O que é um CTA (Call to action)?

Um prompt ou uma diretriz estrategicamente inserida dentro do conteúdo, instigando o público-alvo a tomar uma ação desejada.

Criar CTAs eficazes é um requisito para as empresas que desejam criar interações significativas com seu público e fazer com que os usuários queiram tomar uma ação.

As chamadas para ação exercem influência significativa em toda a jornada do cliente, orientando os usuários, de forma fluida, desde a atenção inicial até a eventual conversão. Seja em uma campanha de marketing por e-mail, postagens em redes sociais, banners de websites ou descrições de produtos, os CTAs são os faróis de navegação, informando aos clientes em potencial sobre a próxima etapa da sua interação com uma marca ou produto.

Desde a motivação à ação imediata até a geração de leads ao longo do tempo, os CTAs desempenham um papel multifacetado na determinação do comportamento do usuário e na condução dos resultados desejados.

Então, o que é uma chamada para ação? Continue lendo para saber o que significa este termo de marketing e como os CTAs impactam sua estratégia de marketing.

O que é um CTA?

CTA é um termo de marketing abreviado para "chamada para ação". Um CTA é um prompt conciso e persuasivo que encoraja ou direciona os indivíduos a tomar uma ação específica

No marketing digital, os CTAs são estrategicamente colocados dentro de materiais de marketing, conteúdo ou anúncios para induzir os usuários a realizar ações desejadas, como fazer uma compra, baixar um recurso, entrar em contato com uma empresa ou inscrever-se para comunicações por e-mail.

Esses prompts podem assumir vários formatos. Por exemplo, você pode ter notado um botão de CTA se viu recentemente um anúncio no Facebook. Você também encontrará botões de e-mail ao abrir e-mails de suas marcas favoritas. No entanto, eles também podem ser links em um e-mail, banners em uma página de destino ou página da web, ou mensagens textuais em uma postagem de blog projetada para capturar a atenção do público-alvo e guiá-lo em direção a um objetivo específico.

Os CTAs impulsionam o engajamento do usuário, aumentam as taxas de conversão e alcançam objetivos de marketing. Eles fornecem orientações claras aos usuários, ajudando-os a navegar pelo caminho de conversão e tomar ações significativas que estão alinhadas com os objetivos comerciais. Sem CTAs eficazes, os esforços de marketing podem falhar, pois os usuários podem não ter uma direção clara ou motivação para agir com base nas informações apresentadas a eles.

As chamadas para ação também oferecem oportunidades para interação e incentivam os usuários a se engajarem mais com uma marca ou produto. Ao colocar CTAs em materiais de marketing, as empresas podem orientar os usuários pelo funil de vendas.

Além disso, os CTAs ajudam os profissionais de marketing a medir a eficácia de suas campanhas, rastreando as respostas e conversões dos usuários.

Alguns dos melhores exemplos de CTA que você pode ver em anúncios digitais incluem:

• "Compre agora"
• "Inscreva-se"
• “Saiba mais”
• "Comece agora"
• "Baixe agora"
• "Entre em contato conosco"
• "Cadastre-se"
• "Reserve agora"

Claro, esses exemplos de chamada para ação são apenas a ponta do iceberg; você vai querer personalizar o seu para corresponder a objetivos específicos e preferências do público.

Elementos de um CTA eficaz

Criar CTAs eficazes envolve mais do que escolher as palavras ou cores certas para o seu botão de CTA. Para criar um CTA de sucesso, você precisa considerar os diversos elementos que coletivamente influenciam o comportamento do usuário e impulsionam ações desejadas. Aqui estão os elementos chave de boas CTAs:

Clareza

Uma chamada para ação arrasadora é clara. Os usuários devem entender imediatamente qual ação estão sendo incentivados a tomar e por que isso os beneficia.

Uma linguagem clara e concisa garante que os usuários saibam exatamente o que é esperado deles e têm mais chances de seguir com a ação desejada.

Visibilidade

Um CTA de sucesso deve ser visível para capturar a atenção do usuário e se destacar dentro do conteúdo ao redor. O CTA deve ser exibido de forma destacada e facilmente visto como um botão, link ou banner.

