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Besseres Targeting mit Tags freischalten

Wie die Teams von Ticket Alternative und Freshtix höhere Öffnungsraten erzielen, indem sie die richtigen Inhalte an die richtigen Menschen vermitteln.

Freshtix Co-founder Iain Bluett standing and smiling outside of the Freshtix office.

Als die begeisterten Musikliebhaber Iain Bluett und Jamie Dwyer Ticket Alternative im Jahr 2004 gründeten, war die Mission einfach: Unterstützung für Leute, die Konzerte und Festivals lieben und produzieren. In den USA haben sich die großen Ticketanbieter nicht um die kleinen Leute gekümmert, also hat Ticket Alternative genau das getan und gleichzeitig die teuren Gebühren ihrer größeren, wohlhabenderen Konkurrenten gestrichen.

„Wir legen eine kleine Gebühr obendrauf. Wenn wir ein Ticket verkaufen, großartig. Wenn nicht, auch gut. Und natürlich waren sie sofort Feuer und Flamme dafür“, sagt Iain. „Warum auch nicht?“

8 Jahre später startete das Duo ihre neueste Plattform, Freshtix. Von Foodfestivals bis hin zu Konzerten der Rolling Stones, die Zielgruppe von Ticket Alternative und Freshtix ist das Herzstück aller Marketingbemühungen von Iain und Jamie. Das alles wird mithilfe von Tags auf der All-in-one-Marketing-Plattform von Mailchimp organisiert.

„Die größte Herausforderung in meiner Branche ist, dass es eine Menge Pay-to-Play gibt“, sagt Iain. „Es wird viel Geld dafür ausgegeben, Kunden unter Vertrag zu nehmen, und wir hatten großes Glück, weil wir uns einen guten Ruf erarbeitet haben.“

Die Teams von Freshtix und Ticket Alternative halten diesen soliden Ruf intakt und bleiben wettbewerbsfähig, indem sie gezielte Botschaften versenden, die direkt die unterschiedlichen Interessen ihrer Kunden ansprechen. Es beginnt mit der Organisation deiner Zielgruppe mit Tags – anpassbare Labels für Kontakte, die darauf basieren, was für dein Unternehmen wichtig ist.

Hand with very long fingers clicking on device.

Das Ergebnis: Höhere Öffnungs- und Klickraten

Bevor sie Tags verwendet haben, sagt Iain, haben sie ihre Nachrichtenstrategie im Grunde nach und nach entwickelt. „Wir haben gesehen, dass unsere Öffnungs- und Klickraten von Monat zu Monat stetig gestiegen sind“, sagt er. „Das zeigt uns, dass wir durch Tags in der Lage sind, unsere Kampagnen besser auf die Vorlieben unserer Zielgruppe zuzuschneiden.“

Sun with tag on one of its rays.

Das Tool: Tags

Mit Tags sind die Teams von Iain und Jamie in der Lage, ihre Kontaktdaten zu sammeln und Labels zu erstellen, die darauf basieren, was für ihre Zielgruppe wichtig ist. In der Lage zu sein, besser zu organisieren und zu verstehen, was ihre Kontakte hören wollen, war entscheidend für das Geschäft von Freshtix. „Wir nutzen Tags, um unsere Kontakte zu organisieren und sicherzustellen, dass wir ihnen die beste E-Mail schicken – die E-Mail, die für sie am relevantesten ist“, sagt Ian. „Tags machen uns das sehr einfach.“

Illustration of person climbing stairs to use a telescope.

Das Ziel: Inhalte liefern, die Kontakte sehen möchten

Über den Newsletter von Freshtix, der landesweit an Hunderttausende von Abonnenten verschickt wird, wirbt das Team für all die verschiedenen Auftritte, die mit den Partnern vor Ort verbunden sind. Der Trick ist, sicherzustellen, dass sie die unzähligen sich überschneidenden Interessen berücksichtigen und die richtige Botschaft bereitstellen. „Wir wissen, dass Leute, die Foodfestivals besuchen, auch Bierfestivals besuchen, und Leute, die vielleicht eine Indie-Band in einem kleinen Club sehen, gehen vielleicht auch zum größten jüdischen Filmfestival des Landes“, sagt Iain.

Tags mit deiner Zielgruppe ausprobieren
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