BIMI

Os consumidores não confiam tanto nos e-mails quanto antes. Com caixas de entrada cheias de spam e golpes, pode ser difícil para seus consumidores confiarem em e-mails de empresas e indivíduos que eles não conhecem pessoalmente. Com tanta desconfiança em relação às comunicações por e-mail, as marcas devem encontrar maneiras de aumentar as taxas de abertura e fazer com que os clientes cliquem em seus e-mails.

Sua estratégia de enviar ofertas e boletins informativos não é suficiente. Você deve criar uma estratégia de marketing por e-mail que considere os diferentes fatores que afetam as taxas de abertura, incluindo a confiança do consumidor. Em última análise, seus clientes precisam confiar em você como remetente para abrir seus e-mails e clicar em seu conteúdo. Uma maneira de criar confiança e aumentar as taxas de abertura é usando o BIMI para ajudar sua marca a se destacar.

Os Indicadores de Marca para Identificação de Mensagens (Brand Indicators for Message Identification, BIMI) são uma tecnologia de segurança emergente que ajuda a autenticar seu marketing por e-mail e desenvolve a confiança de seus clientes. Os BIMI trabalham com os protocolos DKIM, SPF e DMARC para proteger seu domínio de ser usado por agentes mal-intencionados para enviar e-mails fraudulentos.

O BIMI é uma maneira eficaz de aumentar as taxas de abertura, pois aumenta a confiança em seus e-mails. O BIMI permite que seu logotipo apareça ao lado de suas mensagens na caixa de entrada de um usuário, para que seus contatos e seu serviço de e-mail saibam que esses e-mails são realmente seus ou de sua empresa.

O que é o BIMI?

O BIMI é um novo esforço para padronizar o uso e a exibição de logotipos da marca para ajudar os consumidores a evitarem e-mails fraudulentos e de spam. Ele torna seu e-mail mais visível para seus contatos. Enquanto os outros e-mails têm um espaço em branco ou ícone genérico ao lado deles, seu logotipo diferenciará o seu.

Ao colocar o logotipo da sua marca ao lado de um e-mail que você enviou, o BIMI permite que os consumidores identifiquem instantaneamente que o e-mail que estão vendo é da sua marca ou empresa. Isso aumenta a confiança e as taxas de abertura, marcando claramente seu e-mail como legítimo.

Antes do BIMI, as etapas para fazer seu logotipo aparecer ao lado de um e-mail eram específicas para cada serviço de e-mail para o qual sua mensagem era enviada. Às vezes, o processo era completamente manual ou dependia de outros aplicativos para agregar as informações da sua marca e compartilhá-las nas plataformas participantes.

O AuthIndicators Group, que inclui provedores de serviços de e-mail (ESPs), como Verizon Media, Google, IONOS by 1&1 e Fastmail, está trabalhando para implementar o BIMI em ESPs comumente usados. Outras empresas, como o Mailchimp, também estão trabalhando em estreita colaboração com esse grupo para ajudar a orientar os processos de adoção e implementação.

Por que o BIMI é importante?

Para os profissionais de marketing por e-mail, proteger uma marca das fraudes faz parte do trabalho, mas enviar e-mails com segurança pode ser complicado e demorado. Como as ferramentas disponíveis para proteger sua marca contra agentes maliciosos podem ser difíceis de implementar e testar com eficácia, aproveitar domínios vulneráveis e endereços de e-mail tornou-se um setor lucrativo para agentes maliciosos.

O Federal Bureau of Investigation (FBI) relata que empresas sediadas nos Estados Unidos perderam mais de US$ 2 bilhões por meio de fraude por e-mail entre 2014 e 2019 por causa de apenas 2 serviços de e-mail. Essas estatísticas de fraude são baseadas exclusivamente no que indivíduos e empresas relatam ao Centro de Denúncias de Crimes na Internet do FBI. Isso faz você se perguntar quanto dinheiro, assim como oportunidades, é perdidos, mas não é relatado.

