Es gibt nichts Schöneres, als an deinem Geburtstag aufzuwachen und Karten und Nachrichten von deinen Lieben zu erhalten. Und deine Kunden mögen das auch! Wenn du für das Marketing eines Unternehmens verantwortlich bist, kann das Versenden von Geburtstags-SMS eine hervorragende Möglichkeit sein, eine emotionale Bindung zu Kunden und Klienten aufzubauen.
In diesem Leitfaden erfährst du, wie du mit Geburtstags-SMS anfängst und was du tun musst, um die perfekten SMS zu erstellen.
Was ist eine Geburtstags-SMS?
Eine Geburtstags-SMS ist eine SMS, die du an Personen an deren Geburtstag oder kurz davor sendest.
Die SMS enthält nicht nur Geburtstagswünsche, sondern auch eine Überraschung, oft in Form eines Geschenks oder eines Rabatts auf seine nächste Bestellung.
Welche Vorteile hat das Versenden von Geburtstags-SMS-Nachrichten?
Wenn du ein Unternehmen führst, ist es wichtig, dass sich deine Mitarbeiter wertgeschätzt und anerkannt fühlen. Eine Geburtstagsnachricht ist eine einfache und effektive Methode, um zu zeigen, dass dir deine Marke wichtig ist.
Warum solltest du deine besten Wünsche als SMS-Nachricht senden?
- Sie sorgen für Aufmerksamkeit: Während du Hunderte von E-Mails am Tag erhalten kannst, erhältst du möglicherweise nur eine Handvoll SMS.
- Sie sind für eine "warme" Zielgruppe gedacht: Die Leute müssen bewusst ein Opt-in durchführen und ihre Handynummer angeben, um SMS zu erhalten, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie konvertieren.
- Sie sind kurz und leicht zu lesen: Textnachrichten sind schnell zu lesen und zu verstehen, was bedeutet, dass Menschen eher darauf reagieren.
- Sie können von überall aus aufgerufen werden: Menschen können SMS-Nachrichten empfangen, solange sie eine Mobilfunkverbindung haben – es ist kein WLAN oder eine Datenverbindung erforderlich.
So sendest du eine Geburtstags-SMS an Kunden
Wenn du Geburtstagsnachrichten senden möchtest, geht das am besten über ein SMS-Marketing-Tool.
Diese Marketing-Tools verwenden Automatisierung, was bedeutet, dass du keine Texte manuell senden musst. Die Plattform sendet sie automatisch am angegebenen Datum.
Um Geburtstagsnachrichten an Personen zu senden, müssen diese auch für den Empfang von SMS-Nachrichten von deinem Unternehmen opt-in und mindestens ihren Geburtsdatum und Geburtsmonat angeben.
Gemäß dem Telephone Consumer Protection Act (TCPA) musst du die Erlaubnis deiner Kunden für den Versand von SMS haben und du musst ihre Wünsche respektieren, wenn sie sich abmelden.
Zehn Tipps für das Versenden von SMS zum Geburtstag
Das Versenden von Geburtstags-SMS kann die Kundenbindung stärken und den Umsatz steigern, doch du brauchst dafür eine solide Strategie.
Wir haben 10 Tipps zusammengestellt, die dir dabei helfen, zeitnahe, wirkungsvolle und markengerechte Geburtstagsnachrichten zu senden.
Tipp Nr. 1: Sende einen Geburtstagsrabatt oder ein Geschenk
Während Menschen sich freuen werden, ein „Alles Gute zum Geburtstag“ von deiner Marke zu erhalten, kann eine Überraschung sie ermutigen, einen Kauf bei deinem Unternehmen zu tätigen.
Du kannst entweder ein kostenloses Geburtstagsgeschenk oder einen Rabatt auf eine künftige Bestellung anbieten. Probiere verschiedene Angebote aus und finde heraus, welches am positivsten aufgenommen wird.
Indem du eindeutige Rabattcodes für jeden Kunden bereitstellst, kannst du leicht erkennen, wer sie einlöst.
Tipp Nr. 2: Der richtige Zeitpunkt
Wenn du Geburtstagsgrüße verschicken möchtest, ist es am besten, mehrere Nachrichten zu senden. Wir empfehlen, einige Wochen vor dem Geburtstag eine SMS zu verschicken und dann noch einmal am eigentlichen Geburtstag.
