Sobre páginas de perfil de contatos

Todos os contatos do seu público têm um perfil, onde você pode consultar todos os dados disponíveis sobre a pessoa, inclusive o status de marketing, sua atividade, classificação de contato e outros. Você pode também editar suas informações ou aplicar certas ações, tais como cancelamento de assinatura, exportação, arquivamento ou exclusão definitiva.

Neste artigo, você aprenderá como consultar uma página de perfil de contato e que informações você deverá encontrar.

Exibir o perfil de um contato

Os perfis de contato podem ser acessados na tabela de contatos para um público. Você também pode localizar um perfil de contato específico com a ferramenta de pesquisa.

Para visualizar o perfil de um contato, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
   
2. Clique em All contacts (Todos os contatos).
   
3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
4. Clique no endereço de e-mail de um contato para abrir o perfil de contato.

No perfil dele, você pode visualizar ou editar as informações de contato.

Informações gerais

Na parte superior do perfil do contato há informações gerais sobre ele.

• Foto de perfil
  Se o seu contato fizer uso de Gravatar, vamos exibir a foto de perfil dele.
• Envolvimento do marketing por e-mail
  Se o contato estiver inscrito no seu marketing por e-mail, vamos exibir seu nível de envolvimento de marketing por e-mail. Esta é uma medida de como um contato interage com seus e-mails ao longo do tempo. Para saber mais, confira Sobre envolvimento de marketing por e-mail.
• Origem do contato
  Indica como o contato foi adicionado ao seu público. Por exemplo, se a pessoa se inscreveu no seu marketing de e-mail ou se foi adicionada por meio de uma compra.
• Status de marketing
  Nós exibiremos um rótulo para que você saiba se seu contato está inscrito, não inscrito, cancelado, com confirmação pendente ou foi removido.
• Previsão do perfil demográfico
  Se você tiver uma conta paga qualificada, exibiremos o gênero previsto e a faixa de idade do seu contato.
• Avaliação de contatos
  Exibiremos uma quantidade de estrelas entre 0 e 5 que representam o nível de envolvimento do contato. Avaliações dos contatos levam em consideração as atividades de abertura e clique, devoluções anteriores ou cancelamentos de assinatura e alguns outros fatores.
• Outras preferências de e-mail
  Exibiremos uma etiqueta se o seu contato tiver optado por não receber mensagens individuais na sua Caixa de entrada do Mailchimp. Se o contato for qualificado apenas para receber e-mails transacionais, isso também será exibido no perfil.

Nesta seção, use o menu suspenso Actions (Ações) para cancelar a assinatura de contatos do seu marketing por e-mail, exportar os dados deles, remover contatos do seu público ou marcá-los como VIP. Quando optar por remover um contato, terá que decidir se gostaria de arquivá-lo ou excluí-lo de forma definitiva. Para saber mais sobre atualizações de informações de contato, consulte Atualizar o perfil de um contato.

Observações

Após as informações gerais de contato, será exibida uma caixa de texto onde você poderá adicionar detalhes específicos sobre o seu contato como observações no perfil. Por exemplo, se você teve uma conversa importante com um contato em um evento, anote isso no perfil do contato para ajudar a informar suas futuras interações. Essas anotações serão mantidas em um feed de atividades no seu perfil, mas serão visíveis somente por você.

Feed de atividades

O feed de atividades exibe uma linha do tempo visual do envolvimento do seu contato.

Clique no menu suspenso All Activity (Todas as atividades) para exibir informações específicas, como dados de e-commerce ou mensagens da Caixa de entrada.

Veja as informações disponíveis no feed de atividades.

• E-commerce
  Mostra as compras feitas na sua loja conectada. Se a compra foi feita por meio de uma campanha do Mailchimp, exibiremos o nome da campanha.
• Sends (Enviados)
  Mostra quais campanhas por e-mail foram enviadas para seu contato.
• Opens (Aberturas)
  Mostra a data e hora em que seu contato abriu as campanhas por e-mail.
• Cliques
  Mostra a data e hora que seu contato clicou em links nos seus e-mails.
• Bounces (Devoluções)
  Mostra todas as campanhas por e-mail que foram devolvidas quando enviadas a este contato.
• Unsubscribes (Cancelamento de assinatura)
  Mostra quando seu contato cancelou sua assinatura dos e-mails de marketing.
• Notes (Notas)
  Mostra as anotações que você fez sobre seu contato.
• Conversations (Conversas)
  Mostra as respostas que o seu contato fez para campanhas de e-mail que usam o nosso recurso Conversas descontinuado, agora substituído pela Caixa de entrada do Mailchimp.
• Marketing Permissions (Permissões de marketing)
  Mostra a data e hora em que seu contato selecionou um campo para o consentimento ao RGPD.
• Postcards Sent (Cartões-postais enviados)
  Mostra quais campanhas de cartão-postal foram enviadas para seu contato.
• Signup (Inscrição)
  Mostra a data, hora e o método pelo qual seu contato foi adicionado ao seu público.
• Events (Eventos)
  Mostra eventos personalizados adicionados por meio da API. Saiba mais sobre eventos.
• Survey Responses (Respostas da pesquisa)
  Mostra a data e a hora em que seu contato concluiu uma pesquisa.
• Inbox Messages (Mensagens da caixa de entrada)
  Mostra todas as mensagens de e-mail que seu contato enviou ou recebeu por meio da Caixa de entrada do Mailchimp.
• Web Engagement (Envolvimento na web)
  Mostra visualizações de página e cliques de link que seu contato fez em um site conectado.

Etiquetas

O canto superior direito do perfil de contato exibe todas as etiquetas atualmente atribuídas ao contato que você está visualizando.

Clique no ícone de mais (+) para adicionar uma etiqueta ao seu contato, ou, para remover etiquetas, clique no ícone X na etiqueta que gostaria de remover.

Obtenha instruções para adicionar ou remover etiquetas do perfil de contato.

Dados de contato

Nesta seção, você verá algumas estatísticas gerais que oferecem um visão rápida do engajamento do contato. Você verá a taxa de abertura e de cliques de e-mails, e a receita total e média do pedido.

Informações de contato

Os dados do campo de público e outras informações de contato estão divididos em seções. Os dados encontrados aqui podem variar, dependendo dos campos de público que você configurou e dos complementos que ativou.

• Informações de perfil
  Aqui estão os dados básicos do campo de público, incluindo o endereço de e-mail, nome, endereço e número do telefone. Todos os campos personalizados que você configurar também aparecerão aqui.
• Grupos
  Se tiver criado grupos para o seu público, eles aparecerão aqui.
• Outros
  Outras informações de contato, entre elas o idioma, cliente de e-mail preferido e formato de e-mail preferido aparecerão aqui.
• RGPD
  Se o seu público estiver habilitado para o RGPD, as preferências de confirmação do contato aparecerão nesta seção. Se eles se inscreveram usando um formulário compatível com o RGPD, você também verá a data e a hora da apresentação do formulário. Clique no link de marcação de hora para visualizar uma versão baseada em texto do formulário que eles usaram para se inscreverem.