Mais de 306 bilhões de e-mails foram enviados todos os dias em 2020. Com tanta bagunça, pode ser difícil se destacar. Até mesmo e-mails legítimos de marcas confiáveis podem se perder em um mar de spam.

Adicionar os protocolos e certificados de segurança ao seu domínio que permitem que você use o BIMI também ajuda a protegê-lo contra uso indevido. Como um domínio é fundamental para comercializar sua empresa on-line, você pode proteger a reputação da sua empresa implementando protocolos de autenticação de e-mail. Proteger seu domínio ao enviar e-mails ajudará você a evitar se tornar uma estatística no próximo relatório de fraude por e-mail do FBI.

Como funciona o BIMI?

O BIMI usa um processo de várias etapas para validar mensagens de e-mail, certificando-se de que elas estejam realmente associadas ao domínio do remetente. Os remetentes precisarão ter um registro TXT em seus registros de Sistema de Nomes de Domínio (Domain Name System, DNS) para o BIMI.

Para que o BIMI funcione, os domínios precisam ter várias outras proteções contra fraude em vigor, incluindo:

• Estrutura de Política de Remetentes (SPF): autentica e-mails identificando servidores de e-mail que podem ser enviados de domínios específicos
• Correio Identificado por DomainKeys (DKIM): adiciona uma assinatura digital a cada e-mail para verificar se ele foi enviado de um domínio autorizado
• Autenticação, Relatório e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio (DMARC): confirma os registros SPF e DKIM e especifica como os e-mails desalinhados devem ser tratados

Quando e-mails são enviados usando o BIMI, o servidor de e-mail receptor primeiro executará a autenticação DMARC/DKIM padrão e a validação SPF. Se o e-mail passar nesses testes, o servidor verificará se ele tem um registro BIMI válido, o validará e exibirá o logotipo da sua marca.

O arquivo do seu logotipo deve estar em um determinado formato chamado SVG Tiny Portable/Secure. A sigla inglesa SVG significa Gráficos Vetoriais Escalonáveis (Scalable Vector Graphics). Gráficos vetoriais, ao contrário de gráficos baseados em pixels como JPGs ou GIFs, definem as formas e elementos visuais em uma imagem com linhas e pontos. Isso torna o gráfico escalonável ou fácil de usar em diferentes tamanhos. Exigir um gráfico vetorial com esse formato seguro ajuda a garantir que seu logotipo fique bem em qualquer lugar que seja exibido por meio do BIMI.

Alguns ESPs podem exigir um Certificado de Marca Verificada (Verified Mark Certificate, VMC) para fornecer evidências de que você possui a marca registrada e o conteúdo do logotipo. Embora esse não seja um requisito para implementar o BIMI em seu domínio neste momento, espera-se que o VMC se torne parte do padrão no futuro.

Como o BIMI interage com os DMARC, DKIM e SPF?

O primeiro passo para usar o BIMI para exibir seu logotipo é implementar o DMARC. Ele é armazenado como um registro TXT para o seu domínio. Para que o DMARC trabalhe com o BIMI, a política de rejeição nesse registro deve ser p=quarentena ou p=rejeitar para todos os e-mails enviados do seu domínio.

Embora o BIMI exija DMARC, o DMARC exige que seu domínio tenha registro DKIM para funcionar. O DMARC exige apenas SPF ou DKIM para alinhamento, mas é melhor incluir registro SPF para segurança adicional ao usar BIMI. Essas duas ferramentas de segurança também são armazenadas como registros TXT para seu domínio.

Como faço para colocar meu logotipo no formato certo?

Você precisará converter seu logotipo no formato certo de arquivo para usar com o BIMI. Embora os formatos gráficos vetoriais sejam um padrão para os logotipos, assim eles podem ser dimensionados para serem usados como um ícone minúsculo ou impressos em banners ou outdoors grandes, o BIMI exige que você forneça o logotipo em um formato vetorial seguro apropriado.

