Como uma blacklist de e-mails afeta sua empresa
A blacklist pode ter um efeito negativo em uma campanha de marketing por e-mail. Ela pode impedir seu acesso a novos leads gerados por meio de pesquisas, atividades em seu site e listas de leads qualificados oferecidos por provedores de serviços de marketing.
Talvez ainda pior, a blacklist pode negar o acesso a clientes fiéis e de longa data que valorizam e desejam o conteúdo que você oferece. Se isso acontecer, você pode perder seus clientes mais valiosos. Dependendo da plataforma que colocar você na blacklist, isso pode custar uma porcentagem significativa da sua receita regular.
O que acontece é que sua taxa de capacidade de entrega começará a cair. Dependendo das listas em que você estiver, as taxa de capacidade de entrega podem ser reduzidas em diferentes graus. Se a queda for pequena, talvez você nem perceba. Se for alta, com falhas frequentes de entrega, você pode ser bloqueado por uma grande empresa, como o Google. Se o Google colocar você na blacklist, isso é um problema significativo e você precisa sair dessa lista o mais rápido possível.
Se você começar a receber muitos e-mails devolvidos, isso é um sinal de que, possivelmente você tenha sido colocado em uma blacklist. Se estiver acontecendo muito, isso pode significar que você está em uma lista importante e é hora de investigar.
Como descobrir se seu e-mail está na blacklist
Pode ser difícil saber com certeza se você foi incluído na blacklist. Se você quiser saber a resposta para "Meu e-mail está na blacklist?", às vezes o Google o notificará. No entanto, o cliente de e-mail nem sempre envia uma notificação. Se você notar uma queda acentuada nas respostas e no tráfego, esse pode ser o único sinal que você recebe.
Você pode verificar se o Google o colocou na lista negra criando uma conta do Google e visualizando o Relatório de problemas de segurança. Lá, você verá uma lista de URLs para os quais o Google foi alertado. Se você encontrar seu site na lista, o primeiro passo é limpar seu site de malware e informar ao Google que você corrigiu o problema.
Se você souber que o Google não está bloqueando você, será necessário descer a lista de bancos de dados para verificar os sites da blacklist de e-mails para seu endereço IP ou nome de domínio do servidor de e-mail. Os sites de verificação de blacklist de e-mails mais comuns são:
- Verificador de blacklist GradeMyEmail
- Verificação de blacklist MXToolbox
- Verificador de blacklist de IP Barracuda
- Verificador de blacklist de e-mail Whatismyip
- Verificação de blacklist DNSBL
- Ferramenta de pesquisa de blacklist MultiRBL/DNSBLs
- Verificador de blacklist de IP Spamhaus
- Verificador de blacklist IPVoid
- Verificador de blacklist de IP DNSChecker
- SpamCop
Se você achar que está em uma dessas listas, eles terão um protocolo para remoção. Isso geralmente consiste em obter um relatório dos problemas ou questões suspeitas, limpá-los, notificar os gerentes de banco de dados e esperar. Na maioria das vezes, você pode ser removido facilmente, exceto no caso do SenderScore.
Remover seu e-mail de um banco de dados da blacklist
Cada plataforma e blacklist de e-mail tem um protocolo para ser removido da lista. Voltando à nossa lista dos oito grandes, você notará que é muito fácil sair da maioria deles. O SpamCop é diferente porque você não pode fazer muito além de esperar. Os sites são removidos do SpamCop automaticamente após um período de tempo.
SenderScore, no entanto, é bastante desafiador. Um pouco como alterar sua pontuação de crédito, sair da blacklist de e-mails do SenderScore exige um esforço consistente.
Se você for incluído na blacklist pelo SenderScore, precisará resolver todos os problemas que o relatório alega que causaram a sua baixa pontuação de confiança. Se esse for o caso, limpe seu site e rede de malware e considere limpar sua lista de e-mails. Quando tiver feito isso, entre em contato com o administrador da web do SenderScore. Eles podem não tirá-lo imediatamente da lista e, se detectarem problemas persistentes com seu site, você pode permanecer nela.
Para sair da lista do SenderScore, sua classificação de confiança precisa melhorar, o que pode demorar um pouco.
