Usar mapas de jornada pré-criados

O recurso Jornada do cliente do Mailchimp é uma ferramenta poderosa que ajuda você a se conectar com seus contatos e organizá-los por meio de jornadas de marketing. Oferecemos vários mapas de jornada pré-criados com pontos de partida, ramificações, e-mails e muito mais para ajudá-lo a começar rapidamente.

Neste artigo, você aprenderá como usar mapas pré-criados.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Dependendo do seu plano, o seu acesso aos mapas de jornada pré-criados pode ser restrito. Para saber mais, confira nossa página de preços.
• Se você nunca trabalhou com jornadas do cliente, confira Sobre as jornadas do cliente.
• Os pontos de partida, regras e ações padrão para mapas pré-criados podem ser editados a qualquer momento. Para saber mais sobre as diferentes maneiras de personalizar sua jornada do cliente, confira Todos os pontos de partida e Criar uma jornada do cliente.
• A maioria dos mapas pré-criados inclui uma ação de e-mail que deverá ser criada em nosso criador de e-mail clássico. Para saber mais sobre como criar um e-mail, confira nosso artigo Criar um e-mail com o criador clássico.
• Para mapas pré-criados com funcionalidade de e-commerce, é necessário ter uma loja conectada. Você pode usar sua loja do Mailchimp ou outra loja conectada.

Sobre filtros

As jornadas pré-criadas estão localizadas na guia Explore (Explorar) da página inicial Customer Journeys (Jornadas do cliente). São muitas as opções de mapas de jornada pré-criados, incluindo mapas para envolver antigos clientes novamente e mapas para dar as boas-vindas a novos contatos.

Para facilitar sua escolha de mapa pré-criado, filtre por Vertical, Objective (Objetivo)e Use with (Usar com).

Use uma combinação de opções de cada um dos menus suspensos para restringir os mapas disponíveis. Se precisar limpar suas seleções, clique em Clear all (Limpar tudo).

Clique na jornada pré-criada sobre a qual quer saber mais, e mostraremos uma prévia a você. Você verá a descrição do mapa, por que precisará usá-lo e sua representação visual.

Escolher um mapa de jornada pré-criado

Ao escolher um mapa pré-criado, mostraremos uma visualização prévia do mapa a você e por que precisará usá-lo. Depois de escolher sua jornada, você pode personalizar o mapa para atender às suas necessidades.

Para escolher uma jornada pré-criada, siga estas etapas.

1. Clique no ícone Automations (Automações).
   
2. Escolha o mapa pré-criado com o qual você deseja trabalhar.
   
3. Visualize o mapa da jornada pré-criado e clique em Build a Journey (Criar uma jornada).
   
4. Clique no menu suspenso para escolher um público e, em seguida, clique em Continue (Continuar).
   Dependendo de qual mapa pré-criado escolher, é possível que você também tenha que escolher sua loja e um produto para configurar a jornada.

Muito bem! Agora que escolheu seu mapa pré-criado, você pode personalizar sua jornada para atender às suas necessidades de marketing. Para saber mais sobre como trabalhar com jornadas do cliente, confira Criar uma jornada do cliente.