Ao começar a criar o e-mail de marketing perfeito, você pode se perguntar se deve anexar aquele belo folheto em PDF ou simplesmente deixar um link para ele.
Plataformas de marketing por e-mail oferecem várias maneiras de compartilhar conteúdo, mas saber quando e como usar um anexo pode ser a diferença entre o envolvimento e a recusa. Seja para chegar a potenciais leads ou para cultivar os relacionamentos existentes, escolher o método de entrega certo para o seu conteúdo é tão importante quanto o próprio conteúdo.
Continue lendo para aprender sobre os fundamentos do uso dos anexos de e-mail, incluindo quando usá-los. Neste artigo, vamos explorar tanto as vantagens quanto as possíveis armadilhas para ajudar a decidir quando anexar e quando considerar alternativas.
Anexo de e-mail é qualquer arquivo que vai junto com a mensagem de e-mail. Ele acompanha o e-mail e inclui informações ou recursos que complementam a mensagem. Ao usar um criador de e-mails para criar campanhas de marketing, você geralmente tem a opção de incluir vários tipos de anexo.
No marketing por e-mail, os anexos mais comuns são PDFs (whitepapers, estudos de caso ou especificações detalhadas dos produtos), folhetos digitais (apresentando seus produtos ou serviços mais recentes) e catálogos de produtos (com uma lista abrangente de preços e descrições). Esses arquivos geralmente contêm informações detalhadas ou visualmente ricas demais para serem incluídas diretamente no corpo do e-mail.
Diferentes metas de campanha exigem diferentes tipos de anexo. Para motivar leads, você pode anexar um whitepaper aprofundado ou um relatório do setor para estabelecer autoridade. O lançamento de produtos geralmente se beneficia de especificações detalhadas ou guias do usuário como anexos. As campanhas de retenção de clientes podem incluir catálogos exclusivos para membros ou material de treinamento especializado para agregar valor ao relacionamento.
Vantagens de usar anexos de e-mail no marketing por e-mail
Vamos ver por que incluir um anexo nos seus e-mails de marketing. Quando usado corretamente, ele é incrivelmente eficaz.
Oferece mais valor
Uma das maiores vantagens de usar um arquivo anexado aos seus e-mails é a capacidade de dar informações abrangentes que não caberiam naturalmente no corpo da mensagem do e-mail.
Por exemplo, arquivos de imagem, como um gráfico detalhado de comparação de produtos; ou arquivos de texto extensos, como um relatório de pesquisa, podem agregar valor aos destinatários enquanto mantêm concisa e focada a mensagem principal do e-mail.
Essa abordagem mostra que você está disposto a ir além pelo seu público. Ao incluir anexos elaborados e valiosos, você mostra aos destinatários que investiu tempo e recursos na criação de algo que vale a pena, em vez de apenas enviar mais uma mensagem de marketing genérica.
O arquivo é fácil de compartilhar
A capacidade de compartilhar informações de forma eficiente pode fechar ou acabar um negócio, principalmente no setor B2B. Os anexos se destacam nessa área porque os destinatários podem encaminhar recursos valiosos para outros tomadores de decisão dentro da organização, como documentos do Word e planilhas do Excel. Além disso, você pode anexar mais de um arquivo ao e-mail.
A melhor capacidade de compartilhamento pode expandir o alcance e o impacto do seu conteúdo. Se você enviar uma proposta como anexo, por exemplo, o contato principal poderá repassar rapidamente aos colegas, partes interessadas ou supervisores, sem etapas extras.
Acessibilidade offline
Nem todo mundo tem acesso à internet o tempo todo. Os anexos oferecem uma solução ao deixar os destinatários baixarem e salvarem informações importantes para verem offline. Esse recurso é ideal para profissionais ocupados que queiram analisar o material durante o trajeto para o trabalho ou em áreas com conectividade limitada.
A capacidade de salvar e acessar conteúdo de e-mail offline também prolonga a vida útil dos seus materiais de marketing. Em vez de exigir que os destinatários se lembrem e revisitem um link, eles podem guardar documentos importantes no celular, prolongando a interação muito além da abertura inicial do e-mail.
Desvantagens de usar anexos de e-mail no marketing por e-mail
Embora sejam benéficos, os anexos também apresentam várias desvantagens significativas que você precisa considerar com cuidado.
Problemas de entregabilidade
Um dos maiores desafios dos anexos é o impacto deles na entregabilidade dos e-mails. Anexos grandes podem acionar filtros de spam ou fazer com que seus e-mails sejam completamente bloqueados. Mesmo quando a lista de bloqueio não é o problema, o tamanho dos anexos pode causar atraso ou falha na entrega, principalmente quando os destinatários têm limites rígidos de tamanho de arquivo na caixa de entrada.
Além disso, alguns provedores de e-mail bloqueiam automaticamente certos tipos de anexo, de modo que seu conteúdo cuidadosamente elaborado pode nunca chegar ao público-alvo pretendido.
Preocupações com a segurança
Muitas pessoas têm cuidado ao abrir um anexo, mesmo os de origem aparentemente legítimas, devido ao risco de malware ou phishing.
Algumas organizações têm rigorosas políticas sobre a abertura de anexos de fontes externas, de modo que seu público-alvo pode não ter a opção de acessar seu conteúdo anexado, independentemente do valor dele.
