Marketing de MMS

Se você já enviou uma foto pelo aplicativo de mensagens do seu celular, então você já usou o MMS. Embora as mensagens de texto normais tenham seu lugar, o MMS permite o envio de conteúdo multimídia que chama a atenção e gera envolvimento de maneiras que o texto sem formatação não consegue igualar.

A diferença entre uma mensagem de texto e uma mensagem MMS pode ter um grande impacto na forma como seu público responde. Um anúncio de venda apenas por texto pode ser fácil de ignorar para alguns, mas uma mensagem com uma foto de produto ou vídeo promocional é muito mais difícil de deixar passar.

O MMS abre possibilidades criativas para as marcas que as mensagens de texto não conseguem oferecer. Você pode mostrar produtos em uso, compartilhar fotos de eventos, distribuir cupons escaneáveis ou contar histórias visuais que criem conexão com seu público.

Continue lendo para descobrir como o MMS funciona, quando utilizá-lo e como integrá-lo à sua estratégia de marketing móvel.

O que é MMS (serviço de mensagens multimídia)

MMS é uma tecnologia de mensagens que cobre conteúdo multimídia, como imagens, clipes de vídeo, arquivos de áudio e texto estendido além do limite típico de caracteres do SMS.

Enquanto o SMS normal (serviço de mensagens curtas) é limitado a 160 caracteres de texto sem formatação, o MMS pode lidar com mensagens muito maiores e vários tipos de mídia em um único envio.

A principal diferença entre MMS e SMS simples é o que você pode incluir. O SMS é apenas texto com restrições rígidas de comprimento. O MMS permite anexar fotos, vídeos, GIFs, clipes de áudio e conteúdos de texto mais longos, sendo a melhor opção quando você precisa se comunicar visualmente ou compartilhar informações detalhadas.

MMS é um padrão de mensagens baseado em operadora, construído em redes celulares existentes. Ele existe desde o início dos anos 2000 e se tornou um recurso frequente em praticamente todos os smartphones modernos.

Como funciona o MMS

Quando você envia uma mensagem MMS, ela é enviada para um centro de mensagens multimídia, que atua como um ponto de armazenamento e retransmissão na rede da sua operadora. A operadora receptora então pega a mensagem desse centro e a entrega ao aparelho do destinatário.

As mensagens MMS são enviadas por redes celulares utilizando conexões de dados para gerenciar os tamanhos maiores de arquivos. Se o destinatário não puder receber MMS (devido a limitações do aparelho ou restrições da operadora), ele poderá receber um link para acessar o conteúdo online.

Isso difere da entrega de SMS, que é mais simples e rápida. As mensagens SMS também usam centros de armazenamento, mas como são apenas texto, o processo é muito mais simplificado. É por isso que o SMS tende a ser mais rápido e confiável, mas também mais limitado em capacidade.

O que é marketing de MMS?

O marketing de MMS refere-se ao uso de mensagens MMS para divulgar produtos, serviços ou conteúdo de marca para destinatários com confirmação. Em vez de depender apenas de texto, as campanhas de marketing por MMS incorporam mídias ricas e interessantes, que captam a atenção e geram ações de forma mais eficaz do que palavras sozinhas.

As empresas frequentemente enviam essas campanhas por meio de um código curto de SMS, que é um número de telefone dedicado que facilita o reconhecimento e a interação dos clientes com sua marca.

Como em qualquer marketing baseado em texto, você precisa de permissão explícita dos destinatários. As pessoas devem dar a confirmação para receber suas mensagens, e as leis de mensagens de texto exigem opções de cancelamento fácil. Depois de você ter a permissão, o MMS oferece uma linha direta para os telefones dos clientes com conteúdo que se destaca das mensagens de texto sem formatação.

O marketing MMS cria uma experiência mais imersiva. Você não está apenas falando às pessoas sobre um produto, você está mostrando a elas. Campanhas de MMS podem levar a maiores taxas de envolvimentos e melhores resultados de campanha do que somente o SMS.

