Acerca de las automatizaciones clásicas
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Tipos de automatización clásica
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Con las automatizaciones clásicas de Mailchimp, puedes crear correos electrónicos dirigidos que se activarán mediante una determinada fecha, evento o actividad de un contacto. Ofrecemos una serie de opciones de automatización con activadores preseleccionados y otras opciones, para que encuentres y crees rápidamente la campaña en función de tus necesidades comerciales. También puedes crear una automatización personalizada desde cero.
En este artículo, descubrirás los diferentes tipos de automatizaciones que tienes a tu disposición en Mailchimp.
Cosas que debes saber
- Las automatizaciones clásicas solo están disponibles para las cuentas que han creado previamente una automatización clásica.
- Los activadores predeterminados y demás opciones indicadas para la mayoría de tipos de automatización pueden cambiar de tanto en tanto. Para descubrir todas las posibilidades para personalizar una automatización, consulta Todos los activadores de automatización clásica y Editar correos electrónicos de automatización.
- Los contactos suscritos solo activarán y recibirán los correos electrónicos de una automatización clásica una vez, con la excepción de las automatizaciones basadas en fechas y los correos electrónicos de carrito abandonado.
- Algunos tipos de automatización tienen series de correo electrónico listadas en las opciones predeterminadas del activador. Dependiendo de tu plan, es posible que no tengas acceso a las series de correos electrónicos automatizados. Elige la opción Single email (Correo electrónico único) al configurar la automatización. El activador se establecerá de forma predeterminada para el primer correo electrónico de la serie.
- Es posible convertir una automatización clásica en un recorrido del cliente. Para obtener más información, consulta Transformar una automatización clásica en un recorrido del cliente.
Acerca de las categorías de automatización clásicas
Al crear una automatización en Mailchimp, verás las siguientes categorías:
- Destacadas
Automatizaciones recomendadas basadas en los datos de tu cuenta. - Tags (Etiquetas)
Automatización que se envía al añadir una determinada etiqueta a un contacto. - Subscriber Activity (Actividad de los suscriptores)
Automatizaciones que se envían en función de las suscripciones y cambios en los datos del público. - E-commerce
Automatizaciones que se envían en función de la actividad de compra en tu tienda en línea. - Data Based (Por fecha)
Automatizaciones que se envían en función de los datos de un campo de público de fecha o cumpleaños. - API
Automatizaciones que envían en función de una llamada API. - Custom (Personalizadas)
Automatizaciones que envían en función de opciones únicas de tu elección.
Destacadas
La pestaña de automatizaciones clásicas destaca las recomendadas de cada categoría. Verás distintas automatizaciones destacadas en función de los datos de tu cuenta, como, por ejemplo, si tienes una tienda de e-commerce conectada a Mailchimp. Aquí también encontrarás la campaña RSS, que puedes usar para enviar actualizaciones del blog a tus suscriptores.
Etiquetas
Envía correos a tus contactos etiquetados
La automatización de contactos etiquetados te permite enviar un correo electrónico a un determinado contacto suscrito después de añadirle una etiqueta concreta. En este correo puedes incluir cualquier mensaje que quieras comunicar, como una oferta especial, o para mantenerte en contacto después de un evento.
| Tipo de automatización | Ajustes de activadores predeterminados |
|---|---|
| Etiqueta añadida Envía un correo cuando añades una etiqueta concreta a un contacto. | Correo 1 Activador: Contacto etiquetado Plazo: 1 día después de etiquetar al contacto. |
Actividad del suscriptor
Usa las automatizaciones de actividad del suscriptor para agilizar la comunicación con tus contactos suscritos. Da la bienvenida a los nuevos suscriptores, ayúdales a conocerte y envía correos electrónicos de seguimiento en función de su actividad.
