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Sblocca un targeting più mirato con i tag

In che modo i team di Ticket Alternative e Freshtix ottengono tassi di apertura più elevati offrendo i contenuti giusti alle persone giuste.

Freshtix Co-founder Iain Bluett standing and smiling outside of the Freshtix office.

Quando gli appassionati di musica Iain Bluett e Jamie Dwyer hanno lanciato Ticket Alternative nel 2004, la missione era semplice: fornire supporto alle persone che amano e producono concerti e festival. Negli Stati Uniti, le principali compagnie di biglietti non davano priorità ai ragazzi; Ticket Alternative ha fatto proprio questo, annullando anche le costose commissioni dei colleghi più grandi e più ricchi.

“Aggiungeremo una piccola commissione. Se vendiamo un biglietto, bene. Se no, nessun danno, nessun problema. E ovviamente sono accorsi immediatamente”, dice Iain. “Perché sarebbe dovuto essere diverso?”

8 anni dopo, il duo ha lanciato la sua nuova piattaforma, Freshtix. Dai festival gastronomici ai concerti dei Rolling Stones, il pubblico di Ticket Alternative e Freshtix è al centro di tutte le iniziative di marketing di Iain e Jamie. È tutto organizzato utilizzando i tag sulla piattaforma di marketing all-in-one di Mailchimp.

“La sfida più grande che ho nel mio settore è gestire l’enorme quantità di denaro coinvolto”, dice Iain. “Si spendono enormi quantità di denaro per ingaggiare clienti, e noi siamo stati molto fortunati grazie alla reputazione che ci siamo costruiti.”

I team di Freshtix e Ticket Alternative mantengono intatta quella solida reputazione e rimangono competitivi inviando messaggi mirati che fanno riferimento ai diversi interessi dei loro consumatori. Tutto inizia con l’organizzazione del pubblico con tag, etichette personalizzabili per i contatti in base a ciò che è importante per la tua attività.

Hand with very long fingers clicking on device.

I risultati: tassi di apertura e tassi di clic più alti

Prima di utilizzare i tag, Iain afferma che stavano perfezionando la propria strategia di messaggistica in corso d’opera. “Abbiamo visto i tassi di apertura e di clic aumentare costantemente di mese in mese”, afferma. “Questo ci mostra che attraverso i tag siamo in grado di adattare meglio le nostre campagne alle preferenze del nostro pubblico.”

Sun with tag on one of its rays.

Lo strumento: Tag

Con i tag, i team di Iain e Jamie sono in grado di raccogliere i propri dati di contatto e creare etichette in base a ciò che è importante per il loro pubblico. Riuscire a organizzare e capire meglio ciò che i contatti vogliono sentire è stato fondamentale per il business di Freshtix. “Utilizziamo i tag per organizzare i nostri contatti e assicurarci di inviare loro l’email migliore, quella più rilevante per loro”, afferma Ian. “I tag ci facilitano molto il lavoro.”

Illustration of person climbing stairs to use a telescope.

L’obiettivo: fornire contenuti che i contatti desiderano vedere

Attraverso la newsletter di Freshtix, che arriva a centinaia di migliaia di iscritti a livello nazionale, il team promuove tutte le diverse performance legate ai partner locali. Il trucco è assicurarsi che tengano conto della miriade di interessi che si intrecciano e veicolino il messaggio giusto. “Sappiamo che le persone che partecipano ai festival gastronomici partecipano anche ai festival della birra, e le persone interessate ad ascoltare una band indie che si esibisce in qualche piccolo club potrebbero voler partecipare anche al più grande festival del cinema ebraico del paese”, afferma Iain.

Prova i tag con il tuo pubblico
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