Usar o Agendamento de Compromissos do Mailchimp

Se sua empresa oferece serviços profissionais, você pode usar os Agendamentos do Mailchimp para adicionar ferramentas de agendamento ao seu site. Seus visitantes podem optar por marcar uma reunião pessoalmente, on-line ou por telefone, dependendo do tipo de serviço que você oferece.

Neste artigo, você aprenderá a usar o Agendamento de Compromissos do Mailchimp.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Antes de usar o Agendamento de Compromissos, entenda seu funcionamento no Mailchimp. Para saber mais, confira Sobre o Agendamento de Compromissos do Mailchimp.
• Ao criar seu primeiro serviço, se você ainda não tiver uma página inicial no Mailchimp, desenvolveremos uma para o seu site.
• Criar vários serviços ou um serviço de grupo requer a aquisição do complemento Agendamento Avançado do Mailchimp.
• Você pode configurar um texto de confirmação por SMS opcional para enviar aos seus contatos quando eles agendarem um horário para o seu serviço.

Criar um serviço individual

Com um serviço individual, uma pessoa por faixa de tempo pode agendar um horário com você.

Para criar um serviço individual no Mailchimp, siga estas etapas.

1. Clique em Website (Site).
   
2. Clique em Appointments (Agendamentos).
   

3. Clique em Add A Service (Adicionar um serviço).

   

   Se você não tem um site, pediremos que insira um nome de site e selecione um público para que possamos criar um para você.

4. Na etapa Service Information (Informações do serviço) , selecione One-on-One (Individual) como o Service Type (Tipo de serviço).

   

   Depois de salvar seu tipo de serviço, ele não poderá ser alterado.

5. Insira os detalhes do serviço, incluindo Service Name (Nome do serviço), Description (Descrição), Duration (Duração)e Price (Preço).

   

6. Insira o nome do caminho para a URL personalizada no campo Service URL (URL do serviço) .

   

   Isso criará sua URL personalizada para compartilhar com os clientes para que eles saibam que seu serviço está on-line.

7. Se quiser oferecer aos seus clientes a opção de receber uma mensagem de texto de confirmação depois de fazer um agendamento, clique na opção SMS appointment-related messages for your contacts (Mensagens relacionadas a agendamentos por SMS para seus contatos) .

   

   Clicar nessa opção significa que seus clientes terão a opção de aceitar SMS ao fazerem um agendamento em seu site.

   Se não quiser fornecer uma opção de SMS para seus contatos, deixe a opção de mensagens relacionadas a agendamentos por SMS para seus contatos desmarcada.

8. Clique em Continue (Continuar).

   

9. Na etapa Location (Local) , selecione o tipo de consulta e insira as informações adicionais necessárias.

   

   • Pessoalmente
     Informações de localização são obrigatórias para reuniões que ocorrem em seu escritório ou em outro local de reunião.

   • Virtual
     Um link para um serviço de reunião virtual, como Zoom ou Skype, é obrigatório para reuniões que ocorrem on-line.

   • Chamada telefônica
     Para ligar para o seu cliente, solicitaremos inserir o número de telefone dele na página com listas de produtos. Para que seu cliente ligue para você, insira seu número de telefone ao configurar seu serviço.

10. Depois de inserir as informações de localização obrigatórias, clique em Continue (Continuar).

    

11. Na etapa Disponibilidade , ative ou desative os controles deslizantes para escolher os dias em que você planeja aceitar agendamentos de clientes.

    

12. Clique no ícone Edit (Editar)e use os menus suspensos Appointment Hours (Horários de agendamentos) para definir sua disponibilidade.

    

13. Clique em + Add Timeslot (+ Adicionar horário) para personalizar a hora em que você está disponível para se reunir ou clique no ícone Trash (Lixeira) para excluir um horário.

14. Na seção Additional availability options (Opções de disponibilidade adicionais) , clique em Edit (Editar) e, em seguida, em Show start times in increments (Mostrar horários de início em incrementos) no menu para selecionar a frequência dos horários de início do seu compromisso.

    

15. Clique em Save (Salvar).

16. Quando estiver pronto, clique em Continue (Continuar).

    

17. Na etapa Review (Revisão) , certifique-se de que todas as suas informações estejam corretas e clique em Publish Service On Website (Publicar serviço no site).

    

Pronto! Quando estiver pronto, compartilhe sua página de lista de serviços com os clientes e comece a aceitar agendamentos.

