Estratégias de marketing por e‑mail de confirmação que você deve conhecer

O que é um e-mail de confirmação?

Um e-mail de confirmação é um e-mail que é enviado apenas aos assinantes que forneceram voluntariamente seu endereço de e-mail para participarem da sua lista de mala direta. E-mails de confirmação são uma forma de marketing por e-mail de entrada, o que significa que você não está entrando em contato com clientes aleatórios para tentar aumentar o interesse em sua marca ou produto.

Em vez disso, você está dando aos seus clientes o direito de escolher se querem receber e-mails de marketing ou não. Se um cliente optar por receber e-mails de marketing, isso significa que ele se interessou pela sua empresa ou seus produtos ou serviços.

O marketing por e-mail de cancelamento é o oposto do e-mail de confirmação. Com o marketing de cancelamento, você está enviando e-mails para uma lista de mala direta que criou sem o consentimento das pessoas em sua lista de mala direta.

A ideia é fazer com que as pessoas se interessem enviando e-mails de marketing eficazes, mas isso não funciona muito bem se as pessoas não estiverem interessadas no que você está tentando vender. Se as pessoas não estiverem interessadas em sua empresa, elas simplesmente clicarão no botão cancelar assinatura na parte inferior do e-mail e seguirão com seu dia.

Tenha em mente que muitos negócios oferecem descontos únicos e outros benefícios especiais para pessoas que se juntam voluntariamente a uma lista de e-mails. Até mesmo oferecer algo tão simples quanto um código de cupom de 10% ou 15% pode dar às pessoas o incentivo de que precisam para participar da sua lista de mala direta.

Depois de criar uma grande lista de assinantes, você pode usar boletins informativos e outros e-mails de marketing para manter as pessoas atualizadas sobre novos produtos e novidades sobre o seu negócio.

Boas práticas de marketing por e-mail de confirmação

Como é o caso de qualquer tipo de marketing por e-mail, há várias práticas recomendadas que você deve seguir quando se trata de marketing por e-mail de confirmação. O objetivo é criar uma lista de mala direta fiel sem que seus assinantes sintam que foram enganados para participarem.

Aqui estão algumas das práticas recomendadas de e-mail de confirmação que você deve ter em mente.

Diga às pessoas o que esperar

O marketing por e-mail de confirmação é uma via de mão dupla; a ideia é criar uma lista de assinantes que você possa manter.

Ao convidar as pessoas para se inscreverem no seu boletim informativo ou estar em sua lista de e-mails, certifique-se de informá-las sobre o que podem esperar de você. Que tipo de e-mails de marketing você planeja enviar? Com que regularidade você enviará e-mails para os membros da sua lista? É importante definir essas expectativas desde o início.

Quando você pede aos clientes que optem por receber seus e-mails de marketing, você deve oferecer uma breve descrição do que eles estão aceitando e o que eles podem fazer se não quiserem mais receber e-mails. Você também pode usar essa seção para agradecer às pessoas que optaram por participar da sua lista de mala direta.

Mantenha as inscrições simples

No final das contas, a internet dificulta muitas coisas. Quando se trata de e-mails de confirmação, tente manter o processo de inscrição o mais simples possível para facilitar a inscrição das pessoas.

Tudo o que você realmente precisa para que alguém entre na sua lista de mala direta é o e-mail deles, então não faça com que os membros da lista de mala direta criem uma conta ou forneçam um monte de informações que você não precisa.

Para muitas empresas, a maneira mais fácil de criar uma lista de mala direta é fazer uma solicitação simples por meio do site. Você pode usar um pop-up ou simplesmente incluir uma seção na página inicial onde os visitantes podem se cadastrar para receber e-mails de marketing. Quanto mais simples você tornar a inscrição na sua lista de e-mails, maior a probabilidade de as pessoas se inscreverem.