Da la bienvenida a los nuevos suscriptores
Estas automatizaciones clásicas se envían cuando un contacto se suscribe a tus correos electrónicos.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Mensaje de bienvenida | |
| Envía un saludo a la gente cuando se suscribe a tus correos electrónicos. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Suscripción | |
| Demora: 1 día después de que alguien se suscriba | |
| Serie de incorporación | |
| Comparte consejos y recursos con una serie de correos electrónicos de incorporación. | Correo electrónico 1 |
| Tipo de activador: Suscripción | |
| Demora: Inmediatamente después de que alguien se suscriba | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Correo electrónico 3 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Correo electrónico 4 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Correo electrónico 5 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Serie educativa | |
| Gestiona un curso en línea o envía una serie de correos electrónicos que captan la atención e informan. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Suscripción | |
| Demora: 1 día después de que alguien se suscriba | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Correo electrónico 3 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor |
Crear un correo electrónico automatizado de bienvenida
Responder a las actualizaciones de los suscriptores
Estas automatizaciones se envían cuando hay un cambio en las opciones de grupo o en el valor del campo de público de un contacto.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Añadido a grupo | |
| Envía un correo electrónico cuando un contacto se une a un grupo de público | Correo electrónico 1 |
| Activador: Unirse al grupo de público | |
| Demora: 1 día después de que un suscriptor se una a un grupo de público seleccionado | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Eliminado del grupo | |
| Envía un correo electrónico de seguimiento cuando un contacto abandona un grupo de público. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Abandona el grupo de público | |
| Demora: 1 día después de que un suscriptor abandone un grupo de público seleccionado | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | |
| Demora: 1 día después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | |
| Cambio en campo de lista | |
| Envía un mensaje a los contactos cuyos datos del campo de público han sido actualizados. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Campo de público cambiado a valor | |
| Demora: 1 día después de que cambie el valor del campo de público de un suscriptor | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Campo de público cambiado a valor | |
| Demora: 1 día después de que cambie el valor del campo de público de un suscriptor | |
| Correo electrónico 3 | |
| Activador: Campo de público cambiado a valor | |
| Demora: 1 día después de que cambie el valor del campo de público de un suscriptor |
Dar las gracias a los suscriptores del formulario emergente
Esta automatización se envía cuando alguien se suscribe a tus correos electrónicos desde un formulario emergente de Mailchimp.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Dar las gracias a los suscriptores del formulario emergente | |
| Envía un correo electrónico cuando los contactos se suscriban desde un formulario emergente conectado. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Suscripción | |
| Demora: 1 día después de que alguien se suscriba |
E-Commerce
Dirígete a clientes nuevos y habituales con mensajes o descuentos personalizados y recupera a los que hace tiempo que no te compran. Incluso puedes enviar recibos con la imagen de tu marca, confirmaciones de envío y más.
Recuperar carritos abandonados
Estas automatizaciones se envían a los clientes que colocan un artículo en su carrito, pero no continúan con el proceso de compra.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Correo electrónico de carrito abandonado | |
| Anima a los clientes a completar su compra si dejan artículos en el carrito | Seis horas después de que un cliente abandone un carrito en tu tienda. |
| Serie de carrito abandonado | |
| Anima a los clientes a completar su compra si se dejan artículos en el carrito con una serie de recordatorios. | Correo electrónico 1 |
| Activar: Carrito abandonado | |
| Demora: 1 hora después de que un cliente abandone un carrito en tu tienda. | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Carrito abandonado | |
| Demora: 1 día después de que un cliente abandone un carrito en tu tienda y se le haya enviado el correo electrónico anterior | |
| Correo electrónico 3 | |
| Activador: Carrito abandonado | |
| Demora: 3 días después de que un cliente abandone un carrito en tu tienda y se le haya enviado el correo electrónico anterior. |
Crea un correo electrónico de carrito abandonado clásico
Crea una serie de carrito abandonado clásico
Seguimiento del producto
Estas automatizaciones se envían después de que un contacto compre determinados artículos en tu tienda en línea.