Criar um serviço em grupo

Ao criar um serviço em grupo, várias pessoas podem participar de seu serviço ou evento. Para criar um serviço em grupo, você precisará adquirir o complemento Agendamento Avançadodo Mailchimp.

Para criar um serviço em grupo, siga estas etapas.

1. Clique em Website (Site).
   
2. Clique em Appointments (Agendamentos).
   

3. Clique em Add A Service (Adicionar um serviço).

   

   Se você não tem um site, pediremos que insira um nome de site e selecione um público para que possamos criar um para você.

4. Na etapa Service Information (Informações do serviço) , selecione Group (Grupo) como o Service Type (Tipo de serviço).

   

   Depois de salvar seu tipo de serviço, ele não poderá ser alterado.

5. Insira os detalhes do serviço, incluindo Service Name (Nome do serviço), Description (Descrição), Duration (Duração), Maximum Participants (Máximo de participantes) e Price (Preço).

   

6. Insira o nome do caminho para a URL personalizada no campo Service URL (URL do serviço) .

   

   Isso criará sua URL personalizada para compartilhar com os clientes para que eles saibam que seu serviço está on-line.

7. Se quiser oferecer aos seus clientes a opção de receber uma mensagem de texto de confirmação depois de fazer um agendamento, clique na opção SMS appointment-related messages for your contacts (Mensagens relacionadas a agendamentos por SMS para seus contatos) .

   

   Clicar nesta opção significa que seus clientes terão a opção de aceitar um SMS ao fazerem um agendamento em seu site.

   Se não quiser fornecer uma opção de SMS para seus contatos, deixe a opção de mensagens relacionadas a agendamentos por SMS para seus contatos desmarcada.

8. Clique em Continue (Continuar).

   

9. Na etapa Location (Local) , selecione o tipo de consulta e insira as informações adicionais necessárias.

   

   • Pessoalmente
     Informações de localização são obrigatórias para reuniões que ocorrem em seu escritório ou em outro local de reunião.

   • Virtual
     Um link para um serviço de reunião virtual, como Zoom ou Skype, é obrigatório para reuniões que ocorrem on-line.

10. Depois de inserir as informações de localização obrigatórias, clique em Continue (Continuar).

    

11. Na etapa Disponibilidade , ative ou desative os controles deslizantes para escolher os dias em que você planeja aceitar agendamentos de clientes.
    

12. Clique no ícone Edit (Editar) e use os menus suspensos Appointment Hours (Horários de agendamentos) para definir sua disponibilidade.

    

13. Clique em + Add Timeslot (+ Adicionar horário) para personalizar a hora em que você está disponível para se reunir ou clique no ícone Trash (Lixeira) para excluir um horário. Ao editar compromissos de grupo, serviços novos e existentes poderão ser afetados.

14. Na seção Additional availability options (Opções de disponibilidade adicionais) , clique em Edit (Editar) e, em seguida, em Show start times in increments (Mostrar horários de início em incrementos) no menu para selecionar a frequência dos horários de início do seu compromisso.
    

15. Clique em Save (Salvar).

16. Quando estiver pronto, clique em Continue (Continuar).

    

17. Na etapa Review (Revisar) , você pode salvar suas edições ou clicar em Purchase Add-On (Comprar complemento).

    

    Você precisará adquirir o Advanced Scheduling Add-On (Complemento Agendamento Avançado) antes de publicar o serviço em grupo em seu site. Se você já adquiriu o complemento, vá para a etapa 20.

18. Na página Plan Details (Detalhes do plano) , clique em Upgrade (Atualizar).

    

19. Na página Payment (Pagamento), adicione seus dados de pagamento e clique em Pay Now (Pagar agora).

    

20. Depois de concluir o fluxo de pagamento, você retornará à página Review (Revisar) , onde poderá publicar o serviço. Clique em Publish Service On Website (Publicar serviço no site).

    

    Pronto! Quando estiver pronto, compartilhe sua página de lista de serviços com os clientes e comece a aceitar agendamentos.

Gerenciar configurações de SMS

Se você habilitar o SMS para o seu serviço, a opção de confirmação aparecerá na parte inferior da seção Informações do cliente do seu site. Se um cliente marcar a opção ao agendar um compromisso, será necessário inserir um número de telefone celular na seção Informações do cliente. Depois de marcar a opção de confirmação e concluir a reserva, o cliente receberá uma mensagem de texto de confirmação com os detalhes do agendamento.

