O que é Business Intelligence

O que é business intelligence?

Um sistema de business intelligence pega dados brutos, os seleciona e os transforma em informações valiosas que podem informar as decisões de negócios.

Além das informações estratégicas, as empresas também podem usar ferramentas de BI para medir a produtividade e a eficiência, avaliar diferentes sistemas ou processos e auditar atividades específicas relacionadas aos negócios.

Os recursos de business intelligence, ou inteligência de negócios,também podem incluir dados de clientes. Ela pode ajudar as empresas a definir seu mercado-alvo, avaliar o desempenho de vendas e marketing e obter informações sobre o interesse e as atividades do cliente com base no histórico de navegação e nas ações online.

Como funciona a business intelligence?

Um sistema de business intelligence lida com tarefas específicas relacionadas a dados para ajudar as empresas a obter informações sobre seus usuários comerciais. Há quatro maneiras principais pelas quais essas ferramentas fazem isso.

1. Mineração de dados brutos. As ferramentas de BI pesquisam fontes de dados para obter informações que poderiam ser úteis para análises de negócios. Essa função é essencial porque as empresas têm grandes quantidades de informações, mas só são valiosas se bem organizadas. As ferramentas de BI podem iniciar esse processo de curadoria.
2. Relatórios automatizados. Os sistemas de BI geralmente vêm com painéis centralizados que os analistas podem usar para criar relatórios e visualizar dados para que os tomadores de decisão sem histórico estatístico ou analítico possam entender as informações.
3. Análise de desempenho. As ferramentas de BI podem coletar informações em tempo real para ajudar a medir o desempenho financeiro ou operacional. Os usuários podem inserir indicadores chave de desempenho para métricas específicas e obter informações sobre como a empresa está se saindo com essas referências.
4. Análise preditiva. O software de business intelligence também pode coletar dados e executá-los por meio de modelos de computador ou ferramentas de análise estatística para ajudar a prever tendências futuras.

A maioria dos sistemas de BI depende de aprendizado de máquina e algoritmos para ajudar a impulsionar os processos de mineração, organização, coleta e visualização de dados. O objetivo de todos esses sistemas é obter os dados de um estado bruto para um estado útil da forma mais eficiente possível.

Sua empresa precisa de business intelligence?

Sua empresa pode se beneficiar de um sistema de BI? Essas ferramentas são populares entre as corporações, mas pequenas e médias empresas também podem se beneficiar de análise de negócios e mineração de dados. Independentemente do seu setor, tamanho da empresa ou modelo de negócios, você pode se beneficiar de processos de tomada de decisão mais bem informados.

As ferramentas de business intelligence podem ser ainda mais vitais para empresas menores porque elas precisam lidar com diferentes tipos de decisões. Embora as empresas tenham executivos especializados, como um diretor financeiro e um diretor de informações, para lidar com decisões para seus departamentos, os proprietários de pequenas empresas precisam tomar todas as decisões por conta própria, sejam eles especialistas ou não em uma área específica.

Aqui está uma visão mais detalhada dos benefícios que você pode esperar, independentemente do tamanho da sua operação.

Análise em tempo real

Os softwares de business intelligence podem fazer o trabalho árduo de coletar e organizar dados. Com poder de computação suficiente, eles podem lidar com esses processos em segundos. Levaria dias para os funcionários organizarem manualmente os dados e inseri-los em planilhas ou bancos de dados.

A rápida organização de dados pode ajudar a monitorar os processos de negócios e fazer ajustes rapidamente. Por exemplo, você pode usar a análise de marketing para saber como os clientes estão reagindo às campanhas em tempo real. Você pode então ajustar sua colocação de anúncios e orçamento de acordo. Na era da publicidade pay-per-click, esses insights rápidos podem ser inestimáveis e ajudar a economizar dinheiro.

Tomada de decisão informada

As ferramentas de business intelligence podem ajudar na tomada de decisões em vários níveis.

Primeiro, os tomadores de decisão e as partes interessadas da empresa podem analisar os relatórios de BI que definem os problemas que precisam ser resolvidos. Eles podem tomar decisões que abordem esses problemas.

Em segundo lugar, gerentes e funcionários podem usar dados para explicar e apoiar suas decisões aos executivos. O software de BI oferece ferramentas de visualização de dados que permitem criar gráficos e tabelas para ilustrar pontos usando dados. Essas ferramentas facilitam a criação de apresentações atraentes que pessoas sem conhecimento técnico podem entender.

Alterações no processo de teste

A business intelligence não é apenas útil para tomar decisões. Também pode ajudá-lo a avaliar essas decisões depois de implementar as mudanças.

Você pode estabelecer indicadores chave de desempenho que medirão o sucesso das mudanças no processo. Em seguida, você pode configurar um software de business intelligence para encontrar e monitorar dados sobre esses indicadores. Isso lhe dará a capacidade de ver os resultados de suas mudanças e acompanhar como você está se saindo em relação às suas métricas estabelecidas.

