
Automações que são enviadas com base nos dados do campo de data ou aniversário do público. - API
Automações que são enviadas com base em uma chamada de API. - Custom (Personalizadas)
Automações que são enviadas com base nas configurações únicas de sua escolha.
Featured (Em destaque)
A guia de automações clássicas em destaque exibe as automações recomendadas de cada categoria. As automações em destaque variam de acordo com os dados da sua conta, por exemplo se você tem uma loja de e-commerce conectada ao Mailchimp. Aqui, você também encontra a campanha RSS, que pode ser usada para enviar atualizações de blog para os assinantes.
Etiquetas
Enviar um e-mail para seus contatos com etiqueta
Use a automação de contato com etiqueta para enviar um e-mail direcionado depois de adicionar uma etiqueta específica a um contato inscrito. Essa mensagem pode ser qualquer coisa que você queira comunicar, como uma oferta especial ou um acompanhamento após um evento.
| Tipo de automação | Configurações padrão do acionador |
|---|---|
| Etiqueta adicionada Envie um e-mail quando adicionar uma etiqueta a um contato. | E-mail 1 Acionador: contato com acionador Atraso: 1 dia depois que o contato receber a etiqueta. |
Atividade do assinante
Use automações de atividades do assinante para agilizar a comunicação com seus contatos inscritos. Dê as boas-vindas a novos assinantes, ajude-os a conhecer você e envie e-mails de acompanhamento com base em suas atividades.
Dê as boas-vindas a novos assinantes
Essas automações clássicas são enviadas quando um contato se inscreve em seus e-mails.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| Mensagem de boas-vindas | |
| Cumprimente as pessoas depois que elas assinarem seus e-mails. | E-mail 1 |
| Acionador: Inscrição | |
| Atraso: 1 dia depois que alguém se inscreve | |
| Série de integração | |
| Compartilhe dicas e recursos com uma série de e-mails de integração. | E-mail 1 |
| Tipo de acionador: Inscrição | |
| Atraso: Imediatamente depois de alguém se inscrever | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| E-mail 3 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| E-mail 4 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| E-mail 5 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dias depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| Série de educação | |
| Gerencie um curso on-line ou envie uma série de e-mails que envolvem e informam. | E-mail 1 |
| Acionador: Inscrição | |
| Atraso: 1 dia depois que alguém se inscreve | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| E-mail 3 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante receber o e-mail anterior |
Criar um e-mail automatizado de boas-vindas
Responder a atualizações de assinante
Essas automações clássicas são enviadas quando há uma alteração nas configurações do grupo de um contato ou no valor do campo de público.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| Added to group | |
| Envie um e-mail quando os contatos ingressarem em um grupo de público. | E-mail 1 |
| Acionador: Participa do grupo de público | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante ingressar em um grupo de público selecionado | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dias depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| Removed from group (Removido do grupo) | |
| Acompanhe contatos que deixam um grupo de público. | E-mail 1 |
| Acionador: Sai do grupo de público | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante deixar um grupo de público selecionado | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: E-mail anterior enviado | |
| Atraso: 1 dia depois de um assinante receber o e-mail anterior | |
| Alteração do campo de lista | |
| Envie uma mensagem para contatos cujos dados de campo de público foram atualizados. | E-mail 1 |
| Acionador: Alteração do campo de público para valor | |
| Atraso: 1 dia depois do valor do campo de público de um assinante mudar | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: Alteração do campo de público para valor | |
| Atraso: 1 dia depois do valor do campo de público de um assinante mudar | |
| E-mail 3 | |
| Acionador: Alteração do campo de público para valor | |
| Atraso: 1 dia depois do valor do campo de público de um assinante mudar |
Agradecer assinantes do formulário pop-up
Essa automação clássica é enviada quando alguém assina seus e-mails em um formulário pop-up do Mailchimp.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| Thank pop-up form subscribers (Agradeça aos assinantes do formulário pop-up) | |
| Envie um e-mail quando os contatos se inscreverem a partir de um formulário pop-up conectado. | E-mail 1 |
| Acionador: Inscrição | |
| Atraso: 1 dia depois que alguém se inscreve |
E-commerce
Segmente clientes novos e habituais com mensagens ou descontos personalizados e envolva novamente aqueles que não compram de você há algum tempo. Você pode até enviar recibos com a marca da loja, confirmações de envio e muito mais.