| Automation type (Tipo de automatización) | Activador por defecto |
|---|---|
| Seguimiento de producto específico | |
| Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compre un producto específico en tu tienda. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Compra de un producto específico | |
| Demora: 1 día después de que un suscriptor compre un producto seleccionado de tu tienda | |
| Seguimiento de cualquier producto | |
| Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compre cualquier producto en tu tienda. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Compra de cualquier producto | |
| Demora: 1 día después de que un suscriptor compre cualquier producto de tu tienda | |
| Seguimiento por categoría | |
| Envía un mensaje de seguimiento después de que un cliente compre un producto de una categoría específica. | Correo electrónico 1 |
| Activador: Compra de un producto de una categoría | |
| Demora: 1 día después de que los suscriptores compren un producto de una categoría seleccionada |
Agradecer a los nuevos clientes
Esta automatización se envía a los nuevos clientes que han realizado su primera compra. Si vuelven a comprar, no recibirán el siguiente correo electrónico de la serie.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) | Segmento predeterminado |
|---|---|---|
| Primera compra | ||
| Envía un mensaje de seguimiento a los nuevos clientes después de su primera compra. | Correo electrónico 1 | |
| Activar: Compra de cualquier producto | ||
| Demora: 1 hora después de que un suscriptor compre cualquier producto de tu tienda | ||
| Correo electrónico 2 | ||
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | ||
| Demora: 10 días después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | ||
| Correo electrónico 3 | ||
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | ||
| Demora: 20 días después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | Correo electrónico 1 | |
| El número total de pedidos es 1 | ||
| Correo electrónico 2 | ||
| El número total de pedidos es 1 | ||
| Correo electrónico 3 | ||
| El número total de pedidos es 1 |
Crear una automatización para la primera compra
Premiar a los mejores clientes
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) | Segmento predeterminado |
|---|---|---|
| Mejores clientes | ||
| Premia a tus mejores clientes con anuncios de venta o cupones especiales. | Correo electrónico 1 | |
| Activar: Compra de cualquier producto | ||
| Demora: Inmediatamente después de que un suscriptor compre algo en tu tienda | ||
| Correo electrónico 2 | ||
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | ||
| Demora: 1 semana después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | ||
| Correo electrónico 3 | ||
| Activador: Correo electrónico anterior enviado | ||
| Demora: 1 semana después del envío del correo electrónico anterior a un suscriptor | Correo electrónico 1: | |
| Importe total gastado superior a 100 USD | ||
| y | ||
| Número total de pedidos es mayor que 2 |
Recuperar clientes inactivos
Esta automatización se envía a los clientes que han comprado al menos una vez, pero que llevan un tiempo sin comprar. Si realizan una nueva compra, no recibirán el siguiente correo electrónico de la serie.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Recaptación de un cliente | |
| Envía un correo electrónico a los clientes que llevan un tiempo determinado sin comprar en tu tienda. | Correo electrónico 1 |
| Activar: Ningún producto comprado | |
| Demora: 120 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda. | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activador: Ningún producto comprado | |
| Demora: 240 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda y se le envió el correo anterior. | |
| Correo electrónico 3 | |
| Activador: Ningún producto comprado | |
| Demora: 360 días después de la última vez que un suscriptor compró algo en tu tienda y se le envió el correo electrónico anterior |
Crear una automatización de recaptación del cliente
Order notifications (Notificaciones de pedidos)
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Notificación de pedido | |
| Envía recibos y facturas, y notifica a tus clientes sobre los envíos, reembolsos y cancelaciones. | Se activa cuando cambia el estado de pedido de los contactos en tu tienda conectada. |
Crear notificaciones de pedidos
Redirígete a los visitantes del sitio
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| Correo electrónico de redireccionamiento de producto | |
| Anima a los clientes a comprar un artículo que hayan visto en tu sitio. | Se activa después de que un suscriptor haga clic en tu tienda desde una campaña de correo electrónico de Mailchimp para ver un producto. |
Crear un correo electrónico de redireccionamiento de producto
Basado en la fecha
Los procesos de automatización basados en fecha pueden ayudarte a interactuar con tus suscriptores durante todo el año. Felicita a tus suscriptores en su cumpleaños, aniversario o cualquier otra ocasión especial cuya fecha tengas guardada en el campo de público de un suscriptor. Los suscriptores pueden recibir los mismos correos electrónicos de automatización basados en fecha más de una vez.