Peça feedback

Se há uma coisa que todo empresário precisa saber, é que as coisas nem sempre correm perfeitamente na primeira vez. Não há nada de errado em dar a algo o seu melhor e fazer alterações com base no feedback que recebe, especialmente quando se trata de sua campanha de marketing por e-mail.

Os e-mails de marketing devem se concentrar em fornecer valor ao leitor, então o ideal é criar seus e-mails em torno do que os clientes querem. Você também deve ouvir o feedback do cliente sobre como participar da sua lista de mala direta, dessa forma torna tudo o mais simples e focado no cliente possível.

Ao enviar um e-mail de confirmação para novos assinantes agradecendo por se inscreverem na sua lista de e-mails, você pode fornecer um link para feedback ou incentivá-los a enviar qualquer comentário para um endereço de e-mail específico. Facilitar o envio de feedback ajuda a aprimorar sua campanha de marketing por e-mail.

Ofereça algo de valor

Se quiser criar uma lista de mala direta sólida, você precisa dar às pessoas um motivo para aceitá-la. Oferecer um incentivo é uma ótima maneira de aumentar sua lista de mala direta, e esses incentivos podem até ajudar a impulsionar as vendas.

Você não precisa oferecer nada maluco; até mesmo um código de cupom simples é suficiente para dar às pessoas um motivo para se inscreverem. Como alternativa, você pode oferecer uma amostra gratuita de um produto ou um teste para um serviço que oferece. Tudo o que você pode fazer para incentivar a entrada na sua lista de mala direta é um passo na direção certa.

Lembre-se de que algumas pessoas se inscreverão em sua lista de mala direta para o incentivo, mas vão cancelar a assinatura depois de usarem o código do cupom. Embora seja importante fazer com que as pessoas se inscrevam em sua lista de mala direta, também é importante se concentrar em reter esses assinantes.

Permita que os assinantes personalizem a assinatura deles

Na era digital, os usuários da internet querem o máximo de controle possível. Quanto mais usuários puderem personalizar configurações e preferências, melhores produtos e serviços poderão ser adaptados para se adequarem a eles.

Uma forma de aprimorar o processo de confirmação de recebimento de e-mails é permitir que os assinantes personalizem a assinatura com configurações de confirmação. Você pode permitir que as pessoas escolham quais informações elas compartilham com você, quais tipos de e-mails recebem e muito mais.

Dar aos consumidores mais poder torna mais fácil para você criar sua lista de e-mails de aceitação e entregar conteúdo de qualidade aos seus leitores.

Por que os e-mails de confirmação constroem melhores relacionamentos com os clientes

Eles funcionam melhor do que outros tipos de marketing por e-mail porque as pessoas realmente desejam recebê-los.

Quando alguém se inscreve na sua lista de e-mails, está demonstrando interesse no que você tem a oferecer. Isso faz uma enorme diferença em como eles respondem aos seus e-mails. Quem tem interesse no seu conteúdo tende a abrir seus e-mails, acessar seus links e adquirir seus produtos.

Construa confiança através da transparência

Quando as pessoas visitam sua página de confirmação e decidem se inscrever, elas sabem exatamente o que estão fazendo. Você informa quais e-mails enviará e com que frequência. Essa honestidade gera confiança desde o início. As pessoas gostam de saber o que esperar, em vez de se sentirem enganadas ou surpresas com seus e-mails.

Quando você cumpre o que promete, a confiança se fortalece ainda mais. Cumprir a promessa de enviar dicas semanais fortalece a credibilidade da sua marca. Essa confiança aumenta o engajamento com seus e-mails e a probabilidade de conversão em vendas. É muito melhor do que incomodar as pessoas com e-mails indesejados.

Melhore o envolvimento de longo prazo

As pessoas que se inscrevem na sua lista de e-mails estão mais interessadas no seu conteúdo do que aquelas adicionadas sem permissão. Elas abrem mais e-mails, clicam em mais links e agem mais porque realmente querem ouvir você. Isso torna suas campanhas de e-mail muito mais eficazes e lucrativas.

