Existem diferentes maneiras de abordar seu formulário e várias opções de formulários de contato. Confira alguns tipos comuns:
Pelo nome, você pode ter adivinhado que esse tipo de formulário de contato aparece quando os visitantes entram no site. A partir daí, pode oferecer uma oferta especial em troca do endereço de e-mail deles. Eles podem ter que digitar o nome ou outras informações antes de inserir o e-mail e clicar em "Enviar".
Esse tipo de formulário é útil para incrementar sua lista de e-mails, pois incentiva os visitantes a informarem o endereço de e-mail antes de saírem do site ou quando entram nele pela primeira vez. Também pode aumentar as vendas oferecendo um incentivo ou desconto. Um exemplo disso pode ser um formulário que oferece 20% de desconto no primeiro pedido de um cliente se ele se cadastrar usando o formulário. É possível criar um belo formulário pop-up facilmente com o Mailchimp.
Este é um formato bastante padrão de formulário de contato. Os campos estão organizados de forma vertical, com espaços para o nome do cliente, e-mail, site, mensagem e outros dados que o cliente queira adicionar.
Para dar ainda mais impacto ao formulário de contato, você pode incluir prova social exibindo ao lado dele outras empresas que trabalham com você. Isso ajuda a demonstrar sua legitimidade e confiabilidade.
Além disso, você pode incluir chamadas para ação distintas no formulário. Por exemplo, quando os clientes preenchem o formulário, eles podem escolher agendar uma chamada, receber mais informações ou demonstrar interesse em colaborar.
Esse tipo de formulário de contato vai além de pedir informações do cliente logo de início. Em vez disso, leva o cliente por uma jornada de várias etapas, pedindo que escolha a resposta que se aplica a ele.
Por exemplo, um cliente pode clicar na página "contato". Mas, em vez de preencher os campos padrão do formulário vertical, o formulário pode fazer uma série de perguntas. Ele pode perguntar "como podemos ajudar?", e o cliente selecionará a melhor resposta no menu suspenso. Eles podem indicar se estão buscando mais informações, se querem fazer parceria com você ou se estão com algum problema.
Esse tipo de formulário ajuda a filtrar seus leads. Ao fazer essas perguntas logo de início, você pode realmente aumentar sua taxa de conversão. Você poderá categorizar as respostas e priorizá-las automaticamente, resultando em leads de maior qualidade.
Você pode organizar ainda mais suas consultas configurando vários formulários de contato, cada um com uma finalidade específica. Quando um cliente seleciona sua página "contato", são exibidos ícones de diferentes opções sobre o motivo pelo qual eles querem entrar em contato com você. Cada ícone está ligado a um formulário de contato correspondente. Alguns exemplos seriam: se eles precisarem de ajuda, quiserem compartilhar uma oportunidade ou desejarem agendar uma ligação.
Se seu site tiver uma seção de dúvidas frequentes detalhada, pode ser útil configurar um formulário de contato especificamente para atendimento ao cliente que os direcione para essa seção, onde eles poderão tirar suas dúvidas. Uma ferramenta de IA pode fornecer respostas para qualquer pergunta que o cliente digitar.
Se você optar por esse caminho, é importante que o cliente ainda possa enviar a pergunta para você no final do pipeline, caso a seção de dúvidas frequentes não consiga respondê-la.
Em alguns casos, você pode preferir colocar o formulário de contato no rodapé do site em vez de deixá-lo em uma página de contato. Essa estratégia pode ser usada juntamente com uma página de contato. Colocar um formulário de contato no rodapé de todas as suas páginas da web pode melhorar a experiência do usuário, facilitando o envio do formulário.
Em vez de ter que rolar até a barra de menu ou navegar para uma página separada, os usuários podem simplesmente entrar em contato com você de qualquer lugar do site. Não custa nada ter CTAs espalhados por todo o site para trazer maior clareza e facilidade.