Recupere carrinhos abandonados
Essas automações clássicas são enviadas aos clientes que colocam um item no carrinho de compras, mas não finalizam a compra.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| Abandoned cart email (E-mail de carrinho abandonado) | |
| Incentive os clientes a concluírem a compra se deixarem itens no carrinho. | 6 horas depois que um cliente abandona um carrinho em sua loja. |
| Abandoned cart series (Série de carrinho abandonado) | |
| Incentive os clientes a concluírem a compra com uma série de lembretes se deixarem itens no carrinho. | E-mail 1 |
| Acionador: Carrinho abandonado | |
| Atraso: 1 hora depois que um cliente abandona um carrinho em sua loja | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: Carrinho abandonado | |
| Atraso: 1 dia depois que um cliente abandona um carrinho em sua loja e o e-mail anterior ter sido enviado | |
| E-mail 3 | |
| Acionador: Carrinho abandonado | |
| Atraso: 3 dias após um cliente abandonar um carrinho em sua loja e o e-mail anterior ter sido enviado. |
Criar um e-mail de carrinho abandonado clássico
Criar uma série de e-mails de carrinho abandonado clássico
Acompanhamento do produto
Essas automações clássicas são enviadas depois que um contato compra determinados itens na sua loja on-line.
| Tipo de automação | Acionador padrão |
|---|---|
| Acompanhamento de produto específico | |
| Envie uma mensagem de acompanhamento depois que um cliente comprar um produto específico na sua loja. | E-mail 1 |
| Acionador: Compra de um produto específico | |
| Atraso: 1 dia depois que um assinante comprar um produto selecionado na sua loja | |
| Acompanhamento de qualquer produto | |
| Envie uma mensagem de acompanhamento depois que um cliente comprar qualquer produto em sua loja. | E-mail 1 |
| Acionador: Compra de qualquer produto | |
| Atraso: 1 dia depois que um assinante comprar qualquer produto em sua loja | |
| Acompanhamento de categoria | |
| Envie uma mensagem de acompanhamento depois que um cliente comprar um produto de uma categoria específica. | E-mail 1 |
| Acionador: Compra de produto de uma categoria | |
| Atraso: 1 dia depois que o assinante comprar um produto de uma categoria selecionada |
Agradecimento aos clientes de primeira viagem
Essa automação clássica é enviada para novos clientes que fizeram apenas uma compra. Se eles fizerem uma segunda compra, não receberão o próximo e-mail da série.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão | Segmento padrão |
|---|---|---|
| First purchase (Primeira compra) | ||
| Envie uma mensagem de acompanhamento para novos clientes após a primeira compra. | E-mail 1 | |
| Acionador: Compra de qualquer produto | ||
| Atraso: 1 dia depois que um assinante comprar qualquer produto em sua loja | ||
| E-mail 2 | ||
| Acionador: E-mail anterior enviado | ||
| Atraso: 10 dias após um assinante receber o e-mail anterior | ||
| E-mail 3 | ||
| Acionador: E-mail anterior enviado | ||
| Atraso: 20 dias após um assinante receber o e-mail anterior | E-mail 1 | |
| Número total de pedidos é 1 | ||
| E-mail 2 | ||
| Número total de pedidos é 1 | ||
| E-mail 3 | ||
| Número total de pedidos é 1 |
Criar uma automação de primeira compra
Recompense seus melhores clientes
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão | Segmento padrão |
|---|---|---|
| Best customers (Melhores clientes) | ||
| Recompense seus melhores clientes com anúncios de promoção ou cupons especiais. | E-mail 1 | |
| Acionador: Comprar qualquer produto | ||
| Atraso: Imediatamente após um assinante comprar qualquer coisa da sua loja | ||
| E-mail 2 | ||
| Acionador: Enviar e-mail anterior | ||
| Atraso: 1 semana após um assinante receber o e-mail anterior | ||
| E-mail 3 | ||
| Acionador: Enviar e-mail anterior | ||
| Atraso: 1 semana após um assinante receber o e-mail anterior | E-mail 1: | |
| O valor total gasto é maior que US$ 100,00 | ||
| e | ||
| o número total de pedidos é maior que 2 |
Reconquiste clientes que não compram há algum tempo
Essa automação clássica é enviada aos clientes que fizeram pelo menos uma compra, mas não compraram nada há algum tempo. Se eles fizerem uma nova compra, não receberão o próximo e-mail da série.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| Customer re-engagement (Reenvolvimento do cliente) | |
| Envie um e-mail para clientes que não compraram em sua loja em um período de tempo específico. | E-mail 1 |
| Acionador: Não comprou nenhum produto | |
| Atraso: 120 dias depois que um assinante comprou algo da sua loja | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: Não comprou nenhum produto | |
| Atraso: 240 dias após um assinante comprar algo da sua loja pela última vez, e o e-mail anterior ter sido enviado | |
| E-mail 3 | |
| Acionador: Não comprou nenhum produto | |
| Atraso: 360 dias após um assinante ter comprado algo da sua loja pela última vez e o e-mail anterior ter sido enviado |
Criar uma automação de reenvolvimento do cliente
Notificações de pedidos
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| Order Notifications (Notificações de pedido) | |
| Envie recibos e faturas e atualize seus clientes sobre remessas, reembolsos e cancelamentos. | Acionado por alterações de status de pedidos de contatos em sua loja conectada. |
Retargeting para visitantes do site
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| E-mail de retargeting de produto | |
| Incentiva o cliente a comprar um item que visualizou no seu site. | Acionado depois que o assinante clica para acessar sua loja a partir de uma campanha de e-mail do Mailchimp para visualizar um produto. |
Criar um e-mail para fazer campanha de retargeting de produto
Com base em data
As automações com base em data podem ajudar você a interagir com os assinantes durante o ano. Envie e-mails para os assinantes no aniversário, aniversário de casamento ou em qualquer outra ocasião que caia em uma data específica salva no campo de público deles. Os assinantes podem receber os mesmos e-mails de automação com base em data mais de uma vez.
