Introdução ao Mailchimp

Conecte sua loja

Os recursos de e-commerce do Mailchimp ajudam você a rastrear visitantes para o seu site, capturar informações de pedido, e passar todos os dados de volta para a sua conta do Mailchimp. O Mailchimp faz integração com diferentes soluções de e-commerce, incluindo Shopify, Magento e mais.

Assim que a sua loja estiver conectada, seus dados de clientes e de compras sincronizam automaticamente, e você pode ampliar sua lista ao dar às pessoas a opção de se inscreverem quando estiverem finalizando a compra. Depois, use os dados coletados para saber com o que seus clientes se identificam, recomendar produtos que eles gostarão, criar segmentos direcionados, enviar e-mails de carrinho abandonado, criar fluxos de trabalho de automação de e-commerce e criar mensagens de notificação de pedido úteis.

Para saber mais sobre esses recursos, vá para a sessão de automação deste guia ou confira os nossos guias Mailchimp para e-commerce e Introdução à automação de marketing.

Gerencie seu público

A base de um grande marketing por e-mail é uma lista atualizada e limpa de contatos envolvidos e clientes que tenham lhe dado permissão para enviar campanhas por e-mail para eles.

Você pode criar quanta listas quiser, mas para a maioria dos usuários, recomendamos manter uma lista única e usar dados e grupos segmentados para gerenciar seus contatos. Cada um desses contatos terá sua própria página de perfil de assinante, com informações valiosas como dados de redes sociais, avaliações dos membros, local, histórico de atividades e mais.

Além disso, se você conectar a sua loja ao Mailchimp, cada perfil de contato mostrará seu histórico de compras também, então você saberá quais campanhas atraíram suas compras, quantos pedidos eles fizeram e quanto dinheiro eles gastaram.

Segmentos

As ferramentas de segmentação poderosas do Mailchimp permitem que você use as informações que tem sobre seus contatos para criar e enviar campanhas segmentadas. Isso não apenas ajudará a aumentar a relevância do seu e-mail, você também verá resultados melhores. Em média, a taxa de cliques de campanhas segmentadas é cerca de 55% mais alta do que aquelas de campanhas não segmentadas.

Você pode criar três diferentes tipos de segmentos no Mailchimp: atualização automática, estático e pré-criado e eles podem ajudar você a segmentar contatos com base em seus interesses, local, perfil demográfico, atividade de assinante, histórico de compras e muito mais. Qualquer outro segmento personalizado que você cria no Mailchimp pode ser salvo como uma atualização automática ou segmento estático.

Segmentos pré-criados, contudo, se comportam de forma um pouco diferente, então vamos conferir mais de perto.

Segmentos pré-criados

Segmentos pré-criados são automaticamente gerados com base nas informações da lista ou na atividade do assinante. Vamos mover os contatos fora e dentro de segmentos pré-criados para você quando eles atenderem (ou não atenderem mais) condições específicas de segmentação, assim é possível segmentar as pessoas com apenas um clique.

Segmentos pré-criados se encaixam em três categorias:

• Segmentos de envolvimento do assinante — disponível para todos os usuários Mailchimp — são baseados na data de inscrição dos seus contatos e como eles interagem com suas campanhas por e-mail. Você poderia usar esses segmentos, por exemplo, para enviar um e-mail de boas-vindas a novos assinantes ou para reenvolver as pessoas que não abriram suas campanhas recentes.
• Segmentos de comportamento do cliente estão disponíveis quando você conecta a sua loja ao Mailchimp e fornece uma forma rápida de atingir seus clientes caducados potenciais, recentes, novos e repetidos. Você poderia usar esses segmentos para enviar um e-mail de agradecimento para compradores novos ou uma oferta especial para clientes caducados, encorajando-os a voltar para a sua loja.
• Segmentos demográficos são alimentados pela Previsão do perfil demográfico, uma ferramenta poderosa que prevê a idade e o gênero dos seus contatos. Previsão do perfil demográfico (e segmentos pré-criados de perfil demográfico) estão disponíveis a usuários pagos do Mailchimp que conectam sua loja. Você poderia usar esses segmentos para anunciar um evento para mulheres na sua lista, por exemplo, ou segmentar qualquer pessoa acima de 35 anos com uma campanha promocional para um novo produto.

Grupos

Você também pode criar grupos na sua lista para categorizar as pessoas por seus interesses e preferências. Esses grupos podem ser usados para criar segmentos e enviar e-mail para públicos segmentados.

Por exemplo, se você opera uma loja de roupas on-line, pode ter clientes interessados em vários artigos: masculinos, femininos, infantis, acessórios. Ao criar grupos em sua lista, você pode dar aos clientes a oportunidade de escolher os tipos de roupas que os interessam e enviar apenas campanhas relevantes aos interesses deles.

