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Acompanhamento de Referências e Métricas em Email Marketing para Empresas

Gostaria de saber mais sobre como suas estatísticas de marketing por e‑mail se compararam com outras em seu setor? Confira esses benchmarks de marketing por e‑mail para entender o seu desempenho.

O desempenho do seu e-mail marketing está de acordo com os padrões do setor? Descubra!

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Os benchmarks de marketing por e-mail desempenham um papel fundamental ao fornecer às empresas uma compreensão abrangente do desempenho de suas campanhas e dos padrões do setor.

Esses benchmarks servem como métricas vitais que permitem que as empresas avaliem a eficácia de sua estratégia de marketing por e-mail.

Ao comparar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como taxas de abertura, taxas de clique e taxas de conversão com médias do setor, as empresas podem identificar áreas de força e fraqueza em suas campanhas, enquanto medem seu desempenho em relação aos concorrentes e líderes do setor. 

Ao avaliar e otimizar o desempenho de marketing, os benchmarks de e-mail marketing podem atuar como uma bússola para as empresas, orientando-as em direção a uma tomada de decisão baseada em dados. Com o acompanhamento de métricas e benchmarks de marketing, as empresas podem ajustar suas estratégias de marketing por e-mail para ajudar a melhorar o envolvimento e a retenção. 

Os benchmarks de e-mail marketing podem fornecer uma linha de base contra a qual as empresas podem estabelecer metas de melhorias e medir o sucesso de seus esforços de otimização. Além disso, eles oferecem uma estrutura para testar e experimentar diferentes elementos de campanhas de e-mail, como linhas de assunto, visuais e botões de chamada para ação. 

Enquanto isso, encontrar uma média do setor para cada métrica empresarial importante pode aprimorar ainda mais esse processo, oferecendo contexto e insights adaptados às dinâmicas e expectativas únicas de setores específicos, capacitando as empresas a fazerem escolhas informadas e estratégicas que estejam alinhadas com seus objetivos. 

Continue lendo para encontrar nossas estatísticas de campanha de marketing por e-mail por setor para ajudar a avaliar seu desempenho de marketing por e-mail. 

Estatísticas médias de campanhas de marketing por e-mail por setor

Há muitos números nos relatórios do Mailchimp sobre e-mail e automação de marketing, mas você pode estar se perguntando como suas estatísticas se comparam com outras do mesmo setor. Que tipo de taxas de abertura as empresas como a sua devem esperar? Quantas devoluções são muitas? Qual é a taxa média de cliques para empresas como a sua? Quais dados os profissionais de marketing de conteúdo dependem para melhorar as taxas de envolvimento ? Quanto mais contexto, melhor.

O Mailchimp envia bilhões de e-mails por mês para milhões de usuários. Não é preciso dizer que rastreamos muitos dados. Portanto, examinamos bilhões de e-mails entregues pelo nosso sistema (onde o rastreamento de campanha estava ativado e onde os usuários relataram seu setor) e calculamos as taxas médias de abertura únicas, taxas de cliques, taxa de devoluções temporárias e taxa de devoluções permanentes por setor.

Rastreamos apenas campanhas que atingiram pelo menos 1,0,0 inscritos. Nossos clientes variam de startups de 1 pessoa, pequenas empresas a empresas Fortune 500, de modo que todo o espectro está representado nesses dados. Aqui está sua comparação prática das métricas de marketing por e-mail com outras do seu setor.

Os dados fornecidos nesta página foram atualizados pela última vez em dezembro de 2023 e podem variar em relação aos dados de benchmarks de marketing por e-mail fornecidos no aplicativo Mailchimp.

*Observações

A precisão das taxas de abertura de e-mail pode ser afetada pelas mudanças de privacidade da Apple e pelo recurso de Proteção de Privacidade de E-mail (MPP), e isso deve ser considerado ao interpretar os dados de taxa de abertura.

Esses números são baseados em dados disponíveis em dezembro de 2023. Ao aproveitar nossa extensa análise de dados sobre e-mails e automação de marketing, as empresas podem obter insights inestimáveis sobre benchmarks específicos do setor, oferecendo uma compreensão mais profunda do desempenho de suas campanhas. Agora, as empresas podem contextualizar suas próprias métricas examinando taxas de abertura, taxas de cliques e taxas de bounce.

Com o conhecimento do desempenho da indústria, as empresas podem estabelecer objetivos realistas e adaptar suas estratégias para um envolvimento ótimo. Seja transformando conteúdo para melhorar as taxas de cliques ou abordando as taxas de rejeição, esses benchmarks fornecem uma linha de base para melhoria.

Estratégias para melhorar as taxas de abertura

Alcançar taxas de abertura mais elevadas no email marketing pode ser um objetivo fundamental para empresas que visam ampliar seu alcance e engajamento com seu público. A taxa de abertura mede a porcentagem de destinatários que abrem um e-mail e é um indicador-chave de desempenho que pode refletir a eficácia de suas campanhas de email. 

Vamos explorar algumas das melhores estratégias para ajudar a melhorar as taxas de abertura de e-mails:

1. Crie assuntos atraentes para aumentar as taxas de abertura de e-mails

As linhas de assunto são a porta de entrada para o conteúdo do seu e-mail, tornando-as um componente crítico de qualquer campanha de marketing por email. Eles são a primeira impressão que seu público tem de seu e-mail e podem influenciar sua decisão de abrir ou ignorar sua mensagem. 

Uma linha de assunto bem elaborada pode despertar a curiosidade, transmitir valor e estabelecer uma conexão com seus assinantes. 

Vamos explorar algumas das práticas recomendadas para ajudar a orientá-lo na elaboração de linhas de assunto atraentes que atraiam seu público e impulsionem suas campanhas de marketing por e-mail: 

Linhas de assunto de e-mail personalizadas

Use etiquetas de mesclagem para personalizar suas linhas de assunto com o nome ou a localização de cada destinatário. Os e-mails personalizados podem aumentar as taxas de abertura para a maioria dos usuários e podem funcionar bem quando combinados com automação de marketing em e-mails transacionais, como ofertas de aniversário, acompanhamento pós-compra ou e-mails promocionais.

Seja descritivo

Às vezes, é melhor ser direto e descritivo do que moderno. Frases sazonais como "Aproveite as promoções de outono" ou "Descontos de verão imperdíveis" são populares, mas não fornecem um atrativo específico. Em vez disso, tente comunicar os benefícios de suas promoções ou chame a atenção para negócios específicos.

Escreva de forma concisa

Para muitos destinatários, especialmente aqueles que leem seus e-mails em dispositivos móveis, o mais curto geralmente é melhor. Recomendamos que você use no máximo 9 palavras e 60 caracteres.

Limitar pontuação

Nossas pesquisas mostram que é melhor usar no máximo 3 sinais de pontuação por linha de assunto. Muitos sinais de pontuação podem fazer com que seu e-mail pareça spam, especialmente se você usar muitos caracteres especiais.

Use emojis com cuidado

Nossa ferramenta de seleção de emojis integrada é uma forma divertida e simples de adicionar um toque visual aos seus assuntos de e-mail. No entanto, há algumas coisas que você deve ter em mente ao usar emojis.

De acordo com nossa pesquisa, você deve usar no máximo 1 emoji por vez. Use emojis para complementar palavras em vez de substituí-las, para garantir que sua mensagem principal seja transmitida.
Diferentes sistemas operacionais renderizam versões diferentes de emojis, então é importante testar.

2. Otimize a segmentação de público para melhorar as taxas de abertura

A segmentação do público é a base do sucesso do marketing por e-mail. Em vez de adotar uma abordagem única para todos, a segmentação envolve categorizar os assinantes de e-mail com base em critérios específicos, como demografia, comportamento ou preferências. 

Ao entender as características únicas e as necessidades de diferentes segmentos dentro de sua audiência, você pode personalizar o conteúdo do seu e-mail para ser mais relevante e personalizado. Essa abordagem direcionada pode promover uma conexão mais forte com os assinantes e pode aumentar significativamente a probabilidade de capturar sua atenção e obter taxas de abertura mais altas.

Vamos dar uma olhada em algumas dicas para otimizar a segmentação de público: 

Mantenha seus segmentos mais amplamente definidos

Embora o objetivo da segmentação de público seja buscar especificidade, é possível segmentar seu público-alvo em excesso. É essencial ter um mercado menor com uma necessidade definida. No entanto, se o seu mercado é tão definido que mal contém alguém, isso é um problema. Você alcançará poucas pessoas ou acabará gastando tempo e energia escrevendo mensagens para públicos muito diferentes. Concentre-se em alguns grupos, mas mantenha esses grupos amplos o suficiente para abranger áreas relativamente amplas de sua base de clientes.

Busque a melhoria constante

Se a combinação de estratégias de segmentação de público que você usou não funcionou, experimente outra combinação até encontrar a maneira mais eficaz de alcançar seus potenciais clientes. Analise os dados para ver de onde as pessoas estão entrando em seu site, quanto tempo estão ficando e o que as está fazendo sair. Em seguida, incorpore esses dados em seu próximo esforço e nas operações diárias do seu marketing.

Estabeleça metas e, em seguida, acompanhe seu progresso

As metas de marketing são importantes. Se o seu objetivo for "alcançar mais pessoas", por exemplo, defina o que você está procurando ver em cada uma das suas campanhas segmentadas. Isso pode incluir adicionar mais 500 assinantes à sua newsletter por e-mail, aumentar o número total de produtos que você vende em 20%, ou dobrar a taxa de cliques de sua campanha por e-mail.

Você também deve garantir que as metas para cada segmento e as metas gerais da sua empresa estejam alinhadas entre si. Depois de definir essas metas, rastreie-as. Se você as atingiu, ótimo!

Caso contrário, alguns ajustes são necessários. Definir metas e medi-las é simples, e pode fornecer informações valiosas sobre os pontos fortes e fracos de um plano de marketing.

3. Use canais diferentes

Embora as listas de e-mail sejam absolutamente essenciais para se comunicar diretamente com seus clientes, existem mais canais de marketing que você pode explorar quando se trata de construir relacionamentos melhores e melhorar as taxas de resposta.

Entre em contato com seus clientes com publicações nas redes sociais nas plataformas que você sabe que eles têm mais probabilidade de usar. Sua empresa vende produtos de maquiagem feitos de forma ética? Veja como trabalhar com um influenciador de beleza no Instagram. Você administra uma agência de marketing digital? Tente construir uma forte presença no Twitter e no LinkedIn.

Você também pode alcançar e fornecer valor para o seu público através de blogs, seja no seu próprio site ou no de outra pessoa. Escreva um post de blog que detalhe algo útil e posicione-se como autoridade em seu produto.

Se você tem habilidades ou orçamento para isso, experimente criar vídeos no YouTube que sejam relevantes para seu público-alvo. Inclua links nas descrições dos vídeos para obter mais assinantes para sua lista de e-mail ou blog.

Quando você utiliza diferentes canais de forma ponderada, pode ver um retorno desse esforço na forma de aumento do interesse, aumento das vendas e clientes repetidos.

A taxa de cliques, expressa como um percentual, oferece insights sobre quantos e-mails entregues com sucesso incentivaram os assinantes a clicar e explorar mais.

Essencialmente, ele pode ser interpretado como uma medida do quão relevante e valioso é o conteúdo da sua campanha para os assinantes. Compreender e otimizar as taxas de cliques pode ser crucial para garantir que seu público abra seus e-mails e interaja ativamente com o conteúdo dentro deles.

Aqui estão algumas dicas para ajudar a melhorar as taxas de cliques: 

Crie conteúdo de e-mail visualmente atraente e compatível com dispositivos móveis

Garantir que o conteúdo do seu e-mail seja visualmente atraente e otimizado para dispositivos móveis pode ser crucial para capturar e manter a atenção de sua audiência.

Incorporar princípios de design que priorizem a legibilidade, como o uso de fontes claras, texto conciso e espaçamento estratégico, pode aprimorar a experiência do usuário como um todo. A capacidade de resposta é fundamental e a elaboração de e-mails que se ajustem a diferentes tamanhos de tela pode promover acessibilidade e engajamento.

Além disso, a inclusão de elementos de multimídia, como imagens chamativas ou recursos interativos, pode afetar as taxas de cliques, tornando seu conteúdo mais dinâmico e atraente. 

Implemente chamadas para ação eficazes para aumentar as taxas de cliques

Criar chamada para ação pode ser fundamental para impulsionar a ação do Usuário e aumentar as taxas de cliques. Seus CTAs devem ser claros, concisos e alinhados com a ação desejada, seja fazer uma compra, inscrever-se em um webinar ou baixar um recurso. 

O teste A/B de diferentes variações de CTA permite identificar o que ressoa melhor com seu público, orientando você na elaboração do texto do CTA e sua posição dentro do e-mail. A disposição estratégica pode garantir que seus CTAs sejam proeminentemente visíveis, aumentando a probabilidade de interação do usuário e gerando taxas de cliques mais altas.

Transformar cliques em conversões significativas é o objetivo final de qualquer campanha de marketing por e-mail bem-sucedida. Embora alcançar altas taxas de cliques seja um marco significativo, o verdadeiro valor está em direcionar esses cliques para ações desejadas, seja fazer uma compra, preencher um formulário ou assinar um serviço.

Aqui estão algumas estratégias que podem reduzir a distância entre cliques e conversões, para garantir que o engajamento gerado pelo conteúdo do seu e-mail se traduza em resultados tangíveis. 

Simplifique a jornada do usuário para um processo de conversão perfeito

Para melhorar a transição de cliques para conversão, é imperativo simplificar a jornada do usuário, para ajudar a garantir uma experiência perfeita e sem atritos desde o clique inicial até a conversão final.

Isso envolve a otimização meticulosa das páginas de destino e das experiências pós-clique, alinhando-as de perto com as expectativas estabelecidas pelo conteúdo do e-mail. 

Ao minimizar os pontos de atrito no funil de conversão, como simplificar formulários e reduzir etapas, as empresas podem ajudar a diminuir as barreiras que podem impedir o processo de conversão. Uma jornada coesa e amigável ao usuário pode aumentar a probabilidade de concluir ações desejadas e pode aprimorar a satisfação geral do cliente. 

Utilize conteúdo personalizado e direcionado para gerar conversões

A personalização é uma ferramenta poderosa na jornada dos cliques para as conversões, permitindo que as empresas personalizem suas mensagens de acordo com as preferências individuais e comportamentos de seu público.

Aproveitar os dados para campanhas de e-mail personalizadas pode permitir a entrega de conteúdo que ressoa em um nível mais pessoal, para ajudar a estabelecer uma conexão mais forte com os destinatários. 

Ao segmentar públicos com base em dados demográficos, preferências ou interações passadas, as empresas podem criar conteúdo que fale diretamente às necessidades únicas de cada grupo, ajudando a aumentar significativamente as chances de conversão.

O marketing por e-mail tem seus desafios, e entender e lidar com os obstáculos comuns é crucial para o sucesso contínuo. As empresas devem ser hábeis em identificar e mitigar obstáculos que possam atrapalhar seus esforços de marketing por e-mail.

Algumas maneiras de lidar com obstáculos comuns ao sucesso incluem: 

Combata o cansaço do e-mail e melhore o envolvimento do assinante

A fadiga de e-mail se refere à sensação de estar sobrecarregado ou exausto pelo alto volume de e-mails recebidos ou pela necessidade constante de verificar e responder a e-mails. Este é um desafio comum que pode levar a um declínio no envolvimento do assinante. Manter uma reputação de remetente saudável é essencial para superar esse obstáculo. Implementar estratégias como o envio de conteúdo relevante e específico, evitar enviar com muita frequência e disponibilizar opções simples para cancelamento pode ajudar a evitar que os assinantes se sintam sobrecarregados. 

Além disso, o uso de conteúdo dinâmico, recomendações personalizadas e elementos interativos pode injetar novidades em campanhas de e-mail, mantendo os assinantes ativamente engajados. Ao entender e respeitar as preferências do seu público, as empresas podem combater a fadiga de e-mail e promover um relacionamento positivo com seus assinantes. 

Usar testes A/B para refinar estratégias e superar desafios

Os testes A/B continuam sendo uma ferramenta poderosa para os profissionais de marketing que buscam refinar suas estratégias de e-mail e superar desafios. Ao aproveitar os insights obtidos a partir do teste de conteúdo, as empresas podem implementar as melhores práticas de teste A/B para melhoria contínua. Isso inclui testar diferentes elementos, como linhas de assunto, variações de conteúdo e CTAs, para identificar o que ressoa melhor com o público. 

Os testes iterativos permitem uma otimização contínua, permitindo que as empresas se adaptem às novas tendências, preferências e desafios. Ao adotar o teste A/B como um processo dinâmico e em constante evolução, os profissionais de marketing se mantêm ágeis e contribuem para garantir que suas campanhas de e-mail sejam constantemente aprimoradas para obter um desempenho ideal. 

Adapte-se às tendências em evolução do marketing por e-mail para ficar à frente

Manter-se à frente no marketing exige um entendimento aguçado das tendências do setor e a capacidade de se adaptar aos desafios e oportunidades emergentes. Monitorar mudanças no comportamento do consumidor, avanços tecnológicos e alterações no cenário regulatório é crucial para as empresas que desejam obter sucesso sustentado em suas campanhas de e-mail. 

Para superar esses desafios e manter-se à frente, as empresas podem utilizar o conjunto de ferramentas e serviços oferecidos pela Mailchimp, que são desenvolvidos para atender às demandas do profissional de marketing moderno. Desde análises avançadas até relatórios esclarecedores, nossas ferramentas fornecem os recursos necessários para que as empresas acompanhem e avaliem seu desempenho em comparação com os padrões de referência de marketing por e-mail. 

Seja criando conteúdo envolvente, otimizando campanhas com base em benchmarks do setor ou experimentando abordagens inovadoras, as ferramentas da Mailchimp oferecem uma solução completa para empresas que buscam se adaptar e liderar no marketing por e-mail. 

Perguntas frequentes sobre benchmarks de marketing por e-mail

  • Um benchmark de marketing por e-mail é uma métrica usada para ver o quão bem-sucedida uma campanha de marketing por e-mail foi para o seu negócio. Serve como um ponto de referência que as empresas podem usar para determinar se estão atendendo às expectativas.

    Os benchmarks de marketing por e-mail utilizam diversos fatores para determinar o sucesso de uma campanha, incluindo a taxa de abertura do e-mail, a taxa de cliques e o tamanho da sua lista de e-mails em comparação com os dois primeiros pontos de dados.

  • Um dos maiores fatores para determinar o sucesso de uma campanha de marketing é a taxa de abertura de e-mails. Ao construir uma lista de e-mails, é importante fornecer conteúdo de qualidade para usuários que desejam ler o conteúdo.

    As taxas de abertura de e-mail, como parece, referem-se à taxa pela qual os destinatários do e-mail o abrem. De acordo com nossos dados, você deve almejar algo em torno de 34,23%, embora o setor em que sua empresa está possa mudar esse número.

    Por exemplo, nossos dados mostram que a taxa de abertura média mais alta de e-mails é de 40,55% para e-mails do governo, enquanto a taxa de abertura média mais baixa é de 27,34% para e-mails de suplementos vitamínicos.

  • A taxa de cliques mede o engajamento real e o potencial de conversão da sua campanha. Embora métricas como taxas de abertura forneçam uma visão sobre o interesse inicial, a taxa de cliques é crucial porque reflete o número de destinatários que abriram o e-mail e foram motivados a tomar uma ação adicional.

    Com base em nossos dados, o CTR ideal para uma campanha de marketing por e-mail é de 2,66%, no entanto, pode variar de 1 a 5%, dependendo do setor. A CTR mais baixa de qualquer indústria é a indústria de suplementos vitamínicos, com 1,19%, e a CTR média mais alta é "governamental", com 4,58%.

    O taxa de cliques do e-mail é determinada por cliques em uma imagem, hiperlink ou chamada para ação (CTA) no e-mail. Um CTR comparativamente alto pode indicar que as pessoas inscritas em sua lista de e-mail estão animadas, ou pelo menos curiosas, sobre o que você está oferecendo.

    A CTR geralmente é determinada ao se pegar o total de cliques e dividir pelo número total de e-mails entregues como parte da sua campanha.

  • O tamanho da sua lista de e-mails é importante e determinará quantos e-mails você enviará por pessoa em um determinado período de tempo. Assim como acontece com as taxas de abertura de e-mails, o tamanho da sua lista de e-mails deve depender, em última análise, do seu setor, bem como do tamanho da sua empresa.

    O tamanho da sua lista de e-mails deve levar em consideração não apenas a taxa média de abertura como um benchmark de marketing por e-mail, mas também a taxa de conversão. Não importa o tamanho da sua empresa, no entanto, você deve se esforçar para ter pelo menos 1000 assinantes.

    Se esse número for menor, você corre o risco de ter um número muito baixo de conversões. Em média, metade dos assinantes da sua lista de e-mails estarão interessados em seu produto ou serviços, enquanto a outra metade terá um interesse menor.

  • Garantir a conformidade da sua lista de e-mails é crucial para manter uma reputação positiva como remetente, reduzir a taxa de cancelamento de inscrição, cumprir os requisitos legais e promover um relacionamento saudável com seus assinantes. Diferenciar entre conformidade e não conformidade é relativamente complicado quando se trata de listas de e-mails. Ao construir uma lista de e-mails, o primeiro passo é obter o consentimento explícito das pessoas antes de adicioná-las à sua lista de e-mails. Isso geralmente envolve a implementação de um processo de confirmação claro e transparente, onde os assinantes fornecem voluntariamente seu consentimento para receber comunicações da sua empresa.

    Além disso, inclua um link para a sua política de privacidade durante o processo de confirmação para informar os assinantes sobre como seus dados serão utilizados e protegidos.

    Você também deve atualizar e limpar regularmente sua lista de e-mails para remover assinantes inativos ou pouco engajados. Enviar e-mails para destinatários desinteressados pode impactar negativamente a reputação do remetente e a entregabilidade de e-mails. Forneça uma opção simples para os assinantes cancelarem a assinatura de seus e-mails e honrarem essas solicitações prontamente.

    Você deve cumprir as leis aplicáveis, incluindo as leis anti-spam, como o Ato CAN-SPAM nos Estados Unidos ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) na União Europeia, portanto, pesquise essas regulamentações ou busque aconselhamento jurídico para a sua situação específica.

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