Por que todo profissional de marketing precisa de um mapa de conteúdo

O que é um mapa de conteúdo?

Um mapa de conteúdo é um guia estratégico para criar conteúdo relevante, informativo e valioso para seu público-alvo em cada ponto de contato com o cliente. O mapeamento de conteúdo é uma parte essencial de qualquer estratégia de conteúdo e pode ajudar você a encontrar novas oportunidades para se engajar com seu público e gerar interesse em suas ofertas.

Um mapa de conteúdo trabalha em conjunto com a jornada do cliente, permitindo que você crie conteúdo em estágios específicos. Por exemplo, você terá diferentes conteúdos para indivíduos na etapa de conscientização da marca e para aqueles na etapa de tomada de decisão.

Mapas de conteúdo são mais usados para sites e podem ajudar você a criar conteúdo valioso e útil ao longo da jornada do comprador sem sacrificar a qualidade do site ou criar páginas desnecessárias. Em última análise, permite que você se concentre no conteúdo essencial primeiro e coloque seus clientes e suas necessidades no centro da sua abordagem de vendas.

Importância do mapeamento de conteúdo

No nível mais básico, o mapeamento de conteúdo ajuda a organizar os esforços de criação de conteúdo que suportam suas metas de marketing e vendas. Além disso, essa prática garante uma experiência consistente para o cliente, que conduz os visitantes do site através da jornada do cliente.

Diferentes tipos de conteúdo têm diferentes propósitos. Por exemplo, você pode usar um e-book para gerar leads e um blog para aumentar a conscientização da marca. Outros tipos de conteúdo podem ser usados ao longo da jornada do cliente para melhorar experiências, aumentar a conscientização, gerar leads e promover vendas.

Seu mapa de conteúdo pode ser tão abrangente quanto você quiser, listando tudo, desde cada tipo de conteúdo que você usará para alcançar seus objetivos com base no estágio da jornada do cliente. O principal objetivo é mover os potenciais clientes através do funil de forma eficiente, com cada peça de conteúdo servindo a um propósito específico.

Como criar um mapa de conteúdo eficaz

Qualquer pessoa pode construir um mapa de conteúdo, mas nem todos podem criar um eficaz. Como o objetivo do seu mapa de conteúdo é servir como um guia para quais tipos de conteúdo você usará em cada estágio da jornada do cliente, você deve fornecer o máximo de detalhes possível.

Siga estas etapas para fazer um mapa de conteúdo bem-sucedido que melhore a experiência do usuário enquanto ajuda a alcançar suas metas de marketing:

Crie personas de compradores

Antes de mapear o conteúdo, você deve criar buyer personas para entender seu público-alvo e tornar mais fácil personalizar o conteúdo com base nas necessidades específicas deles e no estágio do funil. Quanto mais abrangentes forem suas buyer personas, melhores elas serão. Você deve sempre usar dados reais de clientes coletados por meio de redes sociais ou do seu site, juntamente com pesquisas de mercado, pesquisas e entrevistas, para se colocar no lugar deles e aprender mais sobre eles.

Quantas buyer personas você acaba tendo depende da sua empresa. Empresas menores tendem a ter apenas algumas buyer personas, enquanto empresas maiores com mais linhas de produtos podem ter várias personas.

Defina os objetivos do seu marketing de conteúdo

Qual é o propósito do seu conteúdo? O mapeamento de conteúdo é projetado para ajudar você a criar conteúdo determinando quais tipos de conteúdo correspondem às suas buyer personas e a cada etapa do funil. Você também deve considerar os objetivos da sua estratégia de marketing de conteúdo.

Seus objetivos de marketing de conteúdo devem estar alinhados com os objetivos gerais do seu negócio, permitindo que você crie uma estratégia robusta para apoiar o sucesso da sua empresa.

Crie um mapa da jornada do cliente

Antes de gerar seu mapa de conteúdo, você deve definir a jornada do cliente. Sua jornada do cliente pode ser longa ou curta, dependendo de quanto tempo leva para converter prospectos em clientes. Por exemplo, sites de comércio eletrônico geralmente têm uma jornada do cliente mais curta do que organizações B2B que dependem de equipes de vendas.

Seu mapa da jornada do cliente deve consistir nas três etapas a seguir:

• Conscientização Conscientização é quando os consumidores sabem que têm um problema, mas não sabem o que fazer a respeito.
• Consideração Durante a etapa de consideração, os clientes definiram seus problemas e buscam ativamente soluções.
• Decisão . A etapa de decisão, ou a etapa de conversão, é quando o cliente compra um produto ou serviço para resolver seu problema.

Com seu mapa da jornada do cliente em mente, você pode criar um modelo de mapeamento de conteúdo para gerar ideias para cada estágio.