| Tipo de automatización | Ajustes de activadores predeterminados |
|---|---|
| Fecha en que se añadió a la lista Envía una serie de correos electrónicos cuando alguien se convierte en suscriptor. | Correo 1 Activador: Fecha en que se añadió a la lista Plazo: 1 día después de que alguien se convierta en suscriptor Correo 2 Activador: Fecha en que se añadió a la lista Plazo: 2 días después de que alguien se convierta en suscriptor Correo 3 Activador: Fecha en que se añadió a la lista Plazo: 3 días después de que alguien se convierta en suscriptor |
| Cumpleaños Envía un correo electrónico con una periodicidad anual de acuerdo al campo de cumpleaños de tu público. | Correo 1 Activador: Cumpleaños Plazo: 1 día antes del cumpleaños de un suscriptor Correo 2 Activador: Cumpleaños Plazo: El día en que cumple años un suscriptor Correo 3 Activador: Cumpleaños Plazo: 1 día después del cumpleaños de un suscriptor |
| Fecha específica Envía un único correo electrónico basado en una fecha específica del campo de público de un suscriptor. | Correo 1 Activador: Fecha Plazo: 14 días antes de la fecha del campo de público. Correo 2 Activador: Fecha Plazo: En la fecha del campo de público Correo 3 Activador: Fecha Plazo: 1 día después de la fecha del campo de público |
| Fecha recurrente Cada año, envía un correo electrónico basado en el campo de fecha de un suscriptor. | Correo 1 Activador: Evento anual recurrente Plazo: 1 día antes de la fecha del campo de público Correo 2 Activador: Evento anual recurrente Plazo: En la fecha del campo de público Correo 3 Activador: Evento anual recurrente Plazo: 1 día después de la fecha del campo de público |
Cómo crear un correo automatizado para felicitar el cumpleaños
API
Activa el comienzo de una automatización clásica con una llamada API. Después de crear la serie de correos electrónicos en la aplicación Mailchimp o a través de la API, se puede añadir un suscriptor a una automatización con una llamada a una URL que te proporcionaremos. Las solicitudes de API pueden activar un correo electrónico de automatización cuando un solo suscriptor cumple tus criterios de envío o cuando ocurre un determinado evento en tu aplicación.
| Automation type (Tipo de automatización) | Default trigger settings (Opciones de activación predeterminadas) |
|---|---|
| API 3.0 | |
| Activa el inicio de un proceso de trabajo con una llamada a la API. | Correo electrónico 1 |
| Activar: API 3.0 | |
| Retraso: un día después de que la llamada API se publique con la identificación del correo electrónico de un suscriptor | |
| Correo electrónico 2 | |
| Activar: API 3.0 | |
| Retraso: un día después de que la llamada API se publique con la identificación del correo electrónico de un suscriptor | |
| Correo electrónico 3 | |
| Activar: API 3.0 | |
| Retraso: 1 día después de que la llamada API se publique con la identificación del correo electrónico de un suscriptor | |
| Event API (Evento API) | |
| Activa el envío de un correo electrónico automatizado cuando se publica una llamada API con el nombre del evento. | Correo electrónico 1 |
| Activar: Evento API | |
| Retraso: un día después de que la llamada API se publique con el nombre del evento | |
| Los correos electrónicos adicionales se activarán por defecto un día después de que los suscriptores reciban el correo electrónico anterior. |
Automatización clásica personalizada
Si ninguna de nuestras automatizaciones predeterminadas se ajusta a tus necesidades, crea un correo electrónico o una serie que se adapte a tus necesidades comerciales únicas con una automatización personalizada. Estas automatizaciones pueden estar basadas en diversos criterios y se pueden mejorar con la API 3.0 y otras integraciones.
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