Usos do marketing por MMS nos negócios

Empresas de todos os setores usam o marketing por MMS para se conectar com os clientes de maneiras que o texto sem formatação não consegue igualar. Confira alguns exemplos de marketing por MMS para mostrar como sua empresa pode usar essas mensagens:

• Ofertas e promoções: envie campanhas de marketing por SMS com imagens atraentes de produtos e gráficos de ofertas por tempo limitado que mostrem aos clientes exatamente o que estão recebendo.
• Narrativa visual rica (imagens, vídeos, GIFs): envie vídeos de bastidores, demonstrações de produtos ou depoimentos de clientes que construam conexões emocionais e proporcionem ao público uma melhor compreensão da personalidade da sua marca.
• Convites ou lembretes para eventos: inclua fotos do evento, imagens do local ou teasers de vídeo para tornar os convites mais atraentes e ajudar os assinantes de SMS a lembrar de detalhes importantes.
• Cupons e códigos escaneáveis: entregue códigos QR, códigos de barras ou imagens de cupons que os clientes possam mostrar na finalização da compra, tornando o resgate simples e rastreável.
• Conteúdo educacional e instrutivo: compartilhe vídeos de instruções, instruções de montagem de produtos ou imagens tutoriais diretamente nos telefones dos clientes para suporte de integração ou pós-compra.

Benefícios do marketing MMS

O marketing por MMS oferece várias vantagens em relação às campanhas tradicionais baseadas em texto, que podem impactar significativamente os resultados financeiros da sua empresa. Adicionar elementos visuais às suas mensagens móveis torna-as mais eficazes para capturar a atenção e estimular a ação.

A capacidade de mostrar, em vez de apenas contar, dá ao MMS uma vantagem competitiva em caixas de entrada móveis lotadas, onde cada mensagem está lutando por atenção. Aqui estão alguns dos principais benefícios das campanhas de marketing MMS:

Maior envolvimento do cliente em comparação com mensagens de texto sem formatação

O conteúdo visual e interativo naturalmente chama mais atenção do que apenas o texto. As mensagens MMS tendem a ser abertas e usadas com mais frequência do que as mensagens SMS, porque os elementos multimídia dão aos destinatários um motivo para parar e olhar.

Mais espaço para mensagens criativas e construção de marca

O MMS libera você das restrições do limite de caracteres do SMS, permitindo que você conte uma história mais completa. Você também pode reforçar a identidade da marca por meio de elementos visuais, como logotipos, cores da marca e gráficos com estilo, o que não é possível em mensagens somente de texto.

Melhoria no potencial de cliques e respostas

Quando as pessoas podem ver o que você está oferecendo, é mais provável que elas tomem uma atitude. As imagens de produtos, os gráficos promocionais e o conteúdo de vídeo facilitam a compreensão da sua oferta pelos destinatários, o que geralmente leva a taxas de conversão mais altas.

MMS x marketing por SMS

Tanto o marketing por SMS quanto o MMS têm um lugar nas estratégias de publicidade para aparelhos móveis, e entender as diferenças ajuda você a escolher a abordagem certa para cada campanha. O marketing por MMS difere do SMS de várias maneiras importantes. Aqui estão as principais diferenças:

• Recursos de conteúdo: o MMS aceita imagens, vídeos, áudio e textos mais longos, enquanto o SMS é limitado a 160 caracteres de texto sem formatação.
• Potencial de envolvimento: o MMS normalmente gera taxas de envolvimento mais altas devido à natureza visual. O SMS tem as próprias vantagens em simplicidade e compatibilidade universal.
• Rapidez na entrega: as mensagens SMS geralmente são entregues com mais rapidez porque são menores e mais simples. O MMS leva mais tempo, pois as mensagens precisam ser carregadas, armazenadas e acessadas.
• Custo por mensagem: mensagens MMS geralmente custam mais do que SMS devido aos dados e à infraestrutura necessários para o Suporte a conteúdo multimídia.
• Compatibilidade com dispositivos: o SMS funciona em praticamente todos os telefones, incluindo modelos mais antigos, enquanto o MMS exige smartphones com recursos multimídia.
• Uso de dados: o MMS utiliza redes de dados móveis para transmitir conteúdo, enquanto o SMS utiliza canais de sinalização de celular sem uso de dados.

Então, quando você deve optar por SMS ou MMS? Aqui estão os melhores casos de uso para cada um:

• Use MMS para: apresentar produtos, compartilhar conteúdo visual, divulgar eventos com imagens, entregar cupons ou códigos ou enviar mensagens promocionais que se beneficiam da mídia rica.
• Use SMS para: enviar alertas urgentes, entregar lembretes ou confirmações simples ou se comunicar com públicos onde o MMS pode não ser aceito de forma confiável.

