Ferramentas sofisticadas de automação de marketing para converter e gerar receita

Dúvidas frequentes

• O Mailchimp conta com um recurso de automação de marketing?

  Sim, o Mailchimp oferece um recurso de automação de marketing que permite personalizar as jornadas do cliente, enviar e-mails baseados em acionadores, entre outros. Além disso, você pode enviar mensagens automatizadas aos clientes, adequadas perfeitamente às interações com seu negócio. E você não precisa estar on-line, o que permite enviar mais e-mails no momento certo e se concentrar em outras questões importantes. Seja para enviar um e-mail após um usuário se cadastrar ou realizar uma compra de um produto, as ferramentas adequadas podem ajudar a manter contato.

• Como faço para adicionar automação a campanhas existentes no Mailchimp?

  Você não pode editar campanhas que já foram publicadas pelo Mailchimp. Entretanto, caso ainda não tenha publicado a campanha ou caso ela esteja em pausa, pode definir um agendamento para ela. Basta selecionar a campanha de e-mail desejada e alterar os acionadores, editar o agendamento, mudar o segmento ou definir uma ação pós-envio.

  Lembre-se de clicar em “Resume (Retomar)” após concluir as alterações.

• Como faço para configurar a automação de marketing do Mailchimp?

  Para configurar a automação de marketing, primeiro você precisa conectar sua loja ao Mailchimp. Dessa forma, você pode usar os dados importantes dos clientes para enviar e-mails para um engajamento adequado. Também é bom saber qual plano do Mailchimp você tem. O plano gratuito apenas permite definir uma única automação de e-mail, então você pode ativar os e-mails de boas-vindas para novos usuários ou enviar um e-mail de parabéns no dia do aniversário do cliente. Por outro lado, você pode criar um fluxo de trabalho automatizado para toda a jornada do cliente com os pacotes Standard e Premium.

  Após concluir as etapas acima, você pode ir para o ícone Automations (Automações), clicar na guia “Create (Criar)” e selecionar “Classic Automation (Automação clássica)”.

• O que é marketing automatizado?

  Marketing automatizado refere-se ao uso de tecnologia para reduzir a criação de e-mails manuais. Então, em vez de compor um e-mail depois que um cliente abandona seu carrinho ou faz uma compra, você pode deixar o sistema cuidar disso para você. Como resultado de campanhas automatizadas, potenciais clientes e clientes atuais podem receber e-mails em relação ao ponto em que estão na jornada do cliente.

  Isso não apenas ajuda os compradores a permanecerem engajados com sua marca, mas também permite construir a fidelidade do cliente. Afinal, 80% dos clientes estão mais propensos a comprar de marcas que criam experiências personalizadas.

• O que é necessário para as campanhas de automação de marketing?

  Para configurar algumas campanhas de automação de marketing, você precisa decidir com que frequência deseja enviar os e-mails e definir o acionador. É comum as automações predefinidas já terem acionadores definidos, então você só precisa se preocupar com a criação de conteúdo para o e-mail. Entretanto, as automações personalizadas exigem que você defina o acionador.

  Suas campanhas de marketing automatizadas devem parecer humanas e ser enviadas às pessoas certas. E-mails focados demais em fazer uma venda ou que pareçam robóticos podem afugentar clientes potenciais. Em vez disso, concentre-se em criar e-mails automatizados que transmitam sua mensagem naturalmente ao mesmo tempo em que fazem os clientes prosseguirem para a próxima etapa da jornada de vendas.

• Quais são os diferentes tipos de automação de marketing?

  A automação de marketing abrange uma variedade de processos e estratégias automatizados para otimizar o trabalho de marketing. Principais tipos de ferramentas de automação de marketing:

