Verzögerungsregeln verwenden

Die Regeln der Customer Journey bestimmen die Schritte und den Weg eines Kontakts in deiner Journey Map. Nutze die Verzögerungsregeln , um den Pfad für Kontakte in einer Journey Map zu bestimmen. Eine Verzögerung verhindert, dass ein Kontakt sich für eine bestimmte Zeit auf einer Journey Map fortbewegt.

In diesem Artikel erfährst du, wie du eine Verzögerungsregel nutzen kannst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Im Artikel Über Customer Journeys erfährst du, wie sie funktionieren und was du mit deinem Tarif machen kannst.
• Unsere vorgefertigten Journey Maps setzen standardmäßige Ausgangspunkte sowie Standardregeln und -aktionen ein. Weitere Informationen findest du in dem Artikel Vorgefertigte Journey Maps verwenden.

Eine Verzögerungsregel hinzufügen

Füge mit einer Verzögerungsregel einen Zeitraum zwischen den Aktionen in der Journey Map hinzu. Füge zum Beispiel eine Verzögerung zwischen zwei E-Mails hinzu, damit deine Kontakte Zeit haben, mit den Inhalten deines Marketings zu interagieren.

Führe die folgenden Schritte aus, um eine Verzögerungsregel zu einer Customer Journey Map hinzuzufügen.

1. Bewege den Cursor an der Stelle, an der die Regel eingefügt werden soll, über das Plus-Symbol (+) und klicke danach auf Add a journey point (Journey-Punkt hinzufügen).
   
2. Klicke im Aktionsbereich auf Time delay (Verzögerung).
   
3. Stelle im Popupfenster Time Delay (Verzögerung) die Länge der Verzögerung ein und klicke auf Save (Speichern).
   

Das war's auch schon! Wiederhole diese Schritte, um bei Bedarf weitere Verzögerungsregeln in deine Customer Journey hinzuzufügen.