Provedores de e-mail como o Gmail percebem quando as pessoas interagem com seus e-mails. Quanto maior o engajamento com seus e-mails, mais os provedores os consideram relevantes e os distribuem para um grupo expandido de destinatários.

Isso acontece porque os assinantes de confirmação se interessaram por sua chamada para ação e estão preparados para receber suas mensagens.

Reduza as taxas de cancelamento de inscrição e de spam

Quem opta por receber seus e-mails tende a permanecer inscrito e a não classificá-los como spam. A pessoa se inscreveu porque tinha interesse em seus e-mails e está contente em continuar recebendo-os. Isso mantém sua lista de e-mails saudável e protege sua capacidade de alcançar os destinatários.

Taxas de spam mais baixas também ajudam seus e-mails a serem entregues corretamente. Quando menos pessoas marcam seus e-mails como spam, os provedores de e-mail confiam mais em você e colocam suas mensagens nas caixas de entrada principais em vez das pastas de spam. Isso significa que mais pessoas realmente veem seus e-mails, levando a melhores resultados para seu negócio.

Configuração de e-mail de confirmação no Mailchimp

Com o Mailchimp, você tem mais controle sobre e-mails de confirmação e sua lista de e-mails graças a uma ampla variedade de configurações.

Você pode escolher se deseja usar uma confirmação única ou uma confirmação dupla e atualizar essas configurações separadamente para um novo público, um público existente ou para vários públicos. O Mailchimp ainda fornece um formulário de confirmação para cada um de seus públicos, para que você possa adicionar este formulário ao seu site e ampliar sua lista de e-mails.

Aceitação única vs. dupla

Então, qual é a diferença entre a confirmação única e a dupla? Com um e-mail de confirmação única, os assinantes só precisam optar por participar uma vez para começar a receber seus e-mails de marketing. Com um e-mail de confirmação dupla, os assinantes precisarão confirmar duas vezes para começarem a receber e-mails como parte da sua lista de mala direta.

Se você estiver localizado na UE, um processo de confirmação dupla é geralmente considerado a melhor prática para marketing por e-mail. Mas não há lei que declare que e-mails de confirmação dupla são obrigatórios na UE. Em última análise, seu foco deve ser manter seus assinantes felizes.

Como gerar mais confirmações

Expandir sua lista de e-mails não precisa ser uma tarefa penosa. O segredo é simplificar a escolha pelo "sim", oferecendo um motivo convincente para isso.

Os profissionais de marketing inteligentes sabem que a combinação certa de posicionamento, timing e incentivos pode aumentar significativamente o número de assinantes. Vamos explorar algumas táticas comprovadas que funcionam no mundo real.

Use pop-ups e formulários de incorporação

Não bombardeie os visitantes com um pop-up assim que eles acessarem o seu site.

Espere até que eles tenham passado pelo menos 30 segundos navegando ou tenham rolado até a metade da página. Isso mostra que eles estão interessados no seu conteúdo, tornando-os muito mais propensos a se inscreverem. O timing estratégico faz toda a diferença entre uma interrupção incômoda e um convite bem-vindo.

Uma das estratégias de pop-up mais eficazes é acionada quando o mouse de alguém se move em direção ao botão de fechar ou à seta de voltar. É sua última chance de chamar a atenção com uma oferta irresistível antes que a pessoa saia do seu site. A tecnologia de intenção de saída pode resgatar visitantes que estão prestes a sair sem se inscrever.

Seu formulário de confirmação de e-mail não deve ficar apenas no rodapé, onde ninguém o vê. Coloque formulários de inscrição estrategicamente em seu site, como na barra lateral, no final das postagens do blog e na página Sobre nós. Quanto mais oportunidades você der às pessoas para se inscreverem, mais inscritos você terá. Apenas certifique-se de que cada posicionamento pareça natural e adicione valor à experiência do usuário.