Usar cores contrastantes, tamanhos de fonte maiores ou colocar estrategicamente o CTA dentro do conteúdo pode ajudar a melhorar sua visibilidade e atrair os olhos dos usuários para ela.

Relevância

Um bom CTA é relevante para o contexto no qual aparece e está alinhada com as necessidades e interesses do usuário. Ela deve fornecer valor ou oferecer uma solução que ressoe com as motivações e objetivos do usuário.

Ao adaptar o CTA para o público específico e estágio da jornada do cliente, os profissionais de marketing podem aumentar sua relevância e probabilidade de impulsionar um engajamento significativo e conversão.

Urgência

Criar urgência pode motivar as pessoas a agir rapidamente e prevenir a procrastinação ou indecisão. Incluir linguagem sensível ao tempo ou ofertas por tempo limitado na chamada para ação pode gerar um sentimento de perda (FOMO), incentivando os usuários a agirem de forma imediata.

Por exemplo, você pode usar um CTA em uma página "em breve" que diz: "Seja o primeiro a saber!" Isso cria antecipação e encoraja os visitantes a se inscreverem para atualizações, sabendo que estarão entre os primeiros a acessar novas ofertas ou informações.

Consistência

A consistência garante que o texto do CTA esteja alinhado com a mensagem de marketing da campanha ou do site como um todo e com a marca. A linguagem, design e tom do CTA devem permanecer consistentes com o conteúdo ao redor e refletir a voz, identidade e valores da marca.

A consistência ajuda a construir confiança e credibilidade com os usuários, reforçando a legitimidade das CTAs e encorajando-os a prosseguir com confiança.

Em relação à ação do usuário, os CTAs podem assumir várias formas, cada uma adaptada para atender a diferentes contextos e objetivos. Entender os diferentes tipos de CTAs e suas aplicações pode ajudá-lo a criar campanhas de marketing eficazes. Os três tipos comuns de CTAs incluem:

CTAs de botão

Os CTAs de botão são talvez a forma mais conhecida e amplamente utilizada de CTA, normalmente aparecendo como botões clicáveis com ícones que induzem os usuários a executarem uma ação específica.

Esses botões são altamente eficazes porque se destacam visualmente, facilitando a identificação e a interação dos usuários com eles em tudo, desde anúncios até páginas de destino.

Ao projetar CTAs de botões, use uma linguagem clara e orientada para a ação, como "Buy Now", e garanta que os botões sejam exibidos com destaque, sendo facilmente acessíveis na página.

CTAs de texto

Os CTAs de texto dependem exclusivamente de prompts de texto para estimular a ação do usuário. Esses CTAs podem ser incorporados ao conteúdo de uma página da Web, e-mail de acompanhamento, comunicações de vendas ou anúncio, usando linguagem persuasiva para convencer os usuários a tomar uma ação planejada.

Embora os CTAs de texto possam não ser tão visualmente impactantes quanto os CTAs de botão, eles ainda podem ser altamente eficazes quando criados com atenção aos detalhes e estrategicamente posicionados dentro do conteúdo.

Ao criar CTAs de texto, use uma linguagem direta que comunique os benefícios de tomar a ação desejada e motive os usuários a agir.

CTAs de imagem

Os CTAs de imagem utilizam elementos visuais como gráficos, ícones ou fotos para estimular a ação do usuário. Estes CTAs combinam o apelo visual com mensagens persuasivas para capturar a atenção dos usuários e incentivar o envolvimento.

Os CTAs de imagem são particularmente eficazes quando uma representação visual da ação ou resultado desejado pode melhorar a compreensão e apelar para as emoções dos usuários.

Ao projetar CTAs de imagem, escolha imagens de alta qualidade relevantes para o conteúdo e o público, e sobreponha-as com um texto claro e conciso para transmitir efetivamente a mensagem desejada.

