Usar mapas de jornada pré-criados

O recurso Jornada do cliente do Mailchimp é uma ferramenta poderosa que ajuda você a se conectar com seus contatos e organizá-los por meio de jornadas de marketing. Oferecemos vários mapas de jornada pré-criados com pontos de partida, ramificações, e-mails e muito mais para ajudá-lo a começar rapidamente.

Neste artigo, você aprenderá como usar mapas pré-criados.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Dependendo do seu plano, o seu acesso aos mapas de jornada pré-criados pode ser restrito. Para saber mais, confira nossa página de preços. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Se você nunca trabalhou com Jornadas do Cliente, confira Sobre as Jornadas do Cliente.
• Os pontos de partida, regras e ações padrão para mapas pré-criados podem ser editados a qualquer momento. Para saber mais sobre as diferentes maneiras de personalizar sua Jornada do Cliente, confira Editar um mapa de Jornada do Cliente.
• Para mapas pré-criados com funcionalidade de e-commerce, é necessário ter uma loja conectada. Você pode usar sua loja do Mailchimp ou outra loja conectada.

Sobre filtros

Clique em See all pre-built journeys (Ver todas as jornadas pré-criadas) na página de visão geral das Jornadas do Cliente para visualizar todas as jornadas pré-criadas disponíveis. São muitas as opções de mapas de jornada pré-criados, incluindo mapas para dar boas-vindas a novos contatos, envolver clientes novamente e utilizar suas integrações.

Para ajudar a escolher um mapa pré-criado, filtre por Topic (Tópico)ou Apps and Integrations (Aplicativos e integrações).

Se precisar limpar suas seleções de filtro, clique em Clear all (Limpar tudo).

Clique na jornada pré-criada sobre a qual quer saber mais, e mostraremos uma prévia a você. Você verá a descrição do mapa, por que precisará usá-lo e sua representação visual.

Escolher um mapa de jornada pré-criado

Ao escolher um mapa pré-criado, mostraremos uma visualização prévia do mapa a você e por que precisará usá-lo. Depois de escolher sua jornada, você pode personalizar o mapa para atender às suas necessidades.

Para escolher uma jornada pré-criada, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Automations (Automações) , então escolha Overview (Visão geral).
2. Clique em See all pre-built journeys (Ver todas as jornadas pré-criadas) para ver todas as jornadas pré-criadas disponíveis
3. Escolha o mapa pré-criado com o qual você deseja trabalhar.
4. Visualize o mapa da jornada pré-criado e clique em Use this journey (Use esta jornada).
5. Clique no menu suspenso para escolher um público e, em seguida, clique em Continue (Continuar).

Dependendo de qual mapa pré-criado escolher, é possível que você também tenha que escolher sua loja e um produto para configurar a jornada.

Muito bem! Use o Criador da Jornada do Cliente para personalizar seu mapa de jornada pré-criado.

Próximos passos

Agora que escolheu o mapa pré-criado, você pode editar a jornada para atender às suas necessidades de marketing. Se você usa o Zapier, sugerimos que use mapas de jornada pré-criados baseados em eventos. Também oferecemos mapas que usam outros aplicativos de terceiros, como o Eventbrite. Quando estiver pronto, ative seu mapa de jornada!