Usar regras de espera por acionador

As regras de Jornada do Cliente determinam o ritmo e o caminho do contato no seu mapa da jornada. Use regras de espera por acionador para pausar seus contatos na Jornada do Cliente até que eles atendam a uma condição definida por você. Use essas regras para manter os contatos com base nos seus dados comprados, etiquetas, atividade de campanha ou outras opções de segmentação.

Neste artigo, você aprenderá como usar regras de espera por acionador .

Antes de começar

Confira algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo.

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano de marketing, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Um mapa de Jornada do Cliente pode incluir até 10 regras de espera por acionador .

Adicione uma regra de aguardar por um acionador

Impeça contatos de avançar na Jornada do Cliente com uma regra de espera por acionador . Por exemplo, adicione uma regra de espera por acionador para manter os contatos no lugar até que uma etiqueta seja adicionada ao seu perfil de contato.

Para adicionar uma regra de espera por acionador a um mapa de jornada, siga estas etapas.

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Wait for Trigger (Aguardar acionador).
   
3. Escolha a condição de espera desejada.
   
4. Escolha as configurações específicas para sua condição.
   
5. Clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar mais regras de espera por acionador à sua jornada do cliente, conforme necessário.