Obwohl die Öffnungsrate von SMS-Nachrichten hoch ist, besteht ein kleines Risiko, dass deine Nachricht nicht zugestellt wird oder übersehen wird. Wenn du sie zweimal sendest, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass dein Kunde deine Nachricht sieht.
Wenn du vor dem Geburtstag eine SMS verschickst, haben er auch Zeit, die Rabatte oder Geschenke einzulösen.
Tipp Nr. 3: Personalisierung
Durch die Personalisierung werden deine Geburtstagsnachrichten für jeden einzelnen Empfänger relevanter und die Chancen steigen, dass sie positiv reagieren.
Eine einfache Möglichkeit, deine SMS-Nachrichten zu personalisieren, besteht darin, den Vornamen deines Kunden zu verwenden. Dadurch hat man den Eindruck, dass deine Nachrichten von einem Freund und nicht von einer Marke kommen.
Schau dir die bisherigen Bestellungen oder den Browserverlauf deiner Kunden an, um ihnen ein Geburtstagsgeschenk anzubieten, das sie mit großer Wahrscheinlichkeit einlösen werden.
Tipp Nr. 4: Führe A/B-Tests durch
Bei Geburtstagsnachrichten können selbst kleine Anpassungen deine Öffnungs- und Konversionsraten erheblich beeinflussen.
A/B-Tests, bei denen du zwei ähnliche Versionen einer SMS-Nachricht entwickelst und siehst, welche Leute am besten reagieren, können dir helfen, optimierte Nachrichten zu erstellen und gute Ergebnisse zu erzielen.
Die meisten SMS-Marketing-Tools bieten A/B-Tests als Standardeinstellungen beim Erstellen einer SMS-Kampagne an.
Tipp Nr. 5: Fasse dich kurz
Eine Standard-SMS ist nur 160 Zeichen lang, einschließlich Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen und Symbole. Wenn du diesen Wert überschreitest, musst du noch eine SMS schicken, was die Kosten erhöht.
Das bedeutet, dass deine Botschaft prägnant und aussagekräftig sein muss. Wenn du einen Link zu einer Seite auf deiner Website in Textform bereitstellst, können die Benutzer bei Bedarf auf mehr Informationen zugreifen und so wertvollen Platz sparen.
Hier ist ein Beispiel für eine Geburtstagsnachricht, die maximal 160 Zeichen lang sein kann:
„Alles Gute zum Geburtstag, [Name]! Wir hoffen, dass du deinen besonderen Tag genießt! 🎂 Auf unserer Website gibt es eine besondere Überraschung für dich: [Link]. Viele Grüße, [Firmenname]"
Schritt 6: SMS mit anderen Marketingkanälen integrieren
SMS-Nachrichten funktionieren am besten, wenn sie mit anderen Formen der Kundenansprache kombiniert werden.
Textnachrichten sind besonders effektiv in Kombination mit E-Mails. Du kannst zum Beispiel eine kurze SMS-Nachricht an einen Empfänger senden, in der du ihn aufforderst, in seinem Posteingang nach einem Geschenk zu suchen, und eine E-Mail mit weiteren Informationen über das angebotene Geschenk senden.
Alternativ, wenn du deinen Kunden ein Lächeln ins Gesicht zaubern möchtest, warum nicht eine handschriftliche Notiz an die Privat- oder Geschäftsadresse senden?
Tipp Nr. 7: Setze eine Frist
Wenn du Kunden einen Rabatt oder ein Geschenk anbietest, lege eine Frist für die Einlösung fest.
Das optimiert nicht nur deine Abläufe, sondern erzeugt auch ein Gefühl der Dringlichkeit für deine Kunden und ermutigt sie, einen Kauf eher früher als später zu tätigen.
Wenn du in der SMS dafür keinen Platz hast, füge einen Link zu deiner Website hinzu und gib dort weitere Informationen an.
Tipp Nr. 8: Ruhezeiten respektieren
Wenn du Werbung per SMS verschickst, halte dich an die Ruhezeiten des Landes, in dem sie leben.
Ruhezeiten sind Zeiten, in denen Unternehmen nicht anrufen und keine SMS-Nachrichten senden dürfen. In den USA darfst du zum Beispiel zwischen 21 und 11 Uhr keine Marketingtexte verschicken.