O custo de marketing do MMS é um fator importante a considerar. As mensagens MMS enviadas custam mais devido aos tamanhos maiores de arquivo e ao tratamento de multimídia envolvido. A entregabilidade também pode ser um pouco menor com o MMS, pois alguns aparelhos mais antigos ou planos de operadora podem não aceitar totalmente, embora a maioria dos aparelhos móveis modernos lide com o MMS sem problemas.

https://mailchimp.com/solutions/sms-marketing-tools/## Boas práticas para marketing por MMS

Obter resultados com seus esforços de marketing por MMS exige mais do que adicionar imagens às suas mensagens.

Ao enviar mensagens MMS, você precisa conciliar criatividade com os requisitos técnicos, conformidade com a estratégia e envolvimento com respeito às preferências do seu público. Siga estas práticas recomendadas para melhorar o desempenho do seu marketing por MMS:

Peça o consentimento explícito de confirmação do seu público

Este é um requisito legal previsto na Lei de Proteção ao Consumidor por Telefone. Antes de enviar mensagens de marketing via MMS, você precisa da permissão explícita dos destinatários.

É importante que seu processo de confirmação seja transparente sobre os tipos e a frequência das mensagens. As ferramentas de automação de SMS podem ajudar a gerenciar confirmações e rastrear o consentimento ao longo do tempo.

Use imagens de qualidade e texto conciso e interessante

Suas imagens e vídeos devem ter visual profissional e carregar rapidamente nos aparelhos móveis. Combine seus visuais com um texto claro e conciso. Com o marketing de MMS, você tem mais espaço do que com SMS, mas isso não significa que deva escrever mensagens longas.

Acompanhe métricas de desempenho, como envolvimento e conversões

Monitore como as pessoas interagem com suas mensagens MMS por meio do rastreamento da taxa de abertura, taxa de cliques e conversões. Esses dados ajudarão você a refinar sua abordagem e descobrir quais tipos de conteúdo têm maior repercussão junto ao seu público.

Respeite as regras da operadora e os limites de tamanho de arquivo

Diferentes operadoras têm requisitos diferentes para mensagens MMS, incluindo tamanhos máximos de arquivos e formatos aceitos. Mantenha-se dentro desses limites para garantir a entrega adequada. Em geral, é seguro manter as imagens com menos de 300 a 500 KB e os vídeos com menos de 1 MB.

Possíveis limitações e desafios

Embora o marketing por MMS ofereça vantagens significativas, há alguns desafios:

• Custo por mensagem maior do que o SMS: as mensagens MMS têm um custo mais alto para enviar do que as mensagens de texto sem formatação, o que pode aumentar rapidamente se você estiver atingindo um grande público. Você precisará fazer um orçamento adequado e garantir que o maior envolvimento justifique a despesa extra.
• Restrições no tamanho do arquivo e compatibilidade dos aparelhos: nem todas as operadoras e aparelhos aceitam os mesmos tamanhos de arquivo ou formatos. Você talvez precise criar várias versões da sua mídia para garantir ampla compatibilidade ou aceitar que alguns destinatários possam ter uma experiência prejudicada com seu conteúdo.
• Preferências do usuário e gerenciamento de confirmação: algumas pessoas preferem mensagens de texto simples a conteúdo multimídia, especialmente se tiverem planos de dados limitados ou aparelhos mais antigos. Facilite para os assinantes o gerenciamento das preferências e respeite quem quiser receber comunicações somente por SMS.

Usando o serviço de mensagens multimídia para aprimorar o marketing móvel

O marketing por MMS pode ajudar as empresas a se destacarem. Combinando o imediatismo e a franqueza das mensagens de texto com o poder de envolvimento do conteúdo visual, o MMS ajuda você a chamar a atenção, se comunicar de forma mais eficaz e gerar resultados melhores com suas campanhas nos aparelhos móveis.

Seja divulgando produtos, aumentando o reconhecimento da marca ou mantendo contato com os clientes, o MMS oferece opções criativas que vão muito além do que o texto sem formatação pode alcançar.

O Mailchimp facilita a incorporação de campanhas de MMS e SMS na sua estratégia de marketing com ferramentas para empresas de todos os tamanhos.

Desde segmentação de público e agendamento de mensagens até gerenciamento de conformidade e rastreamento de desempenho, o software de marketing de MMS do Mailchimp ajuda você a executar campanhas móveis que se conectam com seus clientes exatamente onde eles estão: no celular. Comece a usar o marketing por MMS hoje mesmo.