O AuthIndicators Group fornece uma ferramenta útil que você pode baixar para converter um arquivo SVG Tiny 1.2 no formato seguro SVG Tiny P/S correto. No entanto, se você tiver um tipo de arquivo diferente, como um arquivo SVG não compatível, um arquivo EPS, um PNG, GIF ou JPG, precisará usar um software de edição de imagem ou um conversor de tipo de arquivo para recriar seu arquivo no formato correto.

Você também precisará garantir que o arquivo tenha o tamanho e a forma corretos. O arquivo não deve ter mais de 32 KB e deve ser quadrado. O fundo não pode ser transparente e uma cor única é recomendada. Para obter melhores resultados, deve haver espaço em torno do logotipo, caso ele seja cortado. Você pode ver instruções e exemplos detalhados no site do BIMI.

O que é um Certificado de Marca Verificada (VMC)?

Um Certificado de Marca Verificada (Verified Mark Certificate, VMC) é um registro digital que autentica a propriedade de um logotipo para uso com o BIMI. Ele adiciona outra camada de proteção verificando o logotipo correto para uso. Embora não seja obrigatório usar o BIMI neste momento, alguns ESPs exigirão que ele exiba seu logotipo.

Quando você envia um e-mail para um contato, o servidor de e-mail receptor que gerencia sua caixa de entrada pegará a URL da etiqueta que indica onde o logotipo deve ser exibido. Em seguida, ele verificará o VMC para garantir que o logotipo correto seja usado. Depois que seu logotipo for verificado pelo VMC, o BIMI o exibirá ao lado do seu e-mail.

Para obter um VMC, seu domínio deve ter DMARC implementado. Seu logotipo precisará ser registrado (e estar em situação regular) no Escritório de Patentes e Marcas Registradas dos EUA e ser de propriedade da sua empresa. Embora diferentes países tenham suas próprias diretrizes, nas marcas registradas autorizadas dos EUA podem ser:

• Marcas de design: compostas apenas por um design
• Marcas com palavras: contêm palavras, letras e/ou números, sem nenhuma fonte, tamanho, cor ou estilo específico
• Marcas combinadas: incluem uma combinação de palavras juntamente com um design, letras estilizadas ou números

A Entrust Datacard e a DigiCert são as duas primeiras empresas a emitir certificados de marca verificada para o padrão BIMI. Você pode entrar em contato com elas para obter um certificado.

Como configurar o BIMI

A configuração do BIMI exigirá que você publique um registro DNS juntamente com uma imagem do logotipo da sua marca no formato SVG P/S. Você pode usar o BIMI Generator (Gerador de BIMI) do AuthIndicators Group para ajudar você a fazer um registro formatado adequadamente.

Os valores exatos que você precisará colocar em seus registros dependerão do nome do seu domínio, como você envia e-mails e qual versão do seu logotipo você deseja usar se tiver mais de um. Por exemplo, aqui está como poderia ser o registro de domínio para example.com usando o BIMI e o que seria necessário para configurá-lo.

1. Certifique-se de que os DKIM/DMARC e SPF já estejam definidos e validados para o seu domínio.
2. Confirme se o registro DMARC TXT do seu domínio tem uma política de p=reject ou p=quarantine.
   Se definido como p=quarantine, pct deve ser definido como 100, implicitamente (omitindo a etiqueta pct) ou explicitamente (ajustando pct=100).

3. Confirme se seu logotipo:

   • está no formato SVG P/S
   • tem menos de 32 KB
   • tem formato da imagem quadrada
   • tem uma cor única no fundo.

4. Carregue a imagem em um serviço de sua escolha e salve a URL https:// onde ela estiver disponível para referência futura.