Mais da metade do tráfego do seu site provavelmente vem de dispositivos móveis, então garanta que seus formulários de confirmação tenham uma ótima aparência e funcionem perfeitamente em smartphones. Uma experiência móvel ruim acabará com suas taxas de conversão rapidamente.

Promova inscrições em todos os canais

Não dependa apenas do seu site para construir a sua lista de e-mails. Stories do Instagram, postagens no Facebook e atualizações do LinkedIn são ótimos lugares para lembrar as pessoas da sua lista de e-mails. As redes sociais oferecem a você a chance de mostrar o valor dos seus e-mails antes mesmo de as pessoas se inscreverem.

Cada blog é uma oportunidade para expandir a sua base de assinantes. Faça uma referência rápida ao seu boletim informativo no início ou no final de cada artigo, explicando o que os leitores ganharão com a inscrição.

As pessoas que já apreciam seu conteúdo são candidatas ideais para a sua lista de e-mails. Um prompt de inscrição bem posicionado pode transformar leitores casuais em assinantes fiéis.

Junte-se a outras empresas ou influenciadores do seu setor para oportunidades de promoção cruzada. É possível promover os boletins informativos mutuamente, realizar sorteios em parceria ou publicar como convidado nos blogs, incluindo uma chamada para ação de assinatura. O marketing de parceria amplia seu alcance para públicos que já têm interesse no seu tipo de conteúdo.

Não se esqueça dos pontos de contato do mundo real. Inclua suas informações de inscrição no boletim informativo em cartões de visita, em feiras comerciais, na sua assinatura de e-mail e em qualquer outro local onde assinantes em potencial possam encontrar sua marca. A promoção offline pode ser surpreendentemente eficaz em nosso mundo digital.

Teste A/B suas CTAs e ofertas

Pequenas mudanças no seu botão de chamada para ação podem fazer uma grande diferença na taxa de conversão. Teste frases como "Obtenha meu guia grátis" versus "Baixe agora" ou "Junte-se à nossa comunidade" versus "Receba dicas exclusivas". A variação vencedora pode te surpreender completamente. O que soa atraente para você pode não ter o mesmo impacto em seu público.

Experimente várias estratégias de captação de leads para ver qual gera mais engajamento. Um código de desconto pode funcionar melhor do que um e-book grátis, ou vice-versa. Você também pode testar o valor do seu desconto. Por exemplo, 15% de desconto gera mais conversões do que 10%?

Ajuste o volume de informações que você solicita antecipadamente. Às vezes, pedir apenas um endereço de e-mail funciona melhor do que pedir um nome e um e-mail.

Outras vezes, pedir um nome ajuda você a personalizar futuros e-mails e melhora o envolvimento. Encontre o equilíbrio entre coletar dados úteis e minimizar obstáculos.

Teste diferentes horários de pop-up e veja com que frequência você pode promover seu boletim informativo sem incomodar seu público. O que funciona para um site pode não funcionar para outro, então os dados são seus aliados aqui. Testes regulares ajudam você a otimizar sua abordagem ao longo do tempo.

Erros comuns de confirmação que você deve evitar

Até mesmo profissionais de marketing experientes cometem erros que podem prejudicar seriamente o crescimento da lista de e-mails e a satisfação dos assinantes. É fácil cair nessas armadilhas comuns, mas também é fácil evitá-las se você souber o que procurar.

Ocultar a opção de cancelamento de inscrição

Esconder o link de cancelamento de inscrição, seja tornando-o pequeno, invisível ou difícil de encontrar, não só incomoda os usuários, mas pode ser ilegal. As leis de e-mail na maioria dos países exigem uma maneira clara e fácil para as pessoas cancelarem a inscrição dos seus e-mails. Tentar dificultar o cancelamento só vai prejudicar você a longo prazo.

