Deine Nutzer wünschen sich eine einfache Möglichkeit zur Anmeldung auf deiner Website. Gleichzeitig möchtest du ihre Konten sicher halten. Das E-Mail-Einmalpasswort (One-Time-Password, OTP) macht beides möglich. Indem du ihnen einen 6-stelligen Code direkt in den Posteingang schickst, machst du komplexe Passwörter überflüssig und verbesserst gleichzeitig das Anmeldeerlebnis.
Mit einem per E-Mail übermittelten OTP-Login gibt es wahrscheinlich weniger abgebrochene Anmeldungen, weniger Supportanfragen wegen vergessener Passwörter und zufriedenere Nutzer, die ohne Probleme auf deine Website zugreifen können. Und da jeder Code nur einmal funktioniert und schnell abläuft, erhältst du mehr Sicherheit, ohne dich um die Passwortverwaltung kümmern zu müssen.
Lass uns erkunden, wie ein E-Mail-OTP funktioniert und warum es die richtige Wahl für deine Website sein könnte.
Was ist ein E-Mail-Einmalpasswort (OTP)?
Ein E-Mail-OTP ist ein temporärer Code, der zur Authentifizierung an die E-Mail-Adresse eines Nutzers gesendet wird. Er ist in der Regel 6-stellig und wird zum Erstellen von Konten, zum Einloggen oder für sichere Aktionen wie das Zurücksetzen von Passwörtern oder die Autorisierung von Zahlungen verwendet.
So funktioniert es: Wenn sich die Besucher auf deiner Website anmelden wollen, geben sie ihre E-Mail-Adresse ein. Deine Website erstellt automatisch einen einzigartigen Code und sendet ihn an ihren Posteingang. Sobald sie diesen Code auf deiner Website eingeben, erhalten sie sofort Zugang. Wenn sie sich später erneut anmelden müssen, erhalten sie einen neuen Code.
Anders als bei herkömmlichen Systemen müssen sich die Nutzer hierbei nicht mit komplizierten Passwortregeln herumschlagen oder versuchen, sich ein weiteres Login zu merken. Sie brauchen nur Zugang zu ihrem E-Mail-Postfach, das sie wahrscheinlich ohnehin schon geöffnet haben.
Warum Kunden ein E-Mail-OTP für die Anmeldung bevorzugen
Das OTP-Verfahren per E-Mail ist beliebt, weil es einfach und vertraut ist und häufige Frustrationen mit herkömmlichen Passwörtern löst. Zu diesen Frustrationen gehört die Einhaltung komplizierter Regeln wie erforderliche Sonderzeichen, Zahlen und eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben.
Wenn man bedenkt, dass die meisten Menschen Dutzende von Online-Konten haben, ist es nicht verwunderlich, dass sie ihre Passwörter auf mehreren Websites wiederverwenden. Diese Gewohnheit kann jedoch zu ernsthaften Problemen führen. Wenn ein einziges Konto gehackt wird, sind auch alle anderen, die dasselbe Passwort verwenden, gefährdet. Die E-Mail-OTP-Lösung vermeidet dies, indem bei jeder Anmeldung ein neuer, einmaliger Passcode gesendet wird.
Diese Umstellung ist sogar noch einfacher, weil die meisten Menschen mit der E-Mail-basierten Authentifizierung vertraut sind. Sie haben E-Mail-Codes für Aufgaben wie Kontoverifizierung oder das Zurücksetzen von Passwörtern verwendet, sodass sich die Umstellung auf Einmal-Passcodes ganz natürlich anfühlt.
Die Vorteile der Verwendung von E-Mail-OTP
Neben der Verbesserung der Benutzererfahrung bietet ein E-Mail-OTP erhebliche Vorteile für dein Unternehmen:
- Verbesserte Sicherheit: Ohne die Speicherung von Passwörtern wird deine Datenbank für Hacker uninteressant. Bei jeder Anmeldung wird ein neuer, temporärer Code verwendet, der schnell abläuft, sodass keine Gefahr der Wiederverwendung oder des Diebstahls von Passwörtern besteht.
- Höhere Konversionsraten: Komplexe Passwortregeln führen oft dazu, dass Menschen auf halbem Weg zur Anmeldung aufgeben. Mit dem OTP-Verfahren können die Nutzer durch Eingabe ihrer E-Mail-Adresse schnell ein Konto erstellen. Dieser einfache Prozess verringert die Zahl der Abbrüche und erhöht die Zahl der Anmeldungen.
- Reduzierte Supportkosten: Viele Supportanfragen sind auf Passwortprobleme zurückzuführen. Wenn du Passwörter aus der Gleichung entfernst, werden weniger Anfragen zum Zurücksetzen von Passwörtern und zum Sperren von Konten gestellt, sodass sich dein Support-Team um wichtigere Aufgaben kümmern kann.
Ablaufprozess für die Authentifizierung per E-Mail-OTP
Während Einmal-Passcodes aus Sicht der Nutzer einfach erscheinen, läuft hinter den Kulissen eine Menge ab, um eine sichere Authentifizierung zu gewährleisten. Schauen wir uns an, wie dieser Prozess von der Generierung des Codes bis zur erfolgreichen Anmeldung funktioniert.
