Meine Abonnenten erhalten meine Kampagnen nicht

Wenn Abonnenten deine E-Mail-Kampagne nicht in ihrer Inbox sehen, liegt dies normalerweise an Spam-Filtern. Wenn deine Empfänger in ihren Spam- oder Junk-Ordnern nachgesehen haben und deine Kampagne auch dort nicht finden, liegt das Problem an einer anderen Stelle.

• Deine E-Mails werden einem bestimmten Abonnenten nicht zugestellt? Bitte den Betreffenden, deine Absenderadresse zu seiner Kontaktliste oder seinem Adressbuch hinzuzufügen.
• Wenn der Abonnent deine Absenderadresse bereits zu seinem Adressbuch hinzugefügt hat, bitte ihn, seine Spamfilter-Einstellungen zu überprüfen, um sich zu vergewissern, dass deine Inhalte und/oder deine E-Mail-Adresse nicht blockiert werden.
• Verwendet der Abonnent einen Webmail-Dienst wie AOL, Yahoo oder Hotmail? Diese Anbieter drosseln die Lieferungsrate, was unter Umständen dazu führen kann, dass E-Mails erst nach etwa 24 Stunden an ein bestimmtes E-Mail-Account geliefert werden.
• Wurde die Kampagne auch wirklich gesendet? Möglicherweise befindet sich die Kampagne noch in der Lieferungswarteschlange auf unseren Servern. Du kannst über die Funktion „Delivery Insights“ (Lieferungseinblicke) den aktuellen Lieferungsstatus deiner Kampagne einsehen. Das Feature ist im Premium-Tarif enthalten.
• Gibt es möglicherweise eine interne Firewall? Bestimmte Domains blockieren E-Mails, die von einem Drittanbieter über die gleiche Domain gesendet und empfangen werden. Zur Veranschaulichung: Angenommen, du sendest einen internen Unternehmensnewsletter über deinunternehmen@domain.com an etlichekontakte@domain.com. Bei diesem Übermittlungsvorgang dient ein Mailchimp-Server der E-Mail als Zwischenstation. In manchen Fällen, insbesondere beim Durchlaufen von Unternehmens- und Universitätsfiltern, werden solche E-Mails als verdächtig eingestuft und blockiert. Überprüfe gegebenenfalls die Angaben in der Zulassungsliste (von manchen Anbietern auch als „Whitelist“ bezeichnet).

Wenn deine Abonnenten trotz aller oben genannten Lösungsvorschläge deine E-Mails nicht erhalten, müssen sie möglicherweise unsere IP-Adressen zu ihrer Zulassungsliste hinzufügen. In der Regel sind hierzu nur geschäftliche Domains in der Lage. Auf Verbraucher ausgerichtete Internetdienstanbieter fügen ihren Zulassungslisten keine individuellen IP-Adressen hinzu. (Wir arbeiten jedoch anderweitig mit auf Verbraucher ausgerichteten Internetdienstanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Server E-Mails an sie liefern können.)

In der Regel sollten Abonnenten ihren Serveradministrator oder ihre IT-Abteilung bitten, die Mailchimp-Server auf die Zulassungsliste zu setzen.