Muito bem, profissionais de marketing, vamos ao que interessa. Todos sabemos que, no mundo dos negócios de hoje, só acompanhar não é suficiente. É necessário estar sempre pensando no futuro, estimulando o crescimento e construindo aqueles relacionamentos com os clientes que são tão importantes e duradouros.
O Mapa da Receita, um relatório do Mailchimp baseado em uma pesquisa com profissionais de marketing de médio porte realizada pela Ipsos, traz excelentes informações sobre o que motiva os profissionais de marketing de melhor desempenho. E, ainda mais importante, mostra como você pode copiar o sucesso deles em 2025.
O relatório destaca os profissionais de marketing obcecados pelo desempenho. São eles que estão alcançando um crescimento relevante em todas as principais métricas. E dentro deste grupo estão os Líderes de Receita, que são basicamente as estrelas da geração de receita, gerando um grande crescimento em suas organizações de alta receita. É com essas pessoas que devemos aprender.
Então, quais é o segredo deles e como podemos aplicá-lo às nossas próprias estratégias? Vamos começar.
E-mail: ainda reina soberano
No mundo do marketing, que está sempre mudando, o e-mail continua sendo fundamental. É direto, é opcional e traz muitos dados valiosos. Muitos profissionais de marketing estão percebendo que, com o aumento da eficácia de outros canais, o e-mail continua sendo a melhor forma de chegar aos clientes, e 69% concorda que o e-mail é o alicerce da estratégia de marketing de suas organizações.
Mas sejamos honestos, não estamos falando sobre enviar e-mails genéricos em massa. Os profissionais de marketing obcecados por desempenho utilizam o e-mail com mais inteligência: eles priorizam esse canal para aumentar a conscientização. Provavelmente, eles farão uso também de e-mails direcionados, jornadas automáticas e e-mails transacionais, e combinarão e-mails com SMS para maior alcance. É importante também monitorar as principais métricas, tais como as taxas de abertura e conversões, para não perder nenhuma oportunidade de melhoria.
Táticas que você pode experimentar…
- Automatize as jornadas de e-mail: utilize séries de e-mails automatizadas para carrinhos abandonados, sequências de boas-vindas e acompanhamentos pós-compra. Considere a possibilidade de configurar lembretes de reabastecimento ou alertas de queda de preço com base no comportamento de navegação.
- Teste A/B: experimente diferentes linhas de assunto, designs e chamadas para ação para otimizar as taxas de abertura e as conversões.
- Meça o impacto na receita: acompanhe métricas como valor médio do pedido (AOV) e valor do ciclo de vida (LTV) para avaliar a eficácia do e-mail além das aberturas e dos cliques.
Automação: trabalhe com mais inteligência, em vez de trabalhar mais
A Automação é essencial para gerenciar interações com clientes de forma eficaz. O objetivo não é somente economizar tempo, mas garantir que seus clientes recebam a mensagem certa no momento certo. Impressionantes 89% dos líderes de receita estão utilizando a automação para gerenciar suas campanhas de e-mail. Você pode utilizar e-mails automáticos para responder ao interesse dos clientes, reativar clientes inativos ou enviar lembretes de carrinho abandonado.
"Impressionantes 89% dos líderes de receita estão utilizando a automação para gerenciar suas campanhas de e-mail."
Além disso, a IA também pode ajudar gerando conteúdo e linhas de assunto personalizadas. Configure e-mails automáticos com base em ações específicas dos clientes, como visitar páginas de produtos ou abandonar o carrinho. Trata-se de criar uma experiência descomplicada e uniforme em e-mail, SMS e outros canais. Mas, lembre-se, não basta 'configurar e esquecer'. Você precisa monitorar suas estratégias de automação para garantir que elas estejam funcionando bem.
Táticas que você pode experimentar…
- Crie automações segmentadas: configure automações que são acionadas por comportamentos específicos, como revisitar páginas de produtos ou abandonar carrinhos. Ofereça descontos ou incentivos para gerar conversões.
- Otimize a interação pós-compra: após uma compra, envie recomendações de produtos complementares ou solicite avaliações para fomentar a fidelidade.
- Utilize modelos prontos: plataformas como o Mailchimp oferecem modelos de automação prontos para você iniciar a sua estratégia, além de economizar o seu tempo.
Dados: a chave para a verdadeira personalização
Os clientes esperam ter experiências personalizadas, e não basta colocar o nome deles no e-mail. É necessário realmente entender as necessidades e preferências dos clientes.
Os principais profissionais de marketing estão utilizando seus próprios dados primários das inscrições nos sites, avaliações de clientes e pesquisas, além de coletar dados cedidos de forma voluntária diretamente de seus clientes sobre suas preferências. Além disso, eles investem em ferramentas de gerenciamento de dados para terem uma visão completa sobre seus clientes, criando perfis detalhados de clientes que permitem utilizar conteúdo dinâmico para segmentar ainda mais suas campanhas.
Táticas que você pode experimentar…
- Melhor a personalização: utilize as preferências, o histórico de compras e os dados comportamentais dos clientes para criar conteúdo personalizado. Por exemplo, você pode sugerir produtos com base em compras anteriores ou adaptar ofertas aos estágios do ciclo de vida do cliente.
- Segmentação avançada: agrupe clientes por dados demográficos, interesses ou comportamento para apresentar campanhas mais relevantes.
- Análise preditiva: utilize insights baseados em IA para prever as necessidades dos clientes e enviar mensagens oportunas e personalizadas.
IA: seu novo poder no marketing
Se ainda não está óbvio, a IA deixou de ser um conceito para o futuro distante. É uma ferramenta essencial para os profissionais de marketing em 2025. De todos os profissionais de marketing que utilizam a IA, 76% empregam a IA generativa, enquanto 82% utilizam a IA analítica. A IA generativa pode ajudar você agilizar a criação de conteúdo com a identidade da marca, enquanto a IA analítica ajuda a analisar dados, prever tendências e otimizar suas campanhas. Mas não se concentre exclusivamente na eficiência: utilize a IA para ajudar a aumentar a receita e melhorar o relacionamento com os clientes. Utilize-a para ajudar a expandir suas ações de marketing automatizando tarefas para que você consiga se concentrar no crescimento. Lembre-se, tudo se resume a combinar as capacidades da IA com a supervisão humana e o pensamento estratégico.
Táticas que você pode experimentar…
- Criação de conteúdo: utilize a IA generativa para criar emails personalizados, publicações em redes sociais ou textos de anúncio que gerem identificação com o seu público.
- Otimize o tempo e os canais: utilize a IA analítica para analisar o comportamento do cliente e identificar os melhores horários e canais para interação.
- Simplifique as operações: automatize as tarefas repetitivas, como agendamento de conteúdo ou entrada de dados, para se concentrar em estratégia e inovação.
Hora de ir mais fundo...
Nossas pesquisas mostram que as principais marcas não ficam contando com a sorte. Elas são estratégicas, concentradas e tendem a utilizar os quatro pilares principais descritos acima para gerar crescimento e receita:
Você também pode fazer isso! É hora de posicionar a sua empresa para que ela alcance um grande crescimento em 2025 e para que este o ano seja o mais relevante para a sua marca até o momento.
O plano de receita
Este plano mostra a você como profissionais de marketing de alto desempenho, como líderes de receita e profissionais de marketing obcecados por desempenho, utilizam tecnologias, técnicas e ferramentas para gerar receita além da média.
