Eine Customer Journey Map replizieren

Repliziere eine Customer Journey Map, um sie mit einer deiner bestehenden Zielgruppen zu verwenden. Wenn du eine Map replizierst, duplizieren wir die Startpunkte, Regeln und Aktionen der Map.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Customer Journey replizierst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Eine Customer Journey Map kann nur für eine andere Zielgruppe repliziert werden, die dieselbe Anforderung für den ursprünglichen Startpunkt erfüllt. Wenn deine Customer Journey zum Beispiel den Startpunkt „bestimmtes Datum“ hat, muss die Zielgruppe, die mit der replizierten Map verknüpft ist, auch dasFeld „bestimmtes Datum“ haben.
• Wenn du eine Customer Journey Map für eine andere Zielgruppe replizierst, achte darauf, alle Regeln und Aktionen, die Gruppen, Tags oder Zielgruppenfelder verwenden, zu aktualisieren.

Eine Customer Journey Map replizieren

So replizierst du eine Customer Journey Map:

1. Klicke auf Automations (Automatisierungen) und wähle dann Overview (Überblick).
   (Überblick über Automatisierungen)
2. Klicke auf View My Journeys (Meine Customer Journeys anzeigen).
   
3. Klicke auf das Dropdown-Menü für die Journey Map, die du kopieren möchtest, und wähle Replicate (Replizieren).
4. Wenn du mehr als eine Zielgruppe hast, gib einen Name (Namen) im Fenster Replicate a Journey (Eine Customer Journey replizieren) ein. Klicke auf das Dropdown-Menü, um eine Zielgruppe auszuwählen.
   

Super! Wenn du fertig bist, bearbeite die replizierte Customer Journey Map, um den Namen und die Journey-Punkte zu ändern.