Se você desativar o SMS para o seu serviço, os clientes receberão apenas uma confirmação por e-mail após a reserva. A opção de confirmação por SMS não aparecerá no seu site quando a configuração estiver desativada.

Para gerenciar as configurações de SMS de um serviço, siga estas etapas.

1. Navegue até a página Appointments (Agendamentos) da sua conta.

2. Na seção Services (Serviços) , clique no ícone More Options (Mais opções) ao lado do serviço que deseja gerenciar.

   

3. Clique em Edit (Editar).

4. Marque ou desmarque a opção SMS appointment-related messages for your contacts (Mensagens relacionadas a agendamentos por SMS para seus contatos) , conforme necessário.

   

Criar serviços adicionais

Para criar mais de um serviço por vez, você precisará adquirir o Complemento Agendamento Avançado do Mailchimp.

1. Clique em Website (Site).
   
2. Clique em Appointments (Agendamentos).
   
3. Clique em Add New Service (Adicionar novo serviço).
   
4. Na etapa Service Information (Informações do serviço), selecione seu Service Type (Tipo de serviço) e prossiga com as etapas para criar um serviço one-on-one (individual) ou group (grupo) conforme necessário.

Pronto! Quando estiver pronto, compartilhe sua página de lista de serviços com os clientes e comece a aceitar agendamentos.

Personalizar suas páginas de serviços

Quando você publica seu serviço, suas páginas de lista e confirmação ficam imediatamente disponíveis para os clientes agendarem compromissos com você. Vamos aplicar todos os estilos padrão que definiu para o seu site e você pode personalizá-los conforme o necessário.

Para fazer alterações na Página Service Listing (Lista de serviços) ou na página Appointment Confirmation (Confirmação de agendamento) no seu site, siga estes passos.

1. Clique no ícone Website (Site) .

   

2. Clique em Edit Site (Editar site).

   

3. Passe o mouse sobre a página Service Listing (Lista de serviços) ou Appointment Confirmation (Confirmação de agendamento) e clique em Edit Page (Editar página) na página que deseja alterar.

   

4. Clique nas seções ou nos elementos da página que deseja alterar ou adicione novas seções. Se estiver trabalhando com a página Service Listing (Lista de serviços), poderá passar o mouse sobre a seção Services (Serviços) e escolher Manage Services (Gerenciar serviços) para editar o serviço propriamente dito.

   

Para saber mais sobre como criar páginas em seu site, confira Criar seu site no Mailchimp.

Editar ou excluir seu serviço

Às vezes, você pode precisar fazer alterações no seu serviço ou excluí-lo por completo.

Para gerenciar seu serviço, siga estes passos:

1. Navegue até o painel de controle Appointments (Agendamentos).

2. Na seção Services (Serviços) , clique no ícone More options (Mais opções) ao lado do serviço que deseja gerenciar.

3. Escolha Edit (Editar), Delete (Excluir) ou Copy Link (Copiar link) no menu.

• Se você escolher Edir (Editar), clique nas etapas para fazer as atualizações necessárias.

• Se escolher Delete (Excluir), pediremos a você para confirmar a ação. O serviço será excluído do seu site e não será possível agendar novos compromissos.

• Se optar por Copy Link (Copiar o link), copie a URL única da página de lista de serviços para compartilhar com os clientes.

Visualizar ou cancelar agendamentos

Para visualizar ou cancelar agendamentos, siga estes passos.

1. Navegue até a página Appointments (Agendamentos) da sua conta.

2. Role até Appointments (Agendamentos) e clique em View All Appointments (Visualizar todos os agendamentos).

   

3. Clique no menu suspenso Details (Detalhes) ao lado do segmento com o qual deseja trabalhar.

   

   • Escolha View Details (Exibir detalhes) para ver todas as informações sobre um agendamento, incluindo as informações de contato do cliente.

   • Escolha Cancel Appointment (Cancelar agendamento) para cancelar. Nós pediremos que você confirme e, se desejar prosseguir, um e-mail de cancelamento será enviado ao seu cliente.

Próximos passos

Para saber mais sobre outras maneiras de aumentar seus negócios on-line com o Mailchimp, confira Crie sua loja do Mailchimp e Venda mais coisas com o Mailchimp.