  • Automação de marketing por e-mail: Configuração de e-mails disparados com base em ações ou eventos específicos, como e-mails de boas-vindas, lembretes de carrinho abandonado ou acompanhamentos personalizados. A Mailchimp oferece recursos robustos de automação de e-mail, permitindo que você crie e programe jornadas de e-mail automatizadas adaptadas ao comportamento de seus assinantes.
  • Automação de nutrição de Leads: Orientar clientes em potencial através do funil de vendas, entregando conteúdo e comunicações direcionadas. A Mailchimp fornece ferramentas para segmentar seu público, personalizar mensagens e automatizar a entrega de conteúdo relevante com base nas preferências dos assinantes, demografia ou níveis de engajamento.
  • Automação de gerenciamento de redes sociais: agendamento e publicação de postagens em várias plataformas de mídias sociais e rastreamento de engajamento em múltiplos canais. A Mailchimp permite conectar suas campanhas de mídia social e e-mail, criando postagens sociais diretamente no criador de e-mails e reutilizando ativos de design de outras campanhas de marketing, mantendo sua mensagem consistente. Você também pode compartilhar sua newsletter por e-mail nas mídias sociais a partir de suas campanhas enviadas com um link, permitindo que você alcance mais pessoas com conteúdo que você já desenvolveu.
  • Automação do fluxo de trabalho: automação de fluxo de trabalho envolve automatizar processos e tarefas internas de marketing, como atribuir leads a representantes de vendas, rastrear desempenho de campanhas ou gerenciar dados de clientes. As ferramentas de jornada e fluxo de trabalho focadas no público da Mailchimp fornecem automações poderosas como retargeting de anúncios, campanhas gota a gota e segmentação de audiência.
  • Automação de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM): Automação de CRM envolve integrar automação de marketing com software de gerenciamento de relacionamento com o cliente para otimizar interações com clientes, rastrear jornadas de clientes e melhorar relacionamentos com clientes. Os recursos de automação de experiência do cliente (CX) da Mailchimp permitem orquestrar dados de clientes existentes para determinar onde a automação é necessária e mais valiosa, e comunicar-se com clientes quando faz sentido.

• O que são ferramentas de automação de marketing?

  Ferramentas de automação de marketing simplificam processos e tarefas de marketing, ajudando as empresas a gerenciar e executar campanhas de marketing com mais eficiência. Veja alguns dos principais recursos das melhores ferramentas de automação de marketing:

  • Marketing por e-mail: Permite que as empresas criem, enviem e rastreiem campanhas de e-mail. Essas ferramentas fornecem modelos de e-mail, fluxos de trabalho de automação, gerenciamento de assinantes e análises para otimizar o desempenho da campanha. (Achamos que o Mailchimp é muito bom nisso, claro.)
  • Gerenciamento de campanha: Ajuda a acompanhar várias campanhas de marketing em diferentes canais. Eles permitem que as empresas planejem, executem e monitorem campanhas de um único lugar, fornecendo insights e análises para rastrear a eficácia da campanha. Ferramentas de gerenciamento de campanha como o Mailchimp oferecem recursos como agendamento de campanha, segmentação de público, testes A/B e relatórios de desempenho.
  • Gestão e nutrição de leads: Acompanha leads ao longo da jornada do cliente. Fornecem formulários de captação de leads, pontuação de leads e capacidades de nutrição de leads para engajar e converter prospectos em clientes. Essas ferramentas permitem que as empresas automatizem interações personalizadas, rastreiem o comportamento do cliente e entreguem conteúdo relevante com base em gatilhos ou ações específicos. O Mailchimp possibilita isso através de recursos como mapas de jornada do cliente, campanhas gota a gota e orquestração de dados do usuário.
  • Análise e relatórios: ferramentas de automação de marketing frequentemente fornecem recursos robustos de análise e relatórios para medir o desempenho da campanha, rastrear métricas-chave e obter insights sobre o engajamento do público. Esses insights ajudam as empresas a refinar suas estratégias de marketing e tomar decisões baseadas em dados.

  As empresas devem escolher ferramentas que se adéquem às suas necessidades específicas e que sejam redimensionadas à medida que seus requisitos de marketing evoluem. A plataforma de automação de marketing do Mailchimp oferece uma ampla variedade de recursos e funcionalidades para oferecer suporte a marketing por e-mail, gerenciamento de público, fluxos de trabalho de automação e análise para empresas de qualquer tamanho.

• Qual é um exemplo de automação de marketing?

  Um exemplo pode ser o processo de configuração de uma campanha de e-mail de carrinho abandonado para uma loja de e-commerce. Quando um cliente deixa itens no carrinho sem concluir a compra, o Mailchimp pode acionar e-mails automaticamente para lembrá-lo e incentivá-lo a retornar e concluir a transação. Essa estratégia de marketing ajuda as empresas a recuperar vendas potencialmente perdidas enviando e-mails direcionados e oportunos automaticamente.