Planeje o conteúdo para cada etapa do funil

Se você já tem um site, nunca é tarde para começar o mapeamento de conteúdo. Após desenvolver seu mapa, você pode realizar uma análise de lacunas de conteúdo para garantir que tem conteúdo para cada etapa. Criar um plano usando seu conteúdo existente permite identificar lacunas e áreas onde você está perdendo informações cruciais ou aspectos educacionais que podem proporcionar uma experiência mais fluida ao cliente.

Você deve ter conteúdo planejado para cada etapa do funil, e não tenha medo de usar múltiplos tipos de conteúdo. Nem todo tipo de conteúdo que você cria ressoará com os visitantes do site, então ter variedade pode ser benéfico.

Você pode usar este exemplo de mapa de conteúdo para planejar sua própria estratégia de conteúdo:

• Conscientização Você está tentando atrair atenção e gerar interesse durante a etapa de conscientização. Quando alguém sabe que tem um problema, tenta aprender mais sobre ele antes de pesquisar soluções. Para atrair novos clientes, considere usar conteúdo otimizado para SEO que traga usuários do Google diretamente ao seu site quando pesquisarem consultas relacionadas ao problema deles. Otimizar páginas específicas do seu site, incluindo páginas de destino e blogs, para palavras-chave específicas pode aumentar o tráfego do site e gerar mais consciência. Você também pode usar conteúdo curado para gerar interesse e conectar-se com novos clientes e criar infográficos para responder a perguntas comuns.
• Consideração Durante a etapa de consideração, os consumidores estão pesando suas opções. Até agora, eles sabem que sua solução existe, mas também aprenderam sobre seus concorrentes e estão decidindo qual produto ou serviço é o melhor para eles. Durante esta etapa, você deve compartilhar conteúdo que se concentre mais nos benefícios e características do produto. Alguns tipos de conteúdo que você pode usar incluem páginas de produtos, infográficos e blogs comparando diferentes opções.
• Decisão Na etapa de decisão, os consumidores já conhecem as soluções disponíveis e têm uma lista reduzida de opções. Neste ponto, seu conteúdo deve provar que sua solução é a melhor para atender às necessidades deles. Os tipos de conteúdo que você pode usar durante a etapa de decisão incluem estudos de caso e depoimentos para convencer os consumidores a agir.

Refine sua estratégia

Depois de identificar os diferentes tipos de conteúdo que você deve usar ao longo da jornada do comprador, você pode começar a mapear suas ideias de conteúdo. Seu mapa pode ajudar a identificar lacunas entre duas etapas da jornada do comprador e garantir que você esteja oferecendo uma variedade suficiente de conteúdo para atender às necessidades dos seus clientes e ajudá-los a tomar a decisão certa.

Como em qualquer estratégia de marketing, é melhor refinar sua estratégia regularmente para garantir que ela permaneça eficaz.

Melhores práticas para mapeamento de conteúdo

Seu mapa de conteúdo deve orientar os tipos de conteúdo que você usará em cada estágio da jornada do cliente. Embora isso possa parecer simples, é fácil se perder em todo o conteúdo existente e no conteúdo que você deseja criar.

Aqui estão algumas melhores práticas para tornar o processo de mapeamento de conteúdo o mais simples possível:

Desenvolva clusters de conteúdo

Os clusters de conteúdo permitem que você aprofunde seus principais tópicos. Assim, você pode dividir e categorizar diferentes assuntos dentro do mesmo tema para discuti-los detalhadamente e fornecer ao seu público um conteúdo mais informativo.

Use uma ferramenta de mapeamento de conteúdo

Muitas ferramentas de mapeamento de conteúdo estão disponíveis para ajudar a criar uma representação visual do seu mapa e garantir que ele seja abrangente o suficiente para guiar toda a sua estratégia. Por exemplo, você pode usar ferramentas de pesquisa de palavras-chave para encontrar novas palavras-chave relacionadas aos tópicos que deseja discutir ou usar ferramentas de design gráfico para criar seu mapa e torná-lo mais fácil de entender.

Defina metas

O principal propósito do seu mapa de conteúdo é servir como guia, mas ele não necessariamente informa se o seu conteúdo está performando bem. Você deve ter indicadores-chave de desempenho (KPIs) que indiquem se uma parte de conteúdo é bem-sucedida. Por exemplo, seu guia eletrônico está sendo baixado e gerando leads para você? Seus blogs estão gerando tráfego orgânico na web?

Você pode definir metas para cada tipo de conteúdo, estágio da jornada do comprador e sua estratégia de marketing geral para garantir que seu conteúdo trabalhe para melhorar seu negócio.

Garanta o sucesso por meio do mapeamento de conteúdo

O mapeamento de conteúdo pode ajudar a criar um guia para o sucesso ao usar diferentes tipos de conteúdo ao longo do funil de marketing e da jornada do comprador. Embora o mapeamento de conteúdo seja usado principalmente para sites, você pode levar seus esforços um passo adiante e promover seu conteúdo com postagens nas redes sociais e envios massivos de e-mails.

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