Teste dividido em marketing digital

O teste dividido, ou teste A/B, compara duas versões de uma página da Web, e-mail ou outros ativos digitais para determinar qual delas tem melhor desempenho para atingir uma meta específica.

Esse método envolve a apresentação de duas variantes (A e B) para visitantes, assinantes ou usuários semelhantes ao mesmo tempo. A que apresentar melhor taxa de conversão ou qualquer outra métrica definida torna-se a escolha preferida.

Os profissionais de marketing podem descobrir quais variações repercutem de forma mais eficaz com seu público isolando e testando elementos individuais, como títulos, imagens ou botões de CTA. Essa abordagem baseada em dados elimina suposições, garantindo que as decisões de negócios sejam baseadas em dados reais, aprimorando as experiências do usuário e melhorando o retorno sobre o investimento.

O teste dividido não deve ser confundido com o teste multivariado. Um teste dividido envolve a comparação de duas versões de uma página da web, e-mail ou outro ativo digital para ver qual tem melhor desempenho, isolando uma variável e testando suas duas versões uma contra a outra. Por outro lado, os testes multivariados permitem executar vários testes e avaliar múltiplas variáveis simultaneamente para entender como elas influenciam o resultado desejado.

Fazendo testes divididos, você compara duas versões da mesma página de destino, e-mail ou campanha. Inicialmente, é formulada uma hipótese sobre um elemento específico de um ativo digital que pode influenciar o comportamento do usuário. Em seguida, são criadas duas versões: uma versão de controle e uma variante.

Utilizando um software especializado de teste dividido de sites, o tráfego é dividido de maneira uniforme e aleatória entre essas duas versões, garantindo que cada conjunto de visitantes experimente o conteúdo sem qualquer viés. O mesmo se aplica a e-mails de teste divididos: a diferença é que você terá assinantes em vez de visitantes. O teste dividido pode até mesmo ser usado como uma forma de teste social para determinar quais elementos funcionam melhor nas plataformas de redes sociais escolhidas.

À medida que os usuários interagem com essas versões, são coletados dados sobre as principais métricas, como o tempo gasto na página, a taxa de cliques e a taxa de conversão. Depois que uma quantidade estatisticamente considerável de dados é coletada, os resultados são analisados e é escolhido um vencedor.

Se a variante superar o controle, o teste dividido indica que a alteração no original afeta positivamente a métrica desejada, levando as empresas a implementar a versão mais eficaz. Por meio desse processo interativo, as empresas podem refinar e otimizar constantemente seus ativos digitais com base nas preferências e comportamentos reais dos usuários.

Quando um profissional de marketing deve realizar testes divididos?

O teste dividido é uma ferramenta poderosa para profissionais de marketing que garante que seus ativos digitais sejam otimizados para o melhor desempenho possível. No entanto, o momento e o contexto da aplicação são cruciais. Veja a seguir alguns casos em que um profissional de marketing pode pensar em fazer testes divididos:

• Lançamento de nova campanha: antes de lançar uma campanha de marketing significativa, o profissional de marketing pode testar diversos elementos, desde anúncios criativos até designs de páginas de destino, para garantir a máxima eficácia.
• Baixas taxas de conversão: se um site ou campanha de e-mail não estiver convertendo como o esperado, o teste dividido poderá identificar os pontos fracos e as áreas que precisam de melhoria.
• Reformulações do site: antes de implementar uma reformulação completa, o teste de elementos do novo design em relação ao antigo pode fornecer informações sobre quais mudanças provavelmente serão eficazes.
• Otimização da experiência do usuário: enquanto o teste de usabilidade concentra-se na experiência do usuário, o teste dividido pode ser usado para aprender sobre o impacto direto de mudanças específicas. Se houver incertezas sobre o layout, o esquema de cores ou qualquer outro elemento de design que puder afetar a experiência do usuário, um teste dividido poderá fornecer respostas embasadas em dados.
• Melhorar as campanhas de e-mail: para o marketing por e-mail, os testes com diversas linhas de assunto, diversos formatos de conteúdo e botões de chamada para ação podem influenciar drasticamente as taxas de abertura.
• Como aprimorar o desempenho do anúncio: na veiculação de anúncios pagos, o teste dividido com diversas cópias do anúncio, diversas imagens ou chamadas para ação podem ajudar a maximizar o retorno dos investimentos com anúncios.

Benefícios do teste dividido

O teste dividido é uma ferramenta inestimável no marketing digital. Sua abordagem estruturada para comparar diversas versões de elementos da web ofereceu aos profissionais de marketing insights concretos sobre os comportamentos e as preferências dos usuários.

Então por que o teste dividido é importante para as marcas? Veja a seguir os benefícios do teste dividido:

Tomada de decisão orientada por dados

Os testes divididos eliminam as suposições do marketing. Baseando-se em interações e comentários reais dos usuários, os profissionais de marketing podem fazer escolhas mais embasadas em dados concretos, garantindo que todas as decisões, desde pequenos ajustes até grandes revisões, estejam respaldadas por evidências tangíveis.

Melhora as taxas de conversão

O principal objetivo da metodologia de teste dividido é a otimização da taxa de conversão. Seja fazendo com que os usuários se inscrevam para receber um boletim informativo, comprar um produto ou interagir com o conteúdo, o teste dividido pode identificar as estratégias mais eficazes.