  Os tipos mais comuns de ferramentas de automação de marketing são formas simples de comunicação baseadas em engajamento. Cartões de comemoração de datas e de aniversário e e-mails de lembrete de compromissos se encaixam nesta categoria. E-mails que incluem pesquisas e solicitações de feedback também podem ser executados com automação de marketing.

  Outros exemplos de ferramentas de automação de marketing incluem campanhas de acionamento que ajudam a cultivar leads ao longo da jornada do comprador com vários ativos de conteúdo, incluindo publicações editoriais, promoções, e-books, guias e muito mais.

• Qual é o principal objetivo da automação de marketing?

  As ferramentas de automação de marketing são projetadas para aprimorar seus esforços de marketing, ao mesmo tempo em que as tornam mais eficientes. Ao criar campanhas automatizadas, você pode comercializar de forma eficaz, ganhando tempo para se concentrar em outros trabalhos de desenvolvimento de negócios.

• Como funciona a automação de marketing?

  Com as ferramentas de automação de marketing você pode usar uma plataforma digital para comercializar seus produtos de maneira uniforme e eficiente. Com as tarefas repetitivas sendo executadas pela automação, você ganha produtividade de outras maneiras e ganha também a oportunidade de trabalhar diretamente com seus clientes.

  As plataformas de automação de marketing utilizam informações de qualidade. Sempre que as pessoas assinam sua lista, compram algo da sua loja ou clicam em seus anúncios, elas estão disponibilizando dados valiosos para você.

  Se você usa o Mailchimp como ferramenta de automação de marketing, seus dados de contato ficam todos em um só local para você ter uma visão holística do público como um todo. Ele oferece também um detalhamento visual dos dados, por exemplo, a localização dos seus contatos, com que frequência eles interagem com os seus e-mails e mais insights, que você pode transformar em um mapa para orientar seus clientes a agir da forma que você quer nos diferentes pontos de interação.

• Em que as ferramentas de automação de marketing podem ajudar?

  Se você está hesitante em investir em ferramentas de automação de marketing, pode estar se perguntando quais são as vantagens delas.

  Com a maioria das ferramentas de automação de marketing, você pode garantir que suas equipes de vendas e marketing trabalhem melhor juntas para entregar campanhas segmentadas com as quais seu público realmente se importa. Esse tipo de ferramenta também pode melhorar a segmentação do público, testes A/B, qualificação de leads e análise de dados.

  A análise de dados é parte crucial do processo de automação de marketing. Com ela, você sabe o que está funcionando em seus esforços de marketing e o que não está. Isso permite que você descubra o que é relevante para seus clientes e aplique isso à sua estratégia. Assim, você pode usar os dados coletados pelas ferramentas de automação de marketing para ajustar sua estratégia de marketing e melhorar os resultados. Também pode identificar a eficiência nos seus segmentos de mercado e saber o que é mais importante para impulsionar as vendas. Ao aproveitar esses ganhos de eficiência, você conquista mais leads e melhora seus resultados.

  Simplifique as tarefas de marketing, aumente a produtividade e melhore a eficiência para alcançar os resultados comerciais desejados. Use ferramentas de automação de marketing para reduzir ou eliminar o esforço adicional e o tempo gasto em tarefas repetitivas, como acompanhar campanhas, monitorar leads e criar anúncios atrativos.

  Uma plataforma de automação de marketing pode até mesmo ajudar você a enviar e-mails automaticamente em momentos específicos ou em certas condições. Por exemplo, você pode enviar um e-mail automático para compradores que colocaram itens no carrinho, mas não finalizaram a compra. Esses tipos de e-mail são conhecidos como mensagens de carrinho abandonado e podem lembrar um consumidor dos produtos que ele deixou para trás, o que ajuda a manter sua empresa em destaque. Você pode até adicionar um código de desconto à mensagem para incentivá-los a comprar.

  Independentemente de como você usa as ferramentas de automação de marketing, você ajuda sua equipe a economizar tempo e direcionar o foco para outras tarefas cruciais que exigem atenção.