Envolvimento reduzido
Mesmo com uma linha de assunto perfeita e com conteúdo interessante no e-mail, os anexos às vezes vão contra seus objetivos de envolvimento. Os destinatários frequentemente têm pouco tempo e podem não querer o passo extra de baixar e abrir o anexo. Esse atrito a mais pode resultar em taxas gerais de envolvimento mais baixas.
Anexos também podem desviar a atenção da sua principal chamada para ação (CTA). Quando se concentram em baixar e analisar os arquivos anexados, os destinatários podem se esquecer ou ignorar a mensagem principal ou a ação desejada. Os dados de rastreamento de e-mails geralmente mostram que campanhas com anexos demais podem ter a taxa de cliques mais baixa nos CTAs principais.
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Com estratégias eficazes, você pode aproveitar ao máximo os anexos de e-mail enquanto reduz os potenciais desafios que eles apresentam.
Evite arquivos muito grandes
Use anexos os menores possível, sem prejudicar a qualidade. Arquivos grandes podem causar problemas na entregabilidade e frustrar os destinatários devido ao longo tempo de download. Considere compactar os arquivos sempre que possível, dividindo documentos grandes em partes menores e mais fáceis de gerenciar.
Use anexos com moderação
Não anexe arquivos a todos os e-mails que você enviar. Deixe para situações em que eles realmente agreguem valor à mensagem. Essa abordagem seletiva mantém o impacto e reduz o risco de fadiga nos destinatários.
Ofereça uma alternativa
Sempre inclua um método de backup para acessar seu conteúdo. Considere hospedar os arquivos em uma plataforma de nuvem, como Google Drive ou Dropbox, e inclua tanto o anexo quanto um link para download.
Você pode, por exemplo, enviar um link do Google Drive em vez de anexar um arquivo diretamente ao e-mail, de modo que o destinatário acesse o conteúdo sem precisar baixar arquivos grandes.
Este método também dá mais flexibilidade ao destinatário do e-mail, pois o arquivo pode ser atualizado ou modificado em tempo real sem precisar enviar um novo anexo.
Além disso, ao oferecer uma alternativa, você reduz o risco de problemas na entrega dos e-mails devido à restrição no tamanho do arquivo ou aos filtros de segurança, garantindo uma comunicação mais fluida.
Garantir a compatibilidade com dispositivos móveis
Com as pessoas lendo regularmente e-mails no smartphone, você deve sempre garantir que os anexos funcionem nos aparelhos móveis. Antes de enviá-los, considere o formato e o tamanho do arquivo; e teste como os anexos aparecem em diferentes aparelhos.
Adicione confiança
Para criar confiança com seus anexos, padronize sua marca no nome dos arquivos e sempre assine os e-mail profissionais. Sempre mencione o anexo no assunto e no corpo do e-mail.
É importante explicar o que é o anexo e por que ele é valioso. Essa transparência deixa o destinatário mais à vontade ao abrir os arquivos anexados.
Quando enviar um anexo no marketing por e-mail
Sabendo o momento para um anexo, você melhora bastante a eficácia dele.
Campanhas segmentadas
Use anexos em campanhas altamente direcionadas, nas quais você sabe que seu público espera e valoriza informações detalhadas. Pode ser uma documentação técnica específica do setor ou uma proposta personalizada para leads qualificados.
Conteúdo de alto valor
Deixe os anexos para seu conteúdo mais valioso. São os materiais que realmente justificam esse método de entrega. Podem ser relatórios exclusivos de pesquisa, especificações detalhadas de produtos ou guias abrangentes que seu público não encontra em outros lugares.
Comunicação direta com os clientes
Os anexos costumam funcionar melhor em comunicações diretas com os clientes, onde já há um relacionamento estabelecido. Esse contexto supera as preocupações com a segurança e garante que o conteúdo chegue a um destinatário interessado.
Libere todo o potencial do marketing por e-mail
Há muitas formas de divulgar conteúdo ao seu público. Ferramentas modernas de relatórios de e-mail pode monitorar como os destinatários interagem com seus anexos.
Seja ao usar um anexo ou uma das alternativas (como link de armazenamento em nuvem ou conteúdo incorporado), concentre-se em entregar valor de uma forma acessível e segura para os destinatários.
Com o conjunto de ferramentas de marketing por e-mail do Mailchimp, você monitora os downloads de anexos e os envolvimentos, além de otimizar sua estratégia na entrega de conteúdo. Dos testes A/B automatizados às análises avançadas que mostram exatamente como seus anexos se comportam, o Mailchimp ajuda você a tomar decisões baseadas em dados para aumentar a eficácia da sua campanha. Cadastre-se hoje mesmo.
Principais conclusões
- Quando usados estrategicamente, anexos de e-mail são ótimas ferramentas de marketing, oferecendo benefícios como acessibilidade offline, fácil compartilhamento entre tomadores de decisão e a capacidade de entregar conteúdo abrangente que não caberia no corpo do e-mail.
- Embora os anexos possam melhorar os esforços de marketing, eles apresentam desafios significativos, como possíveis falhas na entrega, preocupações de segurança e o risco de redução do envolvimento quando os arquivos são grandes ou frequentes demais.
- As boas práticas para os anexos de e-mail incluem usar arquivos pequenos e selecionados, oferecer métodos alternativos de acesso, como links de armazenamento em nuvem, e garantir a compatibilidade com aparelhos móveis.
- O uso mais eficaz de anexos ocorre em campanhas direcionadas, comunicações diretas com os clientes e no compartilhamento de conteúdo de alto valor que justifique o método complementar de entrega.