SMS-Marketing-Tools können die Ruhezeiten für dich im Blick behalten, sodass du versehentlich keine Textnachricht an einen Kunden während dieser Zeiten sendest.
Tipp Nr. 9: Denk an den Datenschutz
Nach Vorschriften wie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem California Consumer Privacy Act (CCPA) musst du die persönlichen Daten eines Kunden schützen.
Das Geburtsdatum eines Kunden (auch nur der Monat und der Tag) zählt als personenbezogene Daten, denn sie können zur Identifizierung einer Person verwendet werden.
Wenn du Geburtsdaten zu Marketingzwecken erfasst, musst du sicherstellen, dass diese Daten sicher gespeichert werden. Das kannst du folgendermaßen erreichen:
- Daten Verschlüsseln, damit sie nicht gelesen werden können, wenn sie geknackt werden
- Beschränke den Zugriff auf diese Daten für die Personen in deinem Unternehmen
- Aktiviere die Zwei-Faktor- oder Multi-Faktor-Authentifizierung
Nutze außerdem die Datenschutzerklärung auf deiner Website, um den Besuchern zu erklären, wofür du ihr Geburtsdatum verwendest, wie du damit umgehst und wie du ihre Daten speicherst.
Tipp Nr. 10: SMS-Kampagnen überprüfen und optimieren
Um das Engagement zu maximieren, ist es wichtig, die von dir gesendeten SMS-Nachrichten ständig zu auf den neuesten Stand zu bringen und zu ändern.
Zu den wichtigsten Kennzahlen, die du bei der Analyse deiner Geburtstagsnachrichten beachten solltest, gehören:
- Zustellungsrate: Die Zustellungsrate misst den Prozentsatz der zugestellten Nachrichten im Verhältnis zur Gesamtzahl der gesendeten Nachrichten. Eine niedrige Rate könnte bedeuten, dass du ungültige Telefonnummern in deiner Liste hast.
- Öffnungsrate: Öffnungsrate misst den Prozentsatz der Empfänger, die deinen Text öffnen und lesen. Eine niedrige Rate könnte bedeuten, dass du deine Nachrichten zum falschen Zeitpunkt sendest.
- Die Klickrate: Die Klickrate (Click-Through Rate, CTR) misst den Prozentsatz der Empfänger, die auf den Link in deiner SMS klicken. Eine niedrige Klickrate könnte bedeuten, dass dein Angebot nicht attraktiv für sie ist.
- Konversionsrate: Die Konversionsrate misst den Prozentsatz der Personen, die ihr Geschenk einlösen oder ihren Rabatt nutzen. Eine niedrige Konversionsrate könnte bedeuten, dass die Leute kein Interesse an deinem Angebot haben oder dass es zu schwierig ist, es in Anspruch zu nehmen.
- Abmeldequote: Die Abmeldequote misst den Prozentsatz der Personen, die sich gegen den Empfang deiner Nachrichten melden. Eine hohe Abmeldequote könnte darauf hindeuten, dass du zu häufig SMS sendest oder dass nicht die richtige Ansprache findest.
Wichtige Erkenntnisse
- Was ist eine Geburtstags-SMS? Eine Geburtstags-SMS ist eine SMS, die du an Personen an deren Geburtstag oder kurz davor sendest.
- SMS zum Geburtstag sind auf Konversionen ausgelegt: Sie wecken die Aufmerksamkeit der Menschen, sind kurz und leicht zu verstehen und können von überall aus gelesen werden. Außerdem müssen sich die Empfänger für den Erhalt aktiv entscheiden, was bedeutet, dass du eine aufgewärmte Zielgruppe ansprichst.
- Automatisierung erleichtert das Versenden von SMS: Du kannst SMS-Marketing-Tools verwenden, um Nachrichten automatisch zur richtigen Zeit zu senden.
- Personalisierung ist das A und O: Begrüße deine Kunden mit ihrem Vornamen und sieh dir ihre Browser- und Bestellhistorie an, um ihnen die perfekten Geburtstagsrabatte oder -geschenke anzubieten.
- Respektiere deine Kunden: Sende nur SMS-Nachrichten an Personen, die sich angemeldet haben, die Ruhezeiten in ihrem Land einhalten und sicherstellen, dass ihre Daten bei dir sicher sind.