5. Acesse seu registro DNS por meio do seu provedor de serviços de domínio. Se você não tiver certeza de como acessar seus registros de domínio, entre em contato com a pessoa ou equipe que gerencia seu site ou endereço de e-mail para obter assistência.
6. Crie um novo registro TXT no subdomínio default._bimi.
   Por exemplo:
   default._bimi.example.com
   As etapas exatas para criar o subdomínio e o registro TXT dependerão do serviço do seu provedor de domínio.
7. Adicione um valor para o registro TXT que inclua a versão BIMI (v=) e o local (l=) do arquivo de logotipo.
   Por exemplo:
   v=BIMI1; l=https://example.com/images/logo.svg;
8. Se você tiver um VMC, inclua a autoridade (a=) com a URL do arquivo .pem para o certificado.
   Por exemplo:
   v=BIMI1; l=https://example.com/images/logo.svg; a=https://example.com/certificate/aa0-0aa/aa/aa-example_com_vmc_2021-01-01.pem
9. Salve seu novo registro e espere que ele se propague pela internet.
10. Use o BIMI Inspector (Inspetor do BIMI) do AuthIndicators Group para garantir que tudo esteja configurado corretamente.

BIMI: Perguntas frequentes

Quem tem suporte para BIMI? Muitos provedores de e-mail oferecem suporte ao BIMI, incluindo:

• Gmail
• Yahoo
• AOL
• Apple Mail (para iOS16 e MacOS Ventura)
• Fastmail

Infelizmente, os produtos da Microsoft, incluindo Outlook e Office 365, ainda não são compatíveis com BIMI, e nenhum plano foi anunciado para isso.

Qual deve ser o tamanho do logotipo BIMI?

Seu logotipo BIMI não deve ter mais de 32 kilobytes e deve estar no formato SVG. O fundo do seu logotipo também deve ter uma cor sólida, mas pode ter qualquer cor que combine bem com o seu logotipo. Os fundos transparentes podem ser exibidos de forma diferente, portanto, se você não tiver certeza sobre o que usar, use um fundo branco que possa fazer com que seu logotipo seja exibido em qualquer cliente de e-mail. Seu logotipo também deve ter formato quadrado e centralizado, permitindo que cada cliente de e-mail o configure com base em suas especificações de exibição.

Como verifico meu registro BIMI?

Você pode verificar se seu BIMI está funcionando corretamente ou ver se tem um logotipo BIMI usando uma ferramenta de inspeção BIMI. Com uma ferramenta como a ferramenta BIMI LookUp & Generator do BIMI Group, você pode garantir que seu registro BIMI seja encontrado e ver como seu logotipo aparece em diferentes caixas de entrada, incluindo no aplicativo Gmail. Com esses tipos de ferramentas, você também pode ver como seus concorrentes estão promovendo suas marcas.

Encerramento — BIMI

O marketing por e-mail está em constante evolução, e enviar campanhas por e-mail não é mais suficiente. Você precisa que seus clientes realmente confiem em seus e-mails o suficiente para abri-los. Obviamente, o BIMI vai além de apenas parecer melhor nas caixas de entrada. O benefício mais significativo do BIMI é o fato de que você pode anunciar sua empresa mesmo quando os assinantes não abrem seus e-mails. Seu logotipo em suas caixas de entrada é suficiente para gerar conscientização e manter sua marca em primeiro lugar na mente dos consumidores.

Como o BIMI aumenta sua entregabilidade de e-mail, é menos provável que seus e-mails sejam marcados como spam pelos provedores de e-mail, melhorando as taxas de envio de e-mail. Seu logotipo BIMI também ajudará a construir confiança. Ver seu logotipo ao lado de um e-mail ajudará os clientes a entender quem enviou o e-mail, tornando-os mais propensos a abri-lo.

As ferramentas de e-mail do Mailchimp permitem que você receba autenticação DKIM em todos os seus e-mails enviados, permitindo que você use o BIMI para exibir seu logotipo em caixas de entrada e aumentar as taxas de abertura e entregabilidade dos seus e-mails de marketing. Cadastre-se no Mailchimp hoje e tenha acesso às nossas ferramentas de automação de marketing completas para melhorar suas campanhas de marketing por e-mail.