Curiosamente, facilitar o cancelamento da inscrição gera credibilidade em seus assinantes restantes. As pessoas gostam de saber que podem sair a qualquer momento, o que as deixa mais confortáveis para permanecer na sua lista. A transparência gera lealdade, enquanto estratégias desonestas geram ressentimento.

Quando você dificulta o cancelamento da inscrição, assinantes frustrados marcam seus e-mails como spam. Isso prejudica a sua reputação como remetente e reduz a entrega dos seus e-mails. É preferível facilitar a saída de quem não está interessado a comprometer suas taxas de entregabilidade.

Sobrecarregar seu formulário de inscrição

Pedir a história de vida de alguém em seu formulário de inscrição afasta as pessoas. Basta um endereço de e-mail e talvez um primeiro nome. Você pode coletar mais informações depois por meio de pesquisas ou centros de preferências. Cada campo adicional que você adiciona diminui sua taxa de conversão.

Embora você não deva pedir muitas informações antecipadamente, certifique-se de usar um sistema de e-mail com confirmação dupla (opt-in). Esta etapa extra verifica se as pessoas realmente desejam estar na sua Lista e ajuda a protegê-lo contra reclamações de Spam. O processo de confirmação também assegura uma melhor entregabilidade de e-mails a longo prazo.

Formulários longos e complicados são especialmente incômodos em dispositivos móveis. Mantenha seu processo de inscrição curto e direto para que as pessoas possam se inscrever rapidamente, mesmo quando estiverem em seus celulares.

Envio de e-mails sem valor

Ninguém quer mais um e-mail promocional enchendo sua caixa de entrada.

Concentre-se em oferecer valor genuíno, seja com dicas úteis, insights exclusivos ou conteúdo divertido. O ideal é que seus assinantes esperem com entusiasmo suas mensagens, em vez de temer vê-las na caixa de entrada. O marketing por e-mail que coloca o valor em primeiro lugar constrói relacionamentos mais fortes e lucrativos.

Não desapareça por meses e de repente bombardeie as pessoas com e-mails diários. Defina expectativas sobre a frequência dos seus e-mails e mantenha esse cronograma. Uma comunicação consistente constrói relacionamentos mais fortes com seu público e mantém você em destaque sem ser invasivo.

Embora chamar alguém pelo primeiro nome seja agradável, a verdadeira personalização vai além disso. Compartilhe materiais alinhados aos interesses do público, compras anteriores ou posição no funil de vendas. E-mails genéricos em massa parecem impessoais e são excluídos rapidamente, enquanto conteúdo personalizado aumenta o envolvimento e as vendas.

E-mails de confirmação são sempre uma boa ideia

Criar uma lista de e-mails é uma boa maneira de divulgar sua empresa por e-mail, mas você não deve enviar e-mails não solicitados para pessoas que não querem lê-los. Com o marketing por e-mail, você pode criar uma lista de e-mails de confirmação com as pessoas que concordaram em receber e-mails de marketing de você, dessa forma, você não precisa se preocupar em enviar spam indesejado.

Quando se trata de marketing por e-mail, o Mailchimp é a solução simples. Com ele, você tem acesso a uma ampla variedade de ferramentas e recursos que facilitam o marketing por e-mail, incluindo ferramentas de automação de e-mails. Experimente o Mailchimp hoje e veja como e-mails de confirmação podem impulsionar sua lista de e-mails.

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Principais conclusões

• Use pop-ups estratégicos, formulários de incorporação e tecnologia de intenção de saída para capturar assinantes no momento certo
• Promova suas inscrições de e-mail nas redes sociais, postagens de blog e canais offline para alcançar o máximo de pessoas
• Faça um Teste A/B em seus botões de chamada para ação, ofertas e campos de formulário para otimizar as taxas de conversão
• Evite erros comuns, como ocultar opções de cancelamento de inscrição, sobrecarregar formulários de inscrição e enviar e-mails de pouco valor

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