Como usar o marketing multicanal para aumentar as vendas

O que é marketing multicanal?

Então, o que é marketing multicanal? O marketing multicanal é uma estratégia de marketing integrada que tenta se envolver com os clientes em seu meio ou canal preferido. Há muitos exemplos diferentes de marketing multicanal e essa estratégia pode incorporar canais on-line e off-line. Quando isso acontece, oportunidades adicionais são criadas se a empresa for capaz de envolver o consumidor através do meio específico com o qual ele se sente confortável.

O diretor de marketing de produtos da Mailchimp, Damon Petite, diz que uma maneira de analisar o marketing multicanal é pensar em certos canais como destinos. Um site ou uma página de destino, por exemplo, é um destino. Outros canais, como e-mail, anúncios digitais e redes sociais, são drivers, eles levam seus clientes aos destinos.

“Os destinos são onde os clientes se inscrevem, fazem uma compra ou tomam alguma outra ação importante para o negócio”, explica Damon. “E esses outros canais podem ser usados em conjunto com uma mensagem unificada para motivar os clientes a dar o primeiro passo para chegar aos destinos”.

Por exemplo, você pode tentar emparelhar publicidade digital com uma página de destino para compras. Comece definindo uma meta clara com seus anúncios digitais, como promover uma nova venda, evento ou produto. Isso maximizará suas chances de converter os clientes que são direcionados para a página de destino que mostra seu produto.

Benefícios das campanhas de marketing multicanal

O marketing multicanal possibilita aumentar o envolvimento, promover a consistência da marca, expandir o alcance e otimizar a jornada do cliente. Abaixo, vamos ver mais detalhes sobre como o lançamento de uma campanha de marketing multicanal pode afetar positivamente sua marca.

• Alcançar mais clientes: O alcance é expandido com o uso de vários canais, pois você pode se conectar com mais pessoas em diferentes áreas.
• Aumente o envolvimento: Ao lançar uma campanha de marketing multicanal, você pode acessar os usuários em seus canais preferidos. Como resultado, você pode se conectar com os usuários em canais onde eles têm mais probabilidade de realmente se envolver com seu conteúdo.
• Promova consistência da marca: O marketing multicanal envolve a criação de uma imagem consistente em todos os canais para que os clientes se familiarizem com a imagem e a personalidade da sua marca.
• Simplifique a jornada do cliente: Com uma campanha de marketing multicanal, você pode criar mais pontos ao longo da jornada do cliente e, como resultado, orientá-los mais facilmente pelo funil de marketing e em direção a uma ação desejada.

Construir vários canais de comércio é uma busca valiosa para praticamente qualquer empresa. Com o marketing multicanal, você pode mostrar os diferentes lados da sua marca por meio de diferentes pontos de contato. Seja e-mail ou páginas de destino ou anúncios digitais ou nas redes sociais ou automações ou formulários de inscrição ou sites ou, veja o que está acontecendo aqui? Cada canal oferece uma maneira única de deixar sua marca brilhar. Você pode até mesmo usar um tom de voz ligeiramente diferente, dependendo do canal.

Como criar uma campanha de marketing multicanal eficaz

Uma compreensão profunda dos dados de marketing combinada com acesso a análises e percepções avançadas de marketing são ótimas maneiras de iniciar uma campanha de marketing multicanal eficaz. As próximas etapas são selecionar uma plataforma multicanal, identificar o mercado-alvo, participar de promoção entre canais e, em seguida, medir os resultados.

Escolha uma plataforma de marketing multicanal

Selecione plataformas de marketing multicanal que ajudarão a alinhar os clientes atuais com seus meios favoritos. Lembre-se de que encontrar os canais de marketing certos pode exigir um pouco de tentativa e erro. Experimente diferentes canais, de redes sociais a marketing por e-mail e anúncios digitais, para ver onde você pode alcançar seu público-alvo com mais facilidade e estabelecer uma presença digital.

Identifique seu público-alvo

A próxima etapa na criação de uma campanha de marketing multicanal é identificar seu público-alvo. Identificar e aprimorar seu público-alvo é uma parte essencial de qualquer estratégia de marketing. Quando você tem um público-alvo em mente, pode personalizar seus anúncios e torná-los mais atraentes para os pontos problemáticos desse público.

Envolva-se em promoção entre canais

A promoção entre canais é uma parte essencial de qualquer campanha de marketing multicanal. Para se envolver em promoção entre canais, você deve coordenar publicações, mensagens, conteúdo e assim por diante em uma variedade de canais de marketing. Isso proporciona ao seu público-alvo uma experiência integrada e reforça a voz e a autoridade da sua marca.

Meça seus resultados

As empresas continuam a acumular quantidades maiores de dados para entender melhor o comportamento do cliente, e esses dados podem ser aproveitados para a tomada de decisões orientada por dados. Usando a análise de marketing que você coleta de campanhas multicanal, você pode identificar segmentos dentro do seu público que podem ser usados para impulsionar estratégias e mensagens daqui para frente.

Exemplo de esforço de marketing multicanal

O 17th Street Athletic Club, em São Francisco, descobriu que, ao usar uma combinação de canais, eles poderiam aumentar mais seu público e incentivar mais pessoas a entrarem em sua academia. Os cofundadores Marissa e Shannon usaram páginas de destino, anúncios no Facebook e automações de boas-vindas para atrair novos clientes para a 17th Street. O melhor de tudo? Foi fácil.

“Foi uma maneira simples e linear para que um possível cliente com quem nunca falamos entrasse em nosso radar”, diz Marissa. “Não precisei ter um diploma de marketing para usá-lo. Não precisei ter um diploma de computação para usá-lo”.

Expanda sua marca com uma campanha de marketing multicanal

Depois de começar a experimentar as opções multicanal, os próximos passos mais importantes são testar, aprender e se adaptar. Comece com alguns canais no início, fique de olho nos resultados e, em seguida, mude ou aumente seu orçamento dependendo dos resultados.

“Depois de se sentir bem com um canal, tente adicionar outro”, diz Stephanie James, diretora sênior de marketing integrado da Mailchimp. “Dê a si mesmo tempo para acertar em um ou dois canais de marketing e criar um calendário e cadência de marketing que funcionem para você, pois unir vários canais de forma integrada leva tempo e pode tirar tempo de outras tarefas mais importantes”.

Manter o ritmo, jogar com seus pontos fortes e repetir onde o sucesso é fundamental para levar seus clientes à ação com campanhas multicanal. Antes de você se dar conta, sua mensagem se destacará em um mundo com muitos anúncios. E seus clientes vão agradecer por isso comprando seus produtos.