Esses insights podem ajudar você a avaliar a eficiência, remover redundâncias e fazer alterações para garantir que seus processos alcancem os resultados desejados.

Fazer previsões

A análise de negócios pode ajudá-lo a obter informações sobre o desempenho e os processos passados e atuais. Dependendo do seu modelo de negócios e setor, você também pode usar os dados para criar previsões.

Existem vários métodos para olhar para o futuro com dados.

• Definir e projetar tendências
• Use modelos matemáticos ou computadorizados para prever o desempenho futuro.

Essa segunda abordagem é frequentemente usada para ajudar a decidir sobre preços ou marketing de produtos ainda em desenvolvimento ou para prever a demanda futura por um tipo específico de serviço e fazer planos para aumentar as vendas no futuro.

Compartilhar dados cruciais

Os softwares de business intelligence podem encontrar e selecionar informações importantes. Eles também podem tornar esses dados acessíveis em toda a sua empresa.

Os sistemas de BI normalmente têm um painel central que você pode usar para controlar a disseminação de informações para outras pessoas na empresa.

Essas ferramentas geralmente são baseadas na nuvem, para que você possa dar acesso aos funcionários em toda a empresa. Isso permite que todos estejam em sintonia e tenham acesso às mesmas informações, reduzindo redundâncias e garantindo que todos trabalhem juntos em direção a uma meta comum.

Como aproveitar a business intelligence

Você deve sempre se esforçar para ter uma abordagem adequada e sistemática para usar o BI em sua empresa. Aqui estão quatro etapas que você pode seguir para usar a business intelligence.

1. Obtenha seus dados

O primeiro passo em qualquer projeto de business intelligence é ter fontes de dados. Você pode coletar informações de sites, plataformas de CRM, dados de vendas e processos e sistemas de negócios internos. No mundo empresarial hiperconectado de hoje, você pode coletar grandes quantidades de dados facilmente.

2. Definir problemas e necessidades

O próximo passo é decidir quais dados serão valiosos. O software de BI pode selecionar dados, mas você precisa dizer o que procurar antes que eles possam começar. Você pode começar esta etapa definindo perguntas que deseja responder ou problemas que precisa resolver. Em seguida, você decide quais informações precisa para ajudar com soluções ou respostas.

3. Organizar e analisar dados

As ferramentas de BI podem lidar com a coleta e organização de dados. Isso deixa os analistas livres para analisar os resultados do processo e tirar conclusões ou tomar decisões com base em suas descobertas.

4. Relatar as descobertas e aplicar as alterações

Finalmente, você deve visualizar os dados e relatá-los aos tomadores de decisão da empresa. Em uma pequena empresa, você pode usá-la para tomar decisões sem a contribuição de outras pessoas. De qualquer forma, você pode usar os insights para fazer alterações e, em seguida, monitorar essas alterações usando os mesmos sistemas de BI.

Tipos de ferramentas de business intelligence

Empresas que desejam aproveitar a business intelligence, mas precisam de ajuda, podem recorrer a ferramentas. Há vários tipos que uma empresa pode escolher dependendo de suas necessidades.

• O software de BI integrado funciona com o software de negócios existente. Ele torna a coleta de dados perfeita e é especialmente útil para avaliar processos de negócios.
• O SaaS BI é um software hospedado por um provedor terceirizado. A vantagem dessas ferramentas é que você não precisa hospedá-las ou baixá-las em seus computadores. Além disso, os usuários podem acessar as ferramentas de qualquer lugar com uma conexão de internet ou de dados.
• O BI ao vivo (BI em tempo real) coleta dados para análise imediata. Esses sistemas são ideais para avaliar processos de negócios, gerenciar campanhas de marketing em tempo real ou analisar o desempenho financeiro ou de rede.
• A análise ad hoc permite consultar tipos específicos de informações de um banco de dados ou fonte de dados. Embora essas sejam consultas únicas, você pode repeti-las para coleta contínua de dados.
• As ferramentas de BI móveis são para smartphones e tablets. Eles permitem acesso a dados e painéis de BI em telas sensíveis ao toque. Alguns sistemas BI funcionam em computadores, mas também oferecem aplicativos móveis para acesso remoto.

Começar a analisar dados

Depois de escolher um sistema de BI, você pode iniciar sua análise.

O Mailchimp oferece ferramentas relacionadas aos negócios para ajudar na análise digital e análise de público para campanhas de marketing. Com essas ferramentas, você pode coletar os dados necessários, organizá-los e usá-los para tomar decisões informadas que beneficiem sua empresa.

Por fim, as recomendações SMART exclusivas do Mailchimp tomarão decisões baseadas em dados sobre conteúdo e e-mails de marketing. Essas sugestões são automáticas e podem simplificar o processo de marketing.

Considere as ferramentas do Mailchimp para tomada de decisão orientada por dados e sugestões automatizadas para ajudar a melhorar seu desempenho.