Apresentando duas ou mais versões e medindo qual delas realiza a ação desejada com mais frequência, os profissionais de marketing podem melhorar diretamente a eficiência de seus ativos digitais.

Otimiza a experiência do usuário

Uma experiência de usuário (UX) perfeita é crucial para reter e converter visitantes. O teste dividido pode ajudar a refinar e aperfeiçoar essa experiência.

Testando vários elementos, desde o layout e a navegação do site até a colocação dos botões de CTA, os profissionais de marketing podem discernir e implementar designs e estruturas que gerem maior identificação com seu público, garantindo uma UX mais suave e agradável.

Aumenta o ROI

As empresas podem alcançar taxas de conversão mais altas otimizando páginas de destino, campanhas de e-mail e anúncios por meio de testes divididos. Isso, por sua vez, leva a mais vendas, inscrições ou qualquer que seja a ação desejada, aumentando diretamente o ROI de marketing da campanha ou do ativo.

Reduz o risco

A implementação de mudanças pode ser arriscada. Um design novo pode afastar usuários, enquanto um texto novo no anúncio pode reduzir as taxas de cliques. O teste dividido permite que você teste as alterações com um segmento do público antes de uma implantação em grande escala.

Com isso, as empresas podem avaliar reações e resultados. Se a nova versão tiver desempenho inferior, a empresa poderá reverter sem expor todo o público à variante menos eficaz, mitigando possíveis resultados negativos.

A execução de testes divididos exige planejamento meticuloso, uma compreensão clara dos objetivos e execução metódica. Seguindo essas etapas, as empresas podem garantir que seus testes divididos sejam eficazes e informativos, levando a otimizações que geram resultados melhores.

Veja como testar sua página de destino, campanha de e-mail ou ativo de marketing digital:

Defina suas metas

Comece definindo o que você deseja alcançar com o teste dividido, seja um aumento nas inscrições por e-mail, uma melhoria nas conversões de vendas ou um maior engajamento. Ter uma meta clara e mensurável garante que seu teste dividido permaneça concentrado e que os resultados sejam significativos.

Decida o que vai testar

Identifique o elemento ou os elementos que você acredita que podem influenciar seus resultados atuais. Pode ser qualquer coisa, desde um título, um botão de CTA ou imagem até a descrição do produto ou design de uma página de destino.

Lembre-se de que é crucial testar somente um elemento de cada vez para que os resultados sejam claros. Se você precisar testar vários elementos ou variações de uma só vez, pode escolher o teste multivariado. Essa metodologia é um pouco mais complicada, mas pode ser eficaz para decifrar como os diversos elementos interagem entre si.

Crie suas variações

Desenvolva as variantes de acordo com o que estiver testando. Por exemplo, se estiver testando um botão de CTA, você poderá ter uma versão em azul com o texto "Compre agora" e outra em verde com o texto "Compre hoje mesmo". Todo o resto permanecerá igual, permitindo que você teste o botão com precisão.

Atribua usuários aleatoriamente

Os usuários devem ser divididos de forma aleatória e uniforme entre as diferentes variações de teste para garantir resultados imparciais. Isso normalmente pode ser alcançado usando ferramentas de teste dividido, garantindo que cada usuário veja somente uma versão de teste.

Configure o rastreamento

Implemente mecanismos de rastreamento para medir o desempenho de cada variante. Isso pode envolver a configuração do rastreamento de conversões em seu site, o uso de ferramentas de análise ou o emprego de uma ferramenta de teste dividido especializada que rastreia automaticamente as interações e conversões do usuário.

Execute o teste e analise os resultados

Permita que o teste seja executado por tempo suficiente para coletar dados estatisticamente significativos. Não termine o teste prematuramente, pois isso pode levar a resultados inconclusivos ou distorcidos. Depois de concluído, você poderá revisar os dados para ver qual variante teve melhor desempenho em relação à meta definida.

Declare um vencedor claro

Com base nos dados coletados, identifique qual variante gerou os resultados melhores. Suas ferramentas de teste dividido farão isso para você com base em uma diferença estatisticamente considerável nas conversões ou em outras métricas definidas entre as duas versões.

O vencedor é a versão que repercute de forma mais eficaz com o seu público. Depois de declarar um vencedor, considere implementar as mudanças bem-sucedidas em escala mais ampla.

Alcance sucesso baseado em dados por meio do teste dividido

Comparando variações de modo sistemático e medindo resultados, as empresas podem utilizar testes divididos para ajustar suas estratégias e garantir que cada decisão seja baseada em dados robustos. Essa abordagem elimina suposições e impulsiona as marcas em direção ao sucesso autêntico, baseado em dados, que repercute profundamente no seu público-alvo.

Teste seus e-mails, suas páginas da web e outros com o Mailchimp. Nosso conjunto de ferramentas possibilita que as empresas façam testes divididos de forma simplificada, analisem os resultados e implementem estratégias vencedoras.

Com o recurso de teste dividido do Mailchimp, as marcas podem aproveitar todo o potencial do teste dividido para garantir que todas as campanhas, todas as páginas de destino ou todos os ativos digitais sejam otimizados para alcançar o máximo impacto.