| Automation type (Tipo de automação) | Default trigger settings (Configurações padrão de acionador) |
|---|---|
| List added date (Data de inclusão na lista) Envie uma série de e-mails quando alguém se tornar um assinante. | E-mail 1 Acionador: data de inclusão na lista Atraso: 1 dia após alguém se tornar um assinante E-mail 2 Acionador: data de inclusão na lista Atraso: 2 dias após alguém se tornar um assinante E-mail 3 Acionador: data de inclusão na lista Atraso: 3 dias após alguém se tornar um assinante |
| Aniversários Acione um e-mail anual recorrente com base em um campo de aniversário do seu público. | E-mail 1 Acionador: aniversário Atraso: 1 dia antes do aniversário do assinante E-mail 2 Acionador: aniversário Atraso: no dia do aniversário do assinante E-mail 3 Acionador: aniversário Atraso: 1 dia após o aniversário do assinante |
| Data específica Envie um e-mail único com base em uma data específica em um campo do público do assinante. | E-mail 1 Acionador: data Atraso: 14 dias antes da data do campo do público. E-mail 2 Acionador: data Atraso: na data no campo do público E-mail 3 Acionador: data Atraso: 1 dia após a data no campo do público |
| Data recorrente Todos os anos, envie um e-mail com base no campo de data de um assinante. | E-mail 1 Acionador: evento recorrente anual Atraso: 1 dia antes da data no campo do público E-mail 2 Acionador: evento recorrente anual Atraso: na data no campo do público E-mail 3 Acionador: evento recorrente anual Atraso: 1 após a data no campo do público |
API
Acione o início de uma automação clássica com uma chamada de API. Depois de criar a série de e-mails no aplicativo do Mailchimp ou por meio da API, um assinante pode ser adicionado a uma automação com uma chamada para uma URL que forneceremos a você. As solicitações de API podem acionar um e-mail de automação quando um único assinante atende aos seus critérios de envio ou quando um determinado evento acontece em seu aplicativo.
| Tipo de automação | Configurações de acionamento padrão |
|---|---|
| API 3.0 | |
| Acionar o início de um fluxo de trabalho com uma chamada de API. | E-mail 1 |
| Acionador: API 3.0 | |
| Atraso: 1 dia após uma chamada de API ser publicada com o ID de e-mail de um assinante | |
| E-mail 2 | |
| Acionador: API 3.0 | |
| Atraso: 1 dia após uma chamada de API ser publicada com o ID de e-mail de um assinante | |
| E-mail 3 | |
| Acionador: API 3.0 | |
| Atraso: 1 dia após uma chamada de API ser publicada com o ID de e-mail de um assinante | |
| API de evento | |
| Acionar um e-mail automatizado que é enviado quando uma chamada de API é publicada com o nome do evento. | E-mail 1 |
| Acionador: API de evento | |
| Atraso: 1 dia após uma chamada de API ser publicada com o nome do evento | |
| E-mails adicionais terão como padrão serem acionados um dia depois que o e-mail anterior tenha sido enviado aos assinantes. |
Automação clássica personalizada
Se nenhuma das nossas automações pré-criadas se adequar às suas necessidades, crie um e-mail ou uma série de e-mails que funcione para suas necessidades comerciais exclusivas com uma automação clássica personalizada. Essas automações podem ser baseadas em vários critérios e podem ser aprimoradas com a API 3.0 e outras integrações.
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