Erste Benutzeraktion
Der Authentifizierungsprozess beginnt, wenn ein Nutzer seine E-Mail-Adresse in dein Anmeldeformular eingibt. Bei neuen Nutzern kann dieser Vorgang auch als Kontoerstellung dienen. Bei der ersten erfolgreichen OTP-Anmeldung wird ihr Konto automatisch eingerichtet.
Systemverarbeitung
Nach Erhalt der Anfrage generiert dein Server einen eindeutigen 6-stelligen Code und verknüpft ihn mit der E-Mail-Adresse des Nutzers. Dieser Code wird vorübergehend in deinem System gespeichert, zusammen mit einem Verfallszeitstempel, der normalerweise nach 5-15 Minuten abläuft. Das System verhindert Missbrauch, indem es die Anzahl der Codes, die ein Nutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums anfordern kann, begrenzt.
Zustellung der E-Mail-Nachricht
Anschließend sendet das System den einmaligen Passcode an die E-Mail-Adresse des Nutzers. Die E-Mail enthält den Code, die Gültigkeitsdauer und den Namen deiner Website. Die Nutzung eines professionellen E-Mail-Dienstes stellt sicher, dass die Nachricht schnell ankommt und nicht als Spam markiert wird.
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Verifizierung durch den Benutzer
Wenn der Nutzer den Code eingibt, prüft dein System, ob er mit dem gespeicherten Code übereinstimmt und noch nicht abgelaufen ist. Wenn der Code gültig ist, wird er sofort als benutzt markiert, damit er nicht wiederverwendet werden kann.
Wenn der Code falsch ist, protokolliert das System den fehlgeschlagenen Versuch und teilt dies dem Benutzer mit. Nach zu vielen Fehlversuchen ist der Code automatisch ungültig, wonach ein neuer Code angefordert werden muss.
Sitzungsverwaltung
Sobald der Code authentifiziert ist, baut dein System eine sichere Sitzung für den Nutzer auf und gewährt ihm Zugang zu seinem Konto. Die Sitzung umfasst in der Regel ein sicheres Token, mit dem der Nutzer eingeloggt bleiben kann, ohne für jede Aktion einen neuen Code anfordern zu müssen. Wenn die Sitzung abläuft oder der Nutzer sich abmeldet, muss er das OTP-Verfahren für eine neue Sitzung erneut durchlaufen.
Aktivierung von E-Mail-OTP für neue und bestehende Benutzer
Du möchtest Einmal-Passcodes auf deiner Website verwenden? Es ist nicht so kompliziert, wie es klingt. Befolge die folgenden Schritte, um den Prozess einzurichten und ein sicheres, benutzerfreundliches Anmeldeerlebnis zu bieten.
- Wähle einen Service: Wähle einen E-Mail-OTP-Anbieter, der deinen Bedürfnissen und deinem Budget entspricht.
- Verbinde den Dienst: Verbinde den ausgewählten Dienst mit dem Backend deiner Website über den API-Schlüssel.
- Gestalte die Benutzeroberfläche: Erstelle einfache Bildschirme für die Eingabe von E-Mail-Adressen und die Verifizierung von Codes. Hierbei sollten auch hilfreiche Fehlermeldungen und klare Anweisungen bereitgestellt werden.
- Erstelle die OTP-E-Mail-Vorlage: Gestalte eine professionelle E-Mail-Vorlage mit dem Namen, dem Logo und den Farben deiner Marke, in welcher der Verifizierungscode deutlich erkennbar ist.
- Verwalte neue und bestehende Nutzer: Für neue Nutzer solltest du eine OTP-Verifizierung im Rahmen der Verifizierung verlangen. Bestehende Nutzern sollten die Möglichkeit zur Verwendung von Einmal-Passcodes für ihre Konten erhalten.
- Lege Sicherheitsmaßnahmen fest: Konfiguriere Maßnahmen wie sichere Codespeicherung, kurze Verfallszeiten und Ratenbegrenzung, um Missbrauch zu verhindern.
Solltest du dich mit der technischen Einrichtung nicht wohl fühlen, kann dir eine IT- Fachkraft, ein Entwickler oder ein Dienstleistungsanbieter helfen. Letztendlich ist es eine kleine Investition für eine große Verbesserung der Sicherheit und des Nutzererlebnisses.
Wichtige Erkenntnisse
- Angebot einer einfachen Anmeldeoption: OTPs sind temporäre Codes, die an den Posteingang der Nutzer gesendet werden und eine sichere und einfache Möglichkeit für die Anmeldung bieten.
- Ein besseres Nutzererlebnis mit OTPs: Die Nutzer genießen einen schnellen, passwortfreien Zugang und müssen sich keine komplexen Anmeldedaten merken.
- Geschäftliche Vorteile: OTPs erhöhen die Sicherheit der Website, steigern die Anmeldequoten und senken die Supportkosten bei Login-Problemen.
- Einfacher Prozess: Von der Erstellung der Codes bis zur Verifizierung der Nutzer erfordert der OTP-Prozess nur drei einfache Schritte: E-Mail.Adresse eingeben, Posteingang prüfen und Code eingeben.
- Leichte Einrichtung: Mit der Hilfe eines IT-Experten lässt sich das OTP für ein sicheres und benutzerfreundliches Anmeldeerlebnis leicht einrichten.