Implementar CTAs eficazes requer uma abordagem estratégica, considerando os fatores que influenciam o comportamento e o engajamento do usuário. Seguindo as melhores práticas, você pode otimizar CTAs para impulsionar ações desejadas e alcançar seus objetivos de marketing. Aqui estão algumas melhores práticas a seguir:

Teste A/B

O teste de divisão permite comparar duas versões de CTA para determinar qual tem melhor desempenho em relação ao envolvimento e às conversões do usuário. Você pode testar diferentes elementos do CTA, como o texto, cor, tamanho, colocação ou design, para identificar a combinação mais eficaz. Testando sistematicamente variações e analisando os resultados, você pode refinar seus CTAs para maximizar seu impacto e eficácia.

Com o teste A/B, você pode tomar decisões baseadas em dados e otimizar continuamente os CTAs para melhorar o desempenho.

Ao iterar em variações de sucesso e descartando as ineficazes, você pode aprimorar seus CTAs ao longo do tempo.

Otimização para dispositivos móveis

A otimização de CTAs para usuários móveis maximiza as taxas de envolvimento e conversão. Os CTAS otimizados para dispositivos móveis são projetados para serem facilmente clicáveis e acessíveis em telas menores, garantindo uma experiência de usuário fluida em todos os dispositivos.

Você deve priorizar o design responsivo, garantindo que os CTAs se adaptem a diferentes tamanhos de tela e resoluções, sem sacrificar a clareza ou a funcionalidade.

Não se esqueça de considerar o contexto em que os usuários interagem com CTAs em dispositivos móveis, como a sua localização, orientação do dispositivo e a conectividade (condição) da rede. Você pode testar os CTAs em vários dispositivos móveis e navegadores para garantir compatibilidade e usabilidade.

Além disso, a otimização do tempo de carregamento da página e a minimização de distrações, como vários CTAs na mesma página, pode melhorar a eficácia do seu CTA em dispositivos móveis.

Análise de dados

Você pode acompanhar as métricas de desempenho, identificar tendências e tomar decisões com base em dados. Você pode obter insights valiosos sobre o comportamento e as preferências do usuário através da coleta e análise de dados de interação com o CTA, como taxas de cliques, de conversão e de rejeição. Isso permite que você identifique áreas de melhoria e aprimore seus CTAs para obter melhores resultados.

Personalização

Personalizar os CTAS de acordo com as preferências e comportamentos do usuário pode aumentar significativamente sua eficácia e relevância.

Os CTAs personalizados são adaptados a segmentos específicos de público com base em dados demográficos, histórico de navegação, comportamento de compras ou etapas da jornada do cliente. Você pode aumentar o envolvimento e gerar taxas de conversão mais altas fornecendo prompts relevantes que correspondam com os interesses e necessidades dos usuários.

A personalização pode assumir várias formas, incluindo a adaptação dinâmica de CTAs com base em atributos ou comportamento do usuário, a personalização de mensagens para refletir os interesses ou preferências dos usuários ou a apresentação de ofertas ou recomendações segmentadas.

Você pode empregar técnicas de personalização orientadas por dados, como a análise preditiva, aprendizado de máquina ou segmentação, para fornecer CTAs altamente relevantes em escala. A criação de experiências personalizadas que falem diretamente com o usuário em específico podem promover conexões mais profundas e gerar interações significativas com seu público.

Proposta de valor clara

Um CTA eficaz comunica uma proposta de valor clara e atraente, que motiva os usuários a agir. A proposta de valor deve articular o benefício da ação que está sendo promovida, e abordar os pontos problemáticos ou as necessidades dos usuários.

Em resumo, ela deve responder à pergunta " Por que os usuários devem realizar essa ação específica? " Ao destacar o valor que os usuários recebem ao realizar a ação desejada, você pode aumentar o incentivo para que eles engajem e convertam.

Sua proposta de valor deve ser concisa, persuasiva e alinhada com as motivações e objetivos do seu público alvo.

Não subestime um CTA poderoso

Criar CTAs convincentes pode ajudar você a maximizar leads e conversões. Esses prompts guiam os usuários ao longo da jornada do cliente e moldam o comportamento do usuário enquanto impulsionam os resultados desejados.

Subestimar o poder de um CTA bem elaborado pode ser prejudicial ao sucesso de uma estratégia de marketing. Felizmente, o Mailchimp oferece ferramentas para ajudar você a criar e otimizar CTAs em vários canais.

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