Usar regras de atraso

As regras de Jornada do Cliente determinam o ritmo e o caminho do contato no seu mapa da jornada. Use regras de atraso para estabelecer o ritmo dos contatos em um mapa de jornada. Um atraso impede um contato de continuar em um mapa de jornada por um período que você escolhe.

Neste artigo, você aprenderá como usar uma regra de atraso .

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida padrão, juntamente com regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma regra de atraso

Adicione tempo entre ações na Jornada do cliente com uma regra de atraso . Por exemplo, adicione um atraso entre dois e-mails para que seus contatos tenham tempo de interagir com o conteúdo de marketing.

Para adicionar uma regra de atraso a um mapa de jornada, siga estas etapas.

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Time delay (Atraso).
   
3. No pop-up Time Delay (Atraso de tempo) , defina a duração do atraso e clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar regras extras de tempo de atraso em sua Jornada do Cliente, conforme necessário.