Aumente sua lista com formulários de inscrição

Quando você cria uma lista no Mailchimp, também geramos automaticamente um formulário de inscrição responsivo para dispositivos móveis hospedado para que assinantes em potencial possam rapidamente visualizar e enviar informações ao seu computador, smartphone, ou tablet. E, como cada formulário de inscrição hospedado vem com uma URL única, é fácil compartilhar com assinantes potenciais por e-mail, redes sociais, seu site, ou em qualquer lugar na web.

Seus formulários podem ser personalizados para servir as necessidades dos seus negócios, e o Mailchimp oferece várias opções de campos diferentes que ajudarão você a colher dados das pessoas quando elas se inscrevem em sua lista. Então, seja estratégico ao incluir campos de listas que podem ajudar você a saber mais sobre seus clientes e aumentar relevância para eles.

Além dos formulários hospedados, o Mailchimp também dá acesso a outros tipos de formulário:

• Formulário incorporado: com apenas alguns cliques, você pode gerar código de HTML para um formulário de inscrição que pode ser incorporado em qualquer página de seu site. Há várias opções de design diferentes, e isso pode ser personalizado para atender as necessidades do seu negócio ou marca.
• Formulário pop-up de assinatura: o pop-up de assinatura é uma opção de formulário personalizável que exibe um formulário de inscrição do Mailchimp em um modal pop-up depois que alguém visitou seu site. Essa pode ser uma excelente forma de promover prêmios e outras ofertas especiais que atraiam novos assinantes para se inscreverem na sua lista.
• Formulário do Facebook: o Facebook se tornou uma ferramenta vital para seus profissionais de marketing, e nossa integração facilita a adição de um formulário de inscrição do Mailchimp diretamente à página do seu negócio no Facebook então você pode ampliar a sua lista e manter contato com seu público.
• Mailchimp Subscribe: se você tem uma loja física ou seus negócios frequentam feiras comerciais ou outros eventos públicos, o aplicativo Subscribe gratuito do Mailchimp (disponível para iPad e tablets Android) pode ajudar. Exiba um tablet próximo à sua caixa registradora, em seu estande, ou em qualquer lugar que desejar, e encoraje novos assinantes a se inscreverem na sua lista pessoalmente.

Outras formas de integração: o Mailchimp oferece integrações com serviços como Wufoo, WordPress, Squarespace, e mais, então você pode criar formulários e alcançar assinantes em potencial onde quer que eles estejam.

Como criar uma campanha de e-mail

Assim que a sua lista e formulários estiverem configurados, você pode começar a criar uma campanha de e-mail. Selecione o tipo de campanha que gostaria de criar com o modelo perfeito, crie e teste seu e-mail e depois envie-o para seus assinantes.

E, se você precisar de inspiração ou conselhos quando estiver criando sua campanha, nós temos. Deixe que campanhas belamente projetadas enviadas por outros usuários Mailchimp inspirem você. Ou, confira nosso Guia de design de e-mails para dicas e melhores práticas que o ajudarão a transmitir sua mensagem com estilo.

Tipos de campanhas

O Mailchimp tem quatro tipos de campanhas de e-mail para você escolher. Aqui está um breve resumo das suas opções:

• Campanhas normais são o tipo mais comum de e-mail HTML que nossos usuários enviam. Elas podem ser formatadas e personalizadas com imagens, cores e outros elementos de design para atender às necessidades de seus negócios.
• Campanhas de teste A/B permitem testar diferentes linhas de assunto, desde nomes, tempos de envio e conteúdo. Nós enviaremos até três opções diferentes de e-mail para diferentes porções da sua lista, rastrearemos seu desempenho, então enviaremos o vencedor aos demais destinatários.
• Campanhas de texto simples são a forma mais simples de e-mail que você pode enviar. Essas campanhas contêm apenas texto e não possuem outras opções de formatação.
• Campanhas RSS compartilham automaticamente suas atualizações de blog de um feed RSS diretamente pelo Mailchimp.

Modelos

É fácil criar campanhas de e-mail eficientes com um belo design no Mailchimp. Há vários layouts personalizáveis e temas pré-criados que podem ser usados como pontos de partida para a sua campanha, juntamente com uma seleção de modelos exibidos por tipo que podem ajudar você a criar a campanha perfeita para exibir produtos, compartilhar notícias ou histórias, dando seguimento ao relacionamento com seus clientes ou ajudando as pessoas a se familiarizarem com seus negócios. Sempre é possível importar um modelo ou usar nossa linguagem de modelo para criar sua própria solução de código personalizado.

Visualizar e testar sua campanha

Antes de enviar, é importante testar sua campanha para se certificar de que ela está certa. O menu Visualizar e Testar contém todos os recursos para teste no aplicativo do Mailchimp, incluindo Inbox Preview, que permite visualizar a campanha em mais de 40 clientes de e-mail diferentes de uma vez. Você também poderá enviar e-mails de teste para qualquer endereço de e-mail que quiser, visualizar a versão móvel da sua campanha diretamente no seu dispositivo móvel, garantir que todos os links da sua campanha estão válidos ou configurar Social Cards para a sua campanha.

Como programar e enviar sua campanha

Quando você estiver pronto para enviar, há vários métodos de entrega disponíveis. Todos os usuários têm a opção de enviar a campanha imediatamente ou programá-la para uma data e horário específicos. Se você tem uma conta paga, também terá acesso a três opções adicionais:

• A otimização do horário de envio ajuda você determinar o melhor horário para enviar uma campanha baseado no histórico de atividade de seus assinantes.
• O Timewarp entrega a campanha à sua lista baseado no fuso horário do destinatário em vez do seu. Se você programar uma campanha para ser enviada às 10h, por exemplo, o Timewarp atrasará o envio para todos até às 10h de seu respectivo fuso horário.
• A entrega por lote envia a sua campanha em lotes programados em vez de todos de uma vez para ajudar a controlar o tráfego para o seu site e impedir a sobrecarga do seu servidor.

Como fazer publicidade com o Mailchimp

O Mailchimp tem todas as ferramentas necessárias para criar belas campanhas de e-mail, mas também podemos ajudar com outros aspectos de seu marketing. Não importa qual o tipo de negócio que você opera ou quais produtos vende, é possível usar o Mailchimp para criar uma campanha de marketing integrada para seu negócio.

Como criar campanhas de anúncios no Facebook e Instagram

As redes sociais desempenham um papel importante tanto para os negócios como para profissionais de marketing, e as nossas poderosas campanhas publicitárias do Facebook e Instagram facilitam criar belos anúncios com uma única imagem ou carrossel diretamente da sua conta do Mailchimp sem taxas adicionais. Você sempre pagará o mesmo que anúncios comprados pelo Facebook ou Instagram.

Com algumas etapas simples, você pode usar os dados existentes do cliente para promover seus negócios, aumentar seu público e vender mais. E, quando você conecta sua loja ao Mailchimp, rastreamos o faturamento de seus anúncios, os produtos vendidos, e também os clientes conquistados.

Automatize seu marketing

Crie uma jornada automatizada para seus clientes, e conduza-os por uma experiência baseada em quem são e como interagem com seus negócios. Envie mensagens relevantes com a nova ferramenta de automação de marketing do Mailchimp, Criador da Jornada do Cliente.

Proporcione experiências flexíveis e adaptáveis baseadas nos comportamentos e interações do seu cliente automaticamente. Novos recursos como pontos de ramificação ajudam a criar interações significativas que levam a mais conversões.

Não sabe como começar? Automações pré-criadas dão a você um ponto de partida para criar automações de sucesso para seu negócio. Não importa se você quer configurar e-mails de carrinho abandonado para sua loja de e-commerce, ou dar as boas-vindas a um novo assinante dos seus boletins informativos mensais, pois as nossas automações pré-criadas estão aqui para ajudar a reduzir seu trabalho e manter sua marca em evidência.

Saiba mais sobre o recurso de Jornada do Cliente do Mailchimp.

Analise seus dados

Depois de enviar um e-mail ou iniciar uma campanha publicitária, você pode monitorar seu desempenho com a ajuda do rastreio perspicaz e dos dados informativos do Mailchimp. Quando fizer login no Mailchimp, você verá um painel de controle da conta detalhado cheio de estatísticas para ajudar a manter o controle do seu crescimento, envolvimento e faturamento, assim é possível saber exatamente como seu marketing está afetando seu resultado final.

Ou, analise a fundo as estatísticas principais, como aberturas, cliques, cancelamentos de assinatura, atividade em redes sociais e dados de e-commerce da página Relatórios em sua conta, e depois exporte seus resultados facilmente ou compartilhe-os com um colega ou cliente.

Há até mesmo um aplicativo móvel Mailchimp para que você visualize seus relatórios (ou gerencie listas, adicione assinantes e envie campanhas) enquanto estiver em movimento.

Explore mais recursos

Neste guia, abordamos os fundamentos que você precisa saber ao começar, mas também há vários outros recursos de ajuda disponíveis.

Nosso Diretório de Integrações tem centenas de integrações com serviços da web e plataformas que as empresas usam todos os dias, facilitando a sincronização dos seus dados, a importação de conteúdo, a ampliação da sua lista e mais.

Você pode se conectar a especialistas do Mailchimp terceirizados para ajuda sobre qualquer coisa, desde estratégia e design até trabalho de desenvolvimento com a API em nosso Diretório de Especialistas.

Também temos vários outros guias e uma equipe de suporte que pode ajudar caso